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Uso de los Servicios de Otorongo Negro
Los servicios de Otorongo Negro se encuentran disponibles a nivel mundial para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al sitio web de KOM Agencia Digital, el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los servicios de Otorongo Negro. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web de KOM Agencia Digital serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.
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Otorongo Negro se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de las obligaciones anteriormente detalladas.
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1° Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
2° Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
3° Acciones por responsabilidades civiles o penales.
Propiedad Intelectual
KOM Agencia Digital y el logotipo estilizado, son una marca comercial registrada en Perú, propiedad de Otorongo Negro E.I.R.L.
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- La presentación de una página de los servicios de Otorongo Negro en una ventana que no pertenezca a Otorongo Negro, mediante la técnica denominada «framing».
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Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del sitio web de KOM Agencia Digital o de todas las funcionalidades que dichos servicios ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento.
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Medios de Pago
Los usuarios tienen tres opciones para realizar el pago de sus pedidos:
- Transferencia Bancaria.
- Pago Efectivo.
- Pago en línea.
En el caso del pago en línea, las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Dinners Club
Solo se aceptarán tarjetas emitidas por bancos nacionales.
No será aceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express). Luego de que el Usuario haya confirmado el pedido este se encuentra en la responsabilidad de contar con el medio de pago indicado durante el proceso de compra. En caso no cuente con dicho medio de pago, el pedido no podrá ser atendido y será cancelado.
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de KOM Agencia Digital, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago.
En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de KOM Agencia Digital, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que Otorongo Negro no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de Otorongo Negro. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Otorongo Negro cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.
Formación del consentimiento en las transacciones celebradas a través de este Sitio.
A través del sitio web de KOM Agencia Digital se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web de KOM Agencia Digital ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Otorongo Negro valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web de KOM Agencia Digital, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ésta, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, Otorongo Negro verificará: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido o elegido por el usuario, c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario. e) Que cuenta con la capacidad de personal para cumplir con los servicios contratados.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, Otorongo Negro deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto o el inicio del servicio contratado. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Otorongo Negro cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos (stock) disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes o a los 30 días de genera la comunicación.
Los precios ofrecidos están expresados en soles y corresponden exclusivamente al valor del bien o servicio ofrecido. Dichos precios no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y no incluyen gastos que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web de KOM Agencia Digital no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Otorongo Negro, a menos que se señale expresamente en el sitio web de KOM Agencia Digital o en la publicidad que se realice para cada promoción.
Datos de Carácter Personal
El tratamiento de datos personales y demás información del Usuario que KOM Agencia Digital realiza a través del sitio web de KOM Agencia Digital, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad.
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Comunicaciones
El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre Otorongo Negro y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y/o número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de Otorongo Negro.
Los mensajes o comunicaciones de Otorongo Negro a los Usuarios sólo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de Otorongo Negro, se iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión.
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Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Otorongo Negro pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios de Otorongo Negro. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: Libro de Reclamaciones.
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Otorongo Negro coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Otorongo Negro podrá revelar la información personal del Usuario de los servicios de Otorongo Negro bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a Otorongo Negro o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
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Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal del Usuario. Luego de producida la cesión, Otorongo Negro no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal del Usuario.
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Fecha de última actualización: 1 de junio de 2022.