Centro de Confianza y Transparencia
PARA CLIENTES, SOCIOS CORPORATIVOS Y PROVEEDORES
Este es el directorio oficial de los términos legales, acuerdos de servicio, políticas corporativas y acreditaciones aplicables a las operaciones de KOM Agencia Digital. Nuestra meta es darte la claridad legal y técnica que necesitas para escalar tu negocio con total seguridad. Los documentos descritos a continuación conforman nuestro marco de trabajo y respaldan nuestra formalidad comercial.
Privacidad y Contratos
Documentos legales que regulan nuestra relación comercial, la protección de tus datos personales y los lineamientos de uso de nuestras plataformas y servicios.
Información identificativa de KOM Agencia Digital y normativas generales de uso de nuestro portal web.
Las reglas generales de uso de nuestro sitio web y los lineamientos básicos de interacción con nuestra agencia.
Las responsabilidades específicas, alcances y condiciones operativas aplicables directamente a la contratación y ejecución de nuestros proyectos.
Cómo recopilamos, protegemos y utilizamos tus datos personales en estricto cumplimiento de la ley peruana.
Explicación transparente sobre el uso de tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación.
Procedimiento para Derechos ARCOP
Pasos exactos para acceder, rectificar, cancelar, oponerte o solicitar la portabilidad de tus datos personales.
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Marco legal modelo que regula nuestro rol como encargados del tratamiento de datos personales en proyectos B2B, conforme al D.S. 016-2024-JUS.
Lista de Subprocesadores y Proveedores Tecnológicos
Directorio público y actualizado de los terceros tecnológicos que participan en nuestra operación, con detalle de ubicación, datos tratados y garantías aplicables.
Política de Reembolso y Devoluciones
Condiciones, plazos y escenarios bajo los cuales procesamos la devolución de pagos por nuestros servicios.
Política de Facturación y Cumplimiento Tributario
Nuestro compromiso de formalidad empresarial mediante la emisión obligatoria de comprobantes electrónicos (SUNAT).
Libro de Reclamaciones Virtual
Canal oficial, directo y regulado para registrar cualquier queja o reclamo formal frente a nuestros servicios.
Operaciones y Seguridad
Protocolos técnicos y metodologías de trabajo que garantizan la disponibilidad, confidencialidad, accesibilidad y protección de la infraestructura digital de nuestros clientes.
Política de Operaciones 100% Remotas («Digital First»)
Nuestro modelo de trabajo descentralizado y ágil, diseñado para eliminar costos ocultos y maximizar la eficiencia.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Soporte Técnico
Tiempos de respuesta garantizados y condiciones de mantenimiento para los proyectos alojados en nuestra infraestructura Cloud.
Política de Seguridad de la Información
Medidas técnicas rigurosas orientadas a proteger tus activos digitales y servidores contra ciberamenazas, alineadas con ISO/IEC 27001:2022.
Declaración Pública de Confidencialidad (NDA)
Nuestro compromiso legal inquebrantable de proteger tus secretos comerciales y estrategias de negocio.
Descargo de Responsabilidad de SEO y GEO
Expectativas reales, limitaciones algorítmicas y nuestro enfoque ético sobre el posicionamiento orgánico en buscadores tradicionales y motores generativos (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity).
Política de Accesibilidad Web (WCAG 2.2)
Nuestro compromiso con la inclusión digital basado en el estándar internacional WCAG 2.2 nivel AA (ISO/IEC 40500) y la Ley N° 29973.
Política de Uso de Software Libre y Licencias GPL
Lineamientos sobre la utilización ética, legal y segura de código abierto en nuestros desarrollos web.
Ética Corporativa y ESG
Nuestros compromisos inquebrantables con la integridad empresarial, la sostenibilidad ambiental, la inclusión social y el uso responsable de la tecnología.
Código de Ética y Conducta Empresarial
El documento maestro que rige nuestros valores, integridad y comportamiento profesional en cada línea de código.
Política Anticorrupción y de Prevención del Soborno
Protocolos de tolerancia cero frente a prácticas ilícitas, garantizando total transparencia en licitaciones y negocios B2B, alineados con la Ley N° 30424.
Política de Equidad de Género y Cero Discriminación
Nuestro compromiso con un entorno laboral y digital seguro, meritocrático e inclusivo para todas las personas, conforme a la Ley N° 32535.
Política de Uso Responsable y Transparente de Inteligencia Artificial
Cómo integramos la IA en nuestros procesos creativos y de desarrollo bajo una estricta curaduría humana, conforme a la Ley N° 31814 y el D.S. 115-2025-PCM.
Política de Sostenibilidad Digital (Green Web Policy)
Nuestras acciones concretas para reducir la huella de carbono mediante código optimizado y hosting ecológico.
Acreditación Institucional y Registral
Documentación legal, registral y tributaria pública de Otorongo Negro E.I.R.L., disponible para facilitar el alta de proveedores en auditorías corporativas y licitaciones del Estado.
Documento oficial que acredita nuestro estado tributario activo y habido para la emisión de comprobantes.
Copia Literal de la Partida Registral
Certificado expedido por SUNARP que valida nuestra constitución, capital social y existencia jurídica como empresa.
Certificado de Vigencia de Poder
Documentación registral actualizada que acredita la representación legal vigente de la gerencia general.
Ficha Única de Proveedor del Estado (OSCE)
Acreditación oficial que nos habilita para contratar y licitar con entidades del Estado Peruano.
Constancia de Inscripción en el RNP
Certificado del Registro Nacional de Proveedores en el capítulo de Bienes y Servicios.
Certificado de Registro de Marca (INDECOPI)
Documento que acredita la propiedad intelectual y el uso exclusivo de nuestra marca comercial y logotipo.
Logotipo, colores, tipografía, aplicaciones permitidas y restricciones de uso.
