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Responsable: Otorongo Negro E.I.R.L. (KOM) | RUC 20604716595 | Derechos ARCOP: legal@kom.pe · Política de Privacidad
Estamos atentos a tu comunicación para poder implementar tus nuevas herramientas digitales.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los canales de contacto de KOM?
Puedes comunicarte con KOM Agencia Digital por cualquiera de estos medios: WhatsApp al +51 923 222 223 (wa.me/51923222223), correo electrónico a hola@kom.pe, teléfono fijo al +51 1 322 2789, o completando el formulario de contacto en nuestra web. También puedes visitarnos previa coordinación en Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072. Brindamos atención 24/7 los 365 días del año.
¿Cuál es el horario de atención de KOM?
Brindamos atención 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestro equipo responde consultas por WhatsApp, correo y formulario web de forma continua. Los tiempos de respuesta son prácticamente inmediatos en horario comercial (lunes a sábado de 9:00 a 19:00) y dentro de las siguientes horas fuera de ese horario. Para reuniones presenciales o videollamadas, coordinamos previamente según disponibilidad.
¿Cuánto demora KOM en responder una consulta?
En horario comercial, las consultas por WhatsApp y formulario web se responden en minutos. Los correos a hola@kom.pe se responden en menos de 2 horas hábiles. Fuera de horario comercial, las respuestas se envían dentro de las siguientes horas, y siempre recibirás una respuesta en menos de 24 horas. Si tu consulta requiere una cotización personalizada o información técnica detallada, te enviamos primero un acuse de recibo y luego la respuesta completa.
¿KOM atiende clientes fuera de Lima o fuera del Perú?
Sí. Atendemos clientes en todo el Perú (Arequipa, Trujillo, Cusco, Piura, Chiclayo, Iquitos y todas las regiones) y también en el extranjero: España, México, Chile, Colombia, Argentina, Ecuador y mercado hispano en Estados Unidos. Trabajamos de forma 100% remota mediante videollamadas, correo y WhatsApp. La distancia no es un obstáculo: más del 40% de nuestros proyectos se ejecutan fuera de Lima Metropolitana.
¿Puedo visitar las oficinas de KOM?
Sí, nuestras oficinas están ubicadas en Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú. Te recomendamos coordinar previamente tu visita por WhatsApp (+51 923 222 223) o teléfono (+51 1 322 2789) para asegurar que el equipo asignado a tu proyecto esté disponible. También ofrecemos reuniones por videollamada (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams) si prefieres no trasladarte.
¿Es gratis solicitar una cotización o asesoría?
Sí, completamente gratis y sin compromiso. Puedes solicitar cotizaciones por WhatsApp, correo o formulario sin costo alguno. Además, contamos con un cotizador online único en el mercado peruano donde puedes calcular el precio de tu proyecto al instante sin necesidad de esperar respuestas. También ofrecemos un informe SEO gratuito de tu página principal y asesoría inicial sin costo para evaluar tu proyecto. La transparencia y accesibilidad son valores fundamentales en KOM.
¿Cómo inicio un proyecto con KOM?
El proceso es sencillo: (1) Contáctanos por el canal de tu preferencia (WhatsApp, correo, formulario o cotizador online). (2) Nuestro equipo te asesora sobre el servicio y plan que mejor se adapta a tu negocio. (3) Te enviamos una propuesta formal con alcance, precio y tiempo de entrega. (4) Al aprobar y abonar el 50% de adelanto, iniciamos tu proyecto. (5) Trabajamos con metodología ágil de 5 pasos y entregamos en los plazos establecidos. Todos los proyectos incluyen 30 días de garantía.
¿KOM emite factura y boleta?
Sí. KOM opera bajo la razón social Otorongo Negro EIRL con RUC 20604716595, registrada ante SUNAT desde 2017. Emitimos facturas electrónicas y boletas de venta según corresponda para todos nuestros servicios. Todos nuestros precios publicados son netos y se les suma el IGV (18%) al momento de emitir el comprobante. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (BCP e Interbank), Yape, Plin y depósito en cuenta.
