Términos y Condiciones Generales
de Uso y Contratación

Titular: Otorongo Negro E.I.R.L. (KOM Agencia Digital)
RUC: 20604716595
Domicilio: Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú
Contacto legal: legal@kom.pe
Última actualización: 7 de abril de 2026
Versión: 1.0

Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web kom.pe y de los servicios ofrecidos por KOM Agencia Digital, nombre comercial de Otorongo Negro E.I.R.L. Al navegar por el sitio, completar un formulario, enviar una consulta o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Este documento se complementa con nuestros Términos y Condiciones del Servicio, que desarrollan en detalle las condiciones específicas aplicables a cada servicio contratado.

Aceptación y vínculo con otras políticas

La aceptación de estos términos implica también la aceptación de las demás políticas que conforman nuestro Centro de Confianza, las cuales se consideran parte integrante de este contrato:

Te recomendamos leer cada una de estas políticas antes de contratar nuestros servicios.

Uso de los servicios de KOM Agencia Digital

KOM Agencia Digital pone a tu disposición una serie de servicios profesionales orientados al diseño, desarrollo y posicionamiento de sitios web y negocios digitales. Al utilizarlos, te comprometes a:

Usar los servicios conforme a la buena fe, la ley peruana y el orden público
Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando la solicitemos
No utilizar los servicios para fines ilícitos o fraudulentos
No interferir con el funcionamiento normal de nuestros sistemas
No intentar acceder a áreas restringidas, bases de datos u otros recursos sin autorización
Respetar los derechos de propiedad intelectual de KOM Agencia Digital y de terceros

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y los materiales desarrollados por KOM Agencia Digital están protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) y el Decreto Legislativo N° 1075 (Propiedad Industrial). Esto incluye textos, imágenes, código fuente, diseños, logotipos, marcas comerciales y cualquier otro elemento visible o no visible del sitio.

Cuando contratas nuestros servicios de diseño web, te transferimos la propiedad total del entregable final (código fuente, base de datos, archivos de diseño) una vez completado el pago total acordado. Sin embargo, conservamos la propiedad intelectual de nuestras metodologías, procesos, plantillas base y conocimientos previos utilizados durante el proyecto. El detalle específico de esta transferencia se encuentra en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia y no implican recomendación, asociación comercial ni responsabilidad sobre su contenido. KOM Agencia Digital no controla el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios, y no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su uso.

Limitación de responsabilidad e indemnidad

KOM Agencia Digital realiza sus mejores esfuerzos para prestar servicios de alta calidad, pero no garantiza resultados específicos derivados de factores ajenos a nuestro control, como cambios en algoritmos de terceros, decisiones editoriales de plataformas publicitarias, modificaciones en APIs o actualizaciones de software.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, KOM Agencia Digital no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o daños reputacionales que pudieras sufrir. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por ti por el servicio específico que dio origen al reclamo, durante los 12 meses anteriores al hecho que lo generó.

Te comprometes a mantener indemne a KOM Agencia Digital frente a cualquier reclamo de terceros que pudiera derivarse del uso indebido de los servicios por tu parte, del incumplimiento de estos términos o de la vulneración de derechos de terceros imputable a ti.

Formación del consentimiento y prestación de servicios digitales

La contratación de nuestros servicios se perfecciona al momento en que aceptas una cotización formal enviada por KOM Agencia Digital y realizas el pago inicial correspondiente, conforme al artículo 1373 del Código Civil peruano. Los contratos celebrados por medios electrónicos (correo, WhatsApp, formularios web) tienen plena validez legal en virtud del artículo 141-A del Código Civil y la Ley N° 27269 de Firmas y Certificados Digitales.

A partir de ese momento, KOM Agencia Digital iniciará los trabajos conforme al alcance, plazos y condiciones pactadas. Cualquier modificación posterior del alcance será tratada como una ampliación del servicio y podrá generar costos adicionales.

Medios de pago y facturación

Los pagos por nuestros servicios pueden realizarse por transferencia bancaria, Yape, Plin, PayPal o tarjetas de crédito y débito a través de Izipay. Aceptamos pagos en soles peruanos (S/) y dólares americanos (USD) según lo acordado en cada cotización.

Todos los servicios están gravados con el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%, salvo los casos de exportación de servicios que se rigen por las disposiciones específicas de SUNAT. Emitimos factura electrónica o boleta electrónica según corresponda, conforme al Sistema de Emisión Electrónica (SEE) de SUNAT.

Para mayor detalle sobre nuestra política de facturación, datos bancarios y régimen tributario, puedes consultar nuestra Política de Facturación y Cumplimiento Tributario.

Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en nuestra Política de Cookies.

Comunicaciones oficiales

Los canales oficiales de comunicación de KOM Agencia Digital son los siguientes:

Correo electrónico comercial: hola@kom.pe
Correo electrónico legal: legal@kom.pe
WhatsApp: +51 923 222 223
Teléfono: +51 1 322 2789
Domicilio: Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú

Cualquier notificación, reclamo o comunicación formal entre las partes deberá realizarse a través de estos canales. No reconocemos como oficiales las comunicaciones realizadas a través de redes sociales personales, mensajería no corporativa u otros medios no listados.

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), modificado por la Ley N° 32495, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para el registro de quejas o reclamos. Puedes acceder directamente en kom.pe/libro-de-reclamaciones-virtual. El plazo máximo para responder a cualquier reclamo registrado es de 30 días calendario.

Requerimientos de autoridades y cesión contractual

KOM Agencia Digital cumplirá con los requerimientos legítimos de autoridades peruanas competentes cuando medien órdenes judiciales, requerimientos fiscales o investigaciones oficiales. En esos casos, te informaremos oportunamente salvo que la propia autoridad lo prohíba.

KOM Agencia Digital podrá ceder su posición contractual en caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición o venta total o parcial de sus activos, notificándote con anticipación razonable. En todos los casos, el cesionario asumirá las mismas obligaciones que KOM Agencia Digital tenía contigo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación se someterá expresamente a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Modificaciones de esta política

KOM Agencia Digital se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones Generales para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

Contacto

Para consultas sobre esta política: legal@kom.pe | WhatsApp +51 923 222 223 | Teléfono +51 1 322 2789.

Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

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