kom agencia digital logo blanco Diseño de páginas web para empresas en Lima Perú

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre KOM Agencia Digital

KOM es una agencia de diseño web y marketing digital fundada en 2017 en Lima, Perú. Nos especializamos en diseño de páginas web profesionales, tiendas virtuales con WooCommerce, landing pages, consultoría SEO, gestión de Google Ads y GEO (posicionamiento en inteligencia artificial). Trabajamos exclusivamente con WordPress + Elementor Pro y hemos atendido a más de 950 empresas e instituciones. Nuestra razón social es Otorongo Negro EIRL (RUC 20604716595) y estamos formalmente registrados ante SUNAT e INDECOPI.

Nuestra oficina principal está en Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú. Atendemos clientes en todo el Perú y en el extranjero (España, México, Chile, Colombia, Argentina, Ecuador y mercado hispano en Estados Unidos). Puedes visitarnos previa coordinación o trabajar con nosotros de forma 100% remota.

Puedes comunicarte con nosotros por: WhatsApp al +51 923 222 223, correo electrónico a hola@kom.pe, teléfono fijo al +51 1 322 2789, o a través del formulario de contacto en nuestra web. También puedes usar nuestro cotizador online para obtener un presupuesto al instante. Brindamos atención 24/7 los 365 días del año.

Desde nuestra fundación en 2017, hemos atendido a más de 950 empresas e instituciones de diversos sectores en Perú y el extranjero. Nuestro portafolio abarca desde emprendimientos unipersonales hasta empresas medianas, abarcando sectores como retail, servicios profesionales, salud, educación, gastronomía, inmobiliario, tecnología y más.

Sí. KOM opera bajo la razón social Otorongo Negro EIRL (RUC 20604716595), registrada ante SUNAT. Emitimos facturas electrónicas y boletas de venta por todos nuestros servicios. Todos los precios publicados en nuestra web son más IGV (18%). Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (BCP e Interbank), Yape, Plin y otros medios de pago.

En KOM trabajamos sin contrato obligatorio ni amarres de ningún tipo. Creemos que la calidad de nuestro servicio es la mejor garantía de fidelidad. Sin embargo, si deseas formalizar el acuerdo mediante un contrato, podemos enviarte el nuestro o revisar y firmar el que tú nos envíes. La flexibilidad y transparencia son pilares de nuestra forma de trabajar.

Todos nuestros proyectos incluyen 30 días de garantía a partir de la entrega. Durante este período, corregimos sin costo cualquier error o ajuste relacionado con el trabajo entregado. Además, brindamos soporte post-entrega para asegurar que todo funcione correctamente y resolvemos tus dudas sobre la administración de tu sitio web.

Precios y formas de pago

En KOM, el diseño de páginas web tiene precios 100% públicos: Plan Profesional desde S/ 1,250 + IGV (1 página, 10 bloques, entrega en 5 días), Plan Empresarial S/ 1,750 + IGV (5 páginas, 25 bloques, entrega en 10 días) y Plan Corporativo S/ 2,250 + IGV (10 páginas, 50 bloques, entrega en 15 días). Todos incluyen hosting, dominio .COM, SSL, correos corporativos y SEO básico gratis el primer año. Renovación anual: S/ 450 + IGV. Puedes calcular tu presupuesto exacto en nuestro cotizador online.

Las tiendas virtuales con WooCommerce en KOM tienen precios públicos que varían según la cantidad de productos, funcionalidades y nivel de diseño. Todos los planes incluyen diseño personalizado, catálogo de productos, carrito de compras, pasarela de pagos, hosting, dominio .COM, SSL y correos corporativos el primer año. Puedes usar nuestro cotizador online para calcular el precio exacto de tu tienda virtual según tus necesidades. Todos los precios son más IGV.

Las landing pages en KOM tienen precios públicos: Plan Profesional desde S/ 950 + IGV (1 página, 5 bloques), Plan Empresarial S/ 1,450 + IGV (1 página, 10 bloques) y Plan Corporativo S/ 1,850 + IGV (1 página, 15 bloques). Incluyen formulario de contacto, botón de WhatsApp, Google Tag Manager, Facebook Pixel, hosting, dominio .COM y SSL el primer año. Entrega en 5 días hábiles. Renovación anual: S/ 350 + IGV.

No. Todos los precios publicados en nuestra web y cotizador online son netos, es decir, son más IGV (18%). Por ejemplo, si un plan cuesta S/ 1,250 + IGV, el monto total con IGV es S/ 1,475. Emitimos factura electrónica o boleta de venta según corresponda.

Aceptamos transferencia bancaria (BCP e Interbank), Yape, Plin y depósito en cuenta. Para iniciar un proyecto, solicitamos un adelanto del 50% y el saldo restante se paga contra entrega. Para servicios de mantenimiento y SEO, los pagos son mensuales o anuales según el plan contratado.

No. En KOM, todos los precios son públicos y transparentes. Lo que ves en nuestra web y cotizador es lo que pagas, más el IGV correspondiente. No cobramos por concepto de reuniones, cotizaciones, migraciones ni por funcionalidades que ya están incluidas en tu plan. Si tu proyecto requiere funcionalidades adicionales fuera del alcance del plan, te lo comunicamos por adelantado con el costo exacto antes de proceder.

KOM ofrece dos modalidades de mantenimiento: Plan Anual desde S/ 1,750 + IGV (incluye actualizaciones de WordPress, plugins y tema, backups periódicos, monitoreo de seguridad, soporte técnico prioritario y optimización de rendimiento) y servicios One Shot desde S/ 550 + IGV (intervención puntual para resolver un problema específico o realizar una mejora concreta en tu web). El primer año de hosting, dominio y SSL está incluido en tu plan de diseño; la renovación anual de servicios cloud es de S/ 450 + IGV.

Proceso de trabajo y tiempos de entrega

Nuestro proceso sigue una metodología ágil de 5 pasos: (1) Proyecto: definimos objetivos, alcance y requerimientos junto contigo. (2) Planificación: configuramos dominio, hosting, estructura de páginas y seleccionamos plantilla. (3) Diseño y desarrollo: creamos tu web en WordPress + Elementor Pro con diseño personalizado. (4) Revisión: te presentamos el resultado para tu aprobación y realizamos los ajustes necesarios. (5) Lanzamiento: publicamos tu web, configuramos SEO básico y te capacitamos para administrarla.

Los tiempos de entrega son: 5 días hábiles para el Plan Profesional, 10 días hábiles para el Plan Empresarial y 15 días hábiles para el Plan Corporativo. Las landing pages se entregan en 5 días hábiles en cualquier plan. Los tiempos inician una vez recibido el adelanto del 50% y toda la información necesaria (logo, textos, imágenes, referencias). Nuestra metodología ágil y experiencia con más de 950 proyectos nos permiten cumplir estos plazos.

Para iniciar tu proyecto necesitamos: logo en alta resolución (si no tienes, podemos ayudarte), textos y contenido de tus páginas (nosotros te guiamos con la estructura), fotografías de tu negocio y productos, datos de contacto (dirección, teléfono, correo, redes sociales), referencias de diseño (webs que te gusten como inspiración) y accesos a tu dominio y hosting si ya los tienes. Si no cuentas con parte de esta información, nuestro equipo te asesora para completarla.

Sí. Nuestro proceso incluye una etapa de revisión donde te presentamos el diseño para tu aprobación. En esta fase puedes solicitar ajustes de colores, tipografía, disposición de elementos, imágenes y contenido. Trabajamos de forma colaborativa para que el resultado final refleje exactamente lo que necesita tu negocio. Adicionalmente, cuentas con 30 días de garantía post-entrega para correcciones.

Sí. Todos nuestros planes incluyen 1 hora de capacitación personalizada donde te enseñamos a: editar textos e imágenes, agregar y modificar páginas, administrar tu menú de navegación, gestionar formularios de contacto, y en el caso de tiendas virtuales, administrar productos, pedidos, inventario y pasarela de pagos. WordPress + Elementor Pro es una plataforma intuitiva que no requiere conocimientos de programación.

Tecnología y Plataforma

WordPress es el CMS (sistema de gestión de contenidos) más utilizado en el mundo, con más del 43% de participación global. Lo elegimos porque: es 100% autoadministrable sin saber programar, tiene excelente optimización para SEO, cuenta con miles de plugins para extender funcionalidades, es seguro con las actualizaciones adecuadas, es escalable para crecer con tu negocio y tiene la comunidad de soporte más grande del ecosistema web. Combinado con Elementor Pro, permite crear diseños profesionales que tú mismo puedes editar.

Elementor Pro es el constructor visual más popular de WordPress. Permite diseñar y editar páginas web de forma visual, arrastrando y soltando elementos sin necesidad de escribir código. Esto significa que, una vez entregada tu web, puedes modificar textos, imágenes, colores y secciones completas desde un editor visual intuitivo. KOM usa Elementor Pro porque combina flexibilidad de diseño profesional con facilidad de uso para nuestros clientes.

Sí, al 100%. Todas las páginas web, tiendas virtuales y landing pages diseñadas por KOM son responsive: se adaptan automáticamente a celulares, tablets y computadoras de escritorio. Esto es fundamental porque más del 91% de peruanos acceden a internet desde su celular. Además, Google prioriza sitios mobile-friendly en sus resultados de búsqueda, por lo que un diseño responsive es indispensable tanto para la experiencia del usuario como para el posicionamiento SEO.

Sí. Todas nuestras webs se entregan con optimización básica de velocidad: imágenes comprimidas, hosting de alto rendimiento con 99.9% de uptime, caché configurado y código limpio. La velocidad de carga es un factor de ranking en Google y directamente influye en la tasa de conversión. Para optimizaciones avanzadas de velocidad (Core Web Vitals, lazy loading, CDN, minificación), ofrecemos servicios de mantenimiento web especializados.

WooCommerce es un plugin gratuito de código abierto para WordPress que convierte tu web en una tienda virtual completa. La principal ventaja sobre Shopify es que tú eres dueño total de tu tienda: código, base de datos, productos e imágenes te pertenecen. WooCommerce no cobra comisiones por venta, se integra con pasarelas de pago peruanas (Culqi, Izipay, Niubiz, MercadoPago), tiene SEO superior al estar sobre WordPress y es completamente personalizable. Shopify cobra suscripción mensual en dólares, comisiones por transacción y si dejas de pagar, pierdes tu tienda.

Sí. Podemos migrar tu sitio web desde cualquier plataforma (Wix, Squarespace, Joomla, HTML estático, otro WordPress, etc.) a WordPress + Elementor Pro. El proceso incluye migración de contenido, configuración de redirecciones 301 para preservar tu posicionamiento SEO y verificación de que todo funcione correctamente en el nuevo entorno. El costo de la migración se incluye dentro del plan de diseño o rediseño que contrates.

Propiedad, transparencia y garantía

Tú eres el dueño al 100%. En KOM, el cliente es propietario total de todos los activos digitales: código fuente completo, base de datos, dominio, imágenes, contenido, accesos al panel de administración (wp-admin), cPanel y correos corporativos. No retenemos nada. Tu web es tuya desde el primer día y puedes migrarla, modificarla o gestionarla con cualquier proveedor en cualquier momento. Esta política de propiedad total es irrenunciable y nos diferencia de agencias que retienen el código o atan al cliente con contratos de permanencia.

Sí, en cualquier momento y sin penalidades. Como el código fuente, la base de datos, el dominio y todos los accesos te pertenecen, puedes migrar tu web a cualquier otro hosting o proveedor cuando lo desees. No existen contratos de amarre, cláusulas de permanencia ni bloqueos técnicos. Si decides irte, te entregamos todos los archivos y colaboramos con la transición. Creemos que si un cliente se queda con nosotros, debe ser por la calidad de nuestro servicio, no por una obligación contractual.

Los 30 días de garantía cubren la corrección sin costo de cualquier error o defecto en el trabajo entregado: problemas de diseño, funcionalidades que no operen correctamente, enlaces rotos, errores en formularios, problemas de visualización responsive y cualquier ajuste que sea necesario para que tu web funcione según lo acordado. La garantía no cubre cambios de alcance (nuevas funcionalidades no incluidas en el plan original), contenido nuevo proporcionado después de la entrega ni modificaciones realizadas por terceros.

Porque creemos que la transparencia es un derecho del consumidor, no un privilegio. En el mercado peruano de diseño web, la mayoría de agencias ocultan sus precios y obligan al cliente a solicitar una cotización sin tener referencia de costos. En KOM, todos los precios están publicados en nuestra web, son accesibles para cualquier persona y se pueden personalizar con nuestro cotizador online. No hay costos ocultos, no hay letra pequeña y no hay sorpresas. Lo que ves es lo que pagas, más el IGV correspondiente.

Es una herramienta exclusiva de KOM, única en el mercado peruano de diseño web, que te permite calcular el precio exacto de tu proyecto en tiempo real. Seleccionas el tipo de servicio (página web, tienda virtual, landing page), eliges el plan, agregas funcionalidades adicionales si las necesitas, y obtienes tu presupuesto personalizado al instante, sin esperar cotizaciones ni depender de un vendedor. Puedes usarlo en cualquier momento desde kom.pe.

SEO y marketing digital

Sí. Todos nuestros planes de diseño web incluyen SEO básico on-page: configuración de Sitemap XML, registro en Google Search Console, instalación de Google Analytics, optimización de meta etiquetas (títulos y descripciones), URLs amigables, y un backlink desde kom.pe hacia tu sitio. Esto asegura que Google indexe tu web correctamente desde el primer día. Para una estrategia de posicionamiento avanzada que te permita competir por keywords específicas en tu industria, ofrecemos servicios de consultoría SEO especializados.

SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de técnicas para posicionar tu página web en los primeros resultados orgánicos de Google. Es importante porque el 92% de las búsquedas en Perú se realizan en Google y los primeros 3 resultados orgánicos reciben más del 60% de los clics. A diferencia de Google Ads, el tráfico orgánico es gratuito y sostenible a largo plazo. Invertir en SEO es construir un activo digital que genera clientes de forma continua sin depender de presupuesto publicitario.

El SEO es una estrategia de mediano y largo plazo. En KOM trabajamos con tiempos estimados realistas: una keyword de marca puede posicionarse en aproximadamente 2 meses, una keyword de cola larga en 3 meses y una keyword transaccional competitiva en 6 meses. Los resultados dependen de la autoridad de tu dominio, la competencia en tu sector y la calidad del contenido. A diferencia de Google Ads donde pagas por cada clic, los resultados del SEO perduran en el tiempo.

GEO (Generative Engine Optimization) es la nueva disciplina que optimiza la presencia de tu marca en motores de búsqueda basados en inteligencia artificial como ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini y Claude. Mientras el SEO posiciona tu web en los resultados clásicos de Google, el GEO busca que la IA cite y recomiende tu marca cuando los usuarios hacen preguntas conversacionales. KOM es pionera en servicios GEO en Perú, implementando datos estructurados, contenido optimizado para IA y estrategias de citabilidad digital.

Sí. Nuestro servicio de Google Ads incluye: configuración y estructuración de campañas, investigación de palabras clave, redacción de anuncios, configuración de conversiones, optimización continua de pujas y segmentación, y reportes de rendimiento. Complementamos las campañas con landing pages optimizadas para maximizar las conversiones de cada clic. La cuenta de Google Ads es tuya: te damos acceso completo y nunca retenemos la propiedad.

Son estrategias complementarias. Google Ads genera resultados inmediatos (tráfico desde el primer día) pero requiere inversión constante: cuando dejas de pagar, los anuncios desaparecen. El SEO tarda más (3-6 meses) pero genera tráfico orgánico gratuito y sostenible. La estrategia óptima para la mayoría de negocios es combinar ambas: Google Ads como motor de crecimiento inmediato mientras el SEO construye posicionamiento orgánico a largo plazo. En KOM ofrecemos ambos servicios de forma integrada.

Hosting, dominio y mantenimiento

Sí, el primer año. Todos nuestros planes de diseño web, tiendas virtuales y landing pages incluyen hosting de alto rendimiento (99.9% de uptime), dominio .COM, certificado SSL y hasta 5 correos corporativos gratis durante el primer año. A partir del segundo año, la renovación de servicios cloud es de S/ 450 + IGV anuales para páginas web y tiendas virtuales, o S/ 350 + IGV para landing pages.

Si decides no renovar, tu dominio y hosting expirarán según sus fechas de vencimiento. Tu dominio podría quedar disponible para que otra persona lo registre. Sin embargo, como el código fuente, la base de datos y todos los archivos te pertenecen, puedes migrar tu web a cualquier otro proveedor de hosting antes del vencimiento. Te notificamos con anticipación cuando se acercan las fechas de renovación para que tomes la decisión que prefieras.

Es altamente recomendable. WordPress, los plugins y los temas requieren actualizaciones periódicas por seguridad y rendimiento. Sin mantenimiento, tu web puede volverse vulnerable a ataques, presentar incompatibilidades o cargarse más lento con el tiempo. KOM ofrece planes de mantenimiento web desde S/ 1,750 + IGV anuales (mantenimiento continuo con actualizaciones, backups, monitoreo y soporte prioritario) o servicios One Shot desde S/ 550 + IGV para intervenciones puntuales cuando necesites resolver algo específico.

Sí. Nuestro hosting incluye backups automáticos. Además, en los planes de mantenimiento web realizamos backups periódicos adicionales y los almacenamos de forma segura. Siempre recomendamos a nuestros clientes mantener una copia de seguridad propia como buena práctica. Si necesitas restaurar una versión anterior de tu web, nuestro equipo de soporte puede hacerlo rápidamente.

Todas las webs de KOM se entregan con certificado SSL (conexión HTTPS encriptada), WordPress actualizado, contraseñas seguras y plugins de seguridad básicos configurados. Para una protección avanzada (firewall, monitoreo de malware 24/7, escaneo de vulnerabilidades, protección contra ataques de fuerza bruta), recomendamos nuestros planes de mantenimiento web que incluyen monitoreo de seguridad continuo. La principal amenaza para cualquier sitio WordPress son las versiones desactualizadas, por eso el mantenimiento regular es fundamental.

Sí. Todos nuestros planes incluyen hasta 5 correos corporativos con tu dominio (por ejemplo, ventas@tuempresa.com, info@tuempresa.com) durante el primer año. Estos correos se pueden configurar en Gmail, Outlook, tu celular o cualquier cliente de correo. Si necesitas más cuentas o mayor capacidad de almacenamiento, podemos configurarlo como servicio adicional.

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