Declaración Pública de Confidencialidad y No Divulgación (NDA)

Titular: Otorongo Negro E.I.R.L. (KOM Agencia Digital)
RUC: 20604716595
Domicilio: Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú
Contacto legal: legal@kom.pe
Última actualización: 7 de abril de 2026
Versión: 1.0

Objeto y alcance de la declaración

Esta Declaración Pública de Confidencialidad y No Divulgación es un compromiso unilateral, vinculante y de carácter público que KOM Agencia Digital asume frente a todos sus clientes actuales y futuros. Por su naturaleza de declaración pública permanente, funciona como un Acuerdo de Confidencialidad (NDA, por sus siglas en inglés: Non-Disclosure Agreement) de aplicación general, sin necesidad de firmar un documento separado para cada proyecto.

Mediante esta declaración reconocemos que durante la prestación de nuestros servicios accedemos a información sensible de nuestros clientes, y asumimos la obligación de proteger esa información con la máxima diligencia, incluso más allá del plazo en que dure nuestra relación comercial contigo.

Esta declaración complementa nuestra Política de Seguridad de la Información y nuestra Política de Privacidad, con las que forma un sistema integrado de protección de datos.

Definición de información confidencial

Se considera «información confidencial» toda aquella a la que KOM Agencia Digital accede durante la prestación de sus servicios, independientemente del formato en que se encuentre (digital, física, verbal) y de si ha sido marcada expresamente como tal. En particular, se considera información confidencial:

Accesos técnicos: credenciales de administrador del sitio web, contraseñas de hosting y paneles de control, claves API, tokens de autenticación, certificados digitales, acceso a repositorios de código, accesos a cuentas de Google Workspace, Google Ads, Meta Ads, redes sociales corporativas y cualquier otra plataforma operativa del cliente.

Datos comerciales: información sobre estrategias de negocio, planes de marketing, lista de clientes, proveedores, precios confidenciales, márgenes, estructura de costos, información financiera no pública, contratos con terceros y cualquier documento interno al que tengamos acceso en el curso del proyecto.

Métricas y analíticas: datos de tráfico web, tasas de conversión, rendimiento de campañas publicitarias, estadísticas de ventas, reportes de SEO, información de comportamiento de usuarios y cualquier otro dato analítico que obtengamos al gestionar tus plataformas digitales.

Bases de datos: listas de contactos, bases de datos de clientes, suscriptores a newsletters, usuarios registrados en el sitio web, datos personales de terceros que gestiones a través de las plataformas que administramos.

Propiedad intelectual y secretos industriales: metodologías propias del cliente, procesos internos, diseños no publicados, productos en desarrollo, know-how específico del negocio, contenidos en preparación y cualquier material creativo o técnico al que tengamos acceso.

Obligaciones y compromisos de la agencia

Uso exclusivo: KOM Agencia Digital utilizará la información confidencial del cliente únicamente para los fines específicos del servicio contratado. No la utilizaremos para beneficio propio, para beneficio de terceros, para fines comerciales no autorizados, ni para ninguna finalidad distinta a la ejecución del proyecto para el cual se nos compartió.

Acceso restringido: aplicamos el principio de mínimo privilegio: solo los miembros del equipo de KOM que necesiten acceder a la información confidencial para cumplir con sus tareas específicas tendrán dicho acceso. Estos colaboradores están vinculados por cláusulas de confidencialidad en sus propios contratos con KOM Agencia Digital.

Protección adecuada: implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información confidencial contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, gestión segura de credenciales, autenticación de dos factores, y los demás controles descritos en nuestra Política de Seguridad de la Información.

Excepciones a la confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a aquella información que:

Era de dominio público al momento de su divulgación, o que posteriormente haya pasado a ser pública por causas no atribuibles a KOM Agencia Digital
KOM Agencia Digital ya conocía legítimamente antes de recibirla del cliente
Sea desarrollada independientemente por KOM Agencia Digital sin utilizar información confidencial del cliente
Sea divulgada por un tercero autorizado que no esté sujeto a obligaciones de confidencialidad hacia el cliente
Deba ser divulgada en cumplimiento de una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente. En estos casos, KOM notificará previamente al cliente cuando sea legalmente posible para que pueda ejercer las acciones de defensa que considere pertinentes

Devolución y destrucción de la información

Al finalizar la relación contractual entre KOM Agencia Digital y el cliente, por cualquier causa, nos comprometemos a:

Revocar y desvincular nuestros accesos de todos los sistemas y plataformas del cliente
Devolver cualquier información o material confidencial proporcionado por el cliente que pudiéramos tener en nuestro poder
Destruir de forma segura todas las copias de información confidencial en nuestros sistemas, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal (registros tributarios, comprobantes, documentos contables) durante los plazos legales aplicables
Emitir una constancia formal de cierre del proyecto cuando el cliente así lo solicite

Vigencia

Las obligaciones de confidencialidad asumidas en esta declaración permanecerán vigentes durante toda la relación contractual con el cliente y por un plazo mínimo de 5 años adicionales tras su finalización. Para información que constituya secreto comercial o industrial, la obligación de confidencialidad se mantendrá indefinidamente mientras dicha información conserve tal carácter.

Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad aquí declaradas puede dar lugar a las acciones legales que la legislación peruana contempla, incluyendo las previstas en el Decreto Legislativo N° 1075 sobre Propiedad Industrial (respecto a secretos empresariales), la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y el Código Civil en cuanto a responsabilidad contractual y extracontractual. Adicionalmente, KOM Agencia Digital se compromete a indemnizar al cliente por los daños efectivamente acreditados que se deriven de una divulgación no autorizada imputable a nuestra empresa.

Contacto e incidencias

Si detectas algún uso indebido de información confidencial por parte de KOM Agencia Digital o de cualquier colaborador vinculado a nosotros, o sospechas que hemos tenido una brecha de seguridad que pudiera afectar tu información, te pedimos reportarlo inmediatamente a legal@kom.pe. Tomaremos acción dentro de las 24 horas siguientes y activaremos nuestro protocolo de respuesta a incidentes.

Modificaciones de esta política

KOM Agencia Digital se reserva el derecho de actualizar esta Declaración Pública de Confidencialidad y No Divulgación para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo sitio web. Los cambios no afectarán retroactivamente las obligaciones de confidencialidad ya asumidas con clientes vigentes bajo la versión anterior de la declaración. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

Contacto

Para consultas sobre esta política: legal@kom.pe | WhatsApp +51 923 222 223 | Teléfono +51 1 322 2789.

Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.