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Descargo de Responsabilidad de SEO y Posicionamiento Web

Introducción y Aceptación

El presente Descargo de Responsabilidad (en adelante, el «Descargo») forma parte integral de los Términos y Condiciones de KOM Agencia Digital (Otorongo Negro E.I.R.L.). Al contratar nuestros servicios de Optimización para Motores de Búsqueda (SEO), Optimización de Motores Generativos (GEO) o cualquier servicio relacionado con el posicionamiento web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado irrestrictamente las condiciones aquí descritas.

Naturaleza de los Motores de Búsqueda

KOM Agencia Digital diseña y ejecuta estrategias de posicionamiento web basándose en las directrices oficiales, buenas prácticas y documentación pública proporcionada por los principales motores de búsqueda (principalmente Google, Bing y sistemas impulsados por Inteligencia Artificial).

Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que:

  • Control de Terceros: Los motores de búsqueda son entidades corporativas independientes de KOM Agencia Digital. Nosotros no tenemos control directo, influencia ni acceso a los algoritmos de clasificación, sistemas de indexación o decisiones internas de dichas plataformas.
  • Algoritmos Dinámicos: Los algoritmos de clasificación están en constante evolución y se actualizan miles de veces al año (ej. Core Updates de Google). Estas actualizaciones pueden causar fluctuaciones significativas en el posicionamiento de cualquier sitio web en cuestión de horas o días.

Ausencia de Garantías de Posicionamiento Exacto

Por la naturaleza impredecible de los motores de búsqueda, KOM Agencia Digital no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la obtención del «primer lugar», la «primera página» o una posición específica para una palabra clave o término de búsqueda determinado en un plazo de tiempo exacto (ej. «el primer lugar en una semana» o «top 3 en un mes»).

Cualquier agencia o profesional que garantice resultados exactos en SEO está incurriendo en prácticas engañosas y contrarias a las advertencias oficiales emitidas por el propio Google. Nuestro compromiso es aplicar las mejores prácticas técnicas, de contenido y de autoridad para maximizar la visibilidad y probabilidad de clasificación del sitio web del Cliente, optimizando para el éxito a mediano y largo plazo.

Plazos y Expectativas de Resultados

El posicionamiento orgánico (SEO) es una estrategia de marketing a mediano y largo plazo. El Cliente comprende que los resultados tangibles, el aumento de tráfico orgánico y la mejora en las clasificaciones generalmente requieren un período de maduración de entre tres (3) a seis (6) meses, dependiendo de:

  • La competitividad del sector comercial.
  • La antigüedad y autoridad del dominio.
  • El estado técnico previo del sitio web.
  • Las acciones de los competidores directos.

Exención de Responsabilidad por Pérdida de Posiciones

KOM Agencia Digital emplea exclusivamente metodologías éticas y seguras (White Hat SEO). Sin embargo, no seremos responsables civil ni comercialmente por fluctuaciones, caídas de tráfico, desindexación o penalizaciones impuestas por los motores de búsqueda que sean resultado de:

  • Actualizaciones globales o repentinas del algoritmo de Google u otros buscadores.
  • Modificaciones en el código, estructura, enlaces o contenido del sitio web realizadas por el Cliente o terceros sin la supervisión técnica de KOM.
  • Campañas de construcción de enlaces (link building) tóxicas o compra de tráfico automatizado ejecutadas por el Cliente o agencias de terceros de forma paralela a nuestro trabajo.
  • Interrupciones prolongadas en el servicio de hosting (caídas del servidor) ajenas a nuestra administración que afecten el rastreo del sitio.

Acceso y Modificaciones del Cliente

Para garantizar el éxito de la estrategia SEO, KOM Agencia Digital requiere acceso administrativo al sitio web y a las herramientas de análisis (Google Search Console, Google Analytics, etc.). Si el Cliente, sus empleados u otros proveedores técnicos realizan cambios estructurales (como borrar páginas, cambiar URLs sin redirecciones 301, modificar etiquetas de encabezado o bloquear rastreadores en el archivo robots.txt) sin consultar previamente con nuestro equipo, KOM no se hace responsable por la pérdida inmediata de tráfico o posiciones orgánicas.

Cambios en el Descargo de Responsabilidad

KOM Agencia Digital se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para reflejar cambios en la industria del marketing de búsqueda o en la jurisprudencia aplicable. La continuidad en el uso de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

Para cualquier duda o consulta sobre este descargo, el Cliente puede comunicarse con nuestro equipo legal a través del correo: legal@kom.pe.



Última actualización: 01 de enero de 2026.



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