Política de Operaciones 100% Remotas y "Digital First"
Titular: Otorongo Negro E.I.R.L. (KOM Agencia Digital)
RUC: 20604716595
Domicilio: Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú
Contacto legal: legal@kom.pe
Última actualización: 7 de abril de 2026
Versión: 1.0
Introducción
KOM Agencia Digital opera bajo un modelo 100% remoto y «Digital First» desde su fundación en 2017. Esta política explica de forma transparente qué significa esto en la práctica, por qué lo hacemos así y qué implica para ti como cliente. Nuestro modelo no es una limitación: es una decisión estratégica que nos permite ofrecerte precios más competitivos, respuestas más ágiles y atención extendida sin sacrificar la calidad del servicio.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas operar bajo este modelo de trabajo remoto.
Política de cero reuniones presenciales
En KOM Agencia Digital no realizamos reuniones presenciales como parte de nuestro proceso comercial ni operativo. Todas las interacciones con clientes —consultas iniciales, cotizaciones, reuniones de inicio de proyecto, presentación de avances, entrega final, capacitaciones y soporte— se realizan exclusivamente a través de canales digitales.
Esta decisión no obedece a comodidad, sino a un modelo de eficiencia probado que nos ha permitido atender a más de 950 empresas desde 2017. Operar sin reuniones presenciales nos ofrece ventajas concretas que se trasladan directamente al cliente:
Eliminación del costo de oportunidad
Las reuniones presenciales consumen tiempo de traslado, preparación logística y coordinación de agendas, un tiempo que no genera valor directo para el proyecto. Al eliminarlo, dedicamos cada hora trabajada a producir resultados tangibles para ti: diseño, desarrollo, optimización, redacción, análisis. Este enfoque nos permite concentrar el 100% del esfuerzo en entregables.
Cero costos ocultos
Sin reuniones presenciales no hay costos de transporte, alquiler de oficinas comerciales para atender clientes, ni recursos destinados a infraestructura de atención física. Todos estos ahorros se reflejan directamente en nuestros precios públicos, que están entre los más competitivos del mercado peruano sin sacrificar calidad.
Agilidad y puntualidad
Un mensaje por correo o WhatsApp se responde en minutos. Una reunión presencial requiere coordinar agendas, confirmar disponibilidad, trasladarse y, muchas veces, reagendar. Nuestro modelo nos permite responder consultas y avanzar proyectos a una velocidad que sería imposible con reuniones físicas. Los plazos de nuestros proyectos son significativamente más cortos que los de la industria tradicional precisamente por esta razón.
Precios altamente competitivos
La suma de todas las eficiencias anteriores se traduce en precios 100% públicos y transparentes, disponibles en nuestro cotizador online en kom.pe. Puedes conocer el costo exacto de cualquier servicio sin necesidad de pedir una cotización personalizada, sin negociaciones interminables y sin sorpresas posteriores. Esta transparencia de precios es única en el mercado peruano de agencias digitales.
Atención descentralizada
Al operar de forma remota, atendemos clientes en todo el Perú y en países hispanohablantes (España, México, Chile, Colombia, Argentina, Ecuador y el mercado hispano de Estados Unidos) sin que la ubicación sea una limitación. No importa si estás en Lima, Arequipa, Cusco, Iquitos o en otro país: recibes el mismo nivel de servicio, en los mismos plazos y con los mismos precios.
Respuestas inmediatas
Nuestro equipo trabaja con herramientas de comunicación asíncrona (correo, WhatsApp Business, HubSpot, sistemas de tickets) que nos permiten responder consultas de forma inmediata en horario de atención, sin esperar la programación de una reunión. Para temas que requieren mayor profundidad, agendamos videollamadas específicas a través de Google Meet o Zoom.
Canales oficiales de comunicación y reuniones
Todas nuestras interacciones se canalizan a través de medios digitales oficiales:
Videoconferencias: para reuniones formales de kick-off, presentación de avances, capacitación final y casos que requieran explicación visual detallada, utilizamos Google Meet o Zoom. Las videollamadas se agendan con anticipación a través del correo y se envían por calendario con enlace seguro.
Comunicación asíncrona: el correo electrónico es nuestro canal principal para comunicaciones formales, entrega de documentos, validaciones, aprobaciones y registros contractuales. Todo lo importante queda documentado por escrito en correo para trazabilidad del proyecto.
Mensajería instantánea: WhatsApp Business es nuestro canal para consultas rápidas, seguimiento diario del proyecto, confirmaciones breves y coordinaciones operativas. No usamos WhatsApp para validaciones contractuales formales; esas siempre van por correo.
Canales no oficiales
No reconocemos como oficiales las comunicaciones realizadas a través de:
- Redes sociales personales de miembros del equipo
- Números telefónicos no corporativos
- Aplicaciones de mensajería no corporativas (Telegram, Signal, Discord personal)
- Reuniones presenciales informales
- Cualquier canal no listado en nuestros documentos oficiales
Si alguien se comunica contigo en nombre de KOM Agencia Digital a través de un canal no oficial, te pedimos verificar su identidad escribiendo directamente a hola@kom.pe antes de responder o compartir cualquier información.
Aceptación de la política
Al contratar cualquier servicio de KOM Agencia Digital aceptas expresamente este modelo de operación 100% remota y reconoces que las ventajas que obtienes en precio, plazos y agilidad están directamente vinculadas a esta forma de trabajo. Si necesitas un modelo de atención que incluya reuniones presenciales frecuentes, te recomendamos buscar una agencia local con presencia física, porque KOM no es el proveedor indicado para ese tipo de relación comercial.
Modificaciones de esta política
KOM Agencia Digital se reserva el derecho de actualizar esta Política de Operaciones 100% Remotas y Digital First para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.
Contacto
Para consultas sobre esta política: legal@kom.pe | WhatsApp +51 923 222 223 | Teléfono +51 1 322 2789.
Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
