Un Proyecto en Claude es un espacio de trabajo donde guardas instrucciones fijas y documentos de referencia (tu catálogo, tus políticas, tus plantillas) para que todas las conversaciones dentro de él partan de ese contexto. Se crea en dos minutos desde el menú Proyectos: le pones nombre, escribes las instrucciones del proyecto y subes los archivos a su base de conocimiento. Desde ahí, cada chat nuevo dentro del proyecto ya «sabe» cómo trabaja tu empresa, sin que tengas que volver a explicarlo.
Para una empresa, la diferencia es grande: el área comercial deja de pegar la lista de precios en cada conversación, las respuestas salen con el mismo tono y, en los planes Team y Enterprise, el proyecto se comparte con el equipo. En este tutorial verás el paso a paso, cómo escribir buenas instrucciones, qué archivos subir (y cuáles no) y seis casos listos para copiar en una empresa peruana.
Información consultada en el centro de ayuda de Anthropic el 24 de octubre de 2026. Las funciones cambian con frecuencia; algunos nombres de botones pueden variar según el idioma de tu interfaz.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Un Proyecto reúne instrucciones y archivos que Claude usa en todos los chats de ese proyecto.
- Está disponible en todos los planes; en el gratuito puedes crear hasta cinco proyectos.
- Cada archivo puede pesar hasta 30 MB; en planes de pago, si el conocimiento se acerca al límite de contexto, Claude activa automáticamente un modo de búsqueda (RAG) para ampliar la capacidad.
- Solo Team y Enterprise permiten compartir proyectos con permisos de ver o editar.
- No subas datos personales o confidenciales a cuentas personales; para eso usa un plan empresarial y anonimiza.
Qué es un Proyecto en Claude y para qué sirve
Piensa en un Proyecto como una carpeta inteligente. Tiene tres partes:
- Instrucciones del proyecto: cómo debe responder Claude en todos los chats de ese proyecto. Es lo que técnicamente se conoce como un system prompt, pero escrito por ti.
- Conocimiento del proyecto: documentos, textos o fragmentos que Claude consulta en cada conversación.
- Chats: las conversaciones que abres dentro del proyecto. Cada una parte del mismo contexto.
Un detalle importante del centro de ayuda de Anthropic: el contexto no se comparte entre chats del mismo proyecto, salvo que lo agregues al conocimiento. Si en un chat llegaste a una buena versión de tu propuesta tipo, súbela al conocimiento para que los siguientes chats la usen.
Si es la primera vez que usas esta herramienta, revisa antes qué es Claude y quién lo desarrolla.
Proyecto, chat normal o asistente: cuál usar
| Situación | Chat normal | Proyecto |
|---|---|---|
| Pregunta suelta o tarea única | Ideal | Innecesario |
| Tarea repetida con las mismas reglas (cotizar, responder, redactar) | Debes repetir el contexto cada vez | Ideal |
| Trabajo con documentos de referencia que no cambian cada día | Subes los archivos en cada chat | Los subes una vez |
| Varias personas que deben responder igual | Cada una con su propio prompt | Proyecto compartido (Team o Enterprise) |
| Análisis puntual de un documento largo | Suficiente | Útil si lo consultarás varias veces |
Para análisis puntuales de contratos o informes extensos, la guía sobre cómo usar Claude para analizar documentos largos cubre mejor ese caso.
Paso a paso: cómo crear un Proyecto
- Entra a Proyectos. Desde el menú lateral izquierdo de claude.ai, o directamente en claude.ai/projects.
- Crea uno nuevo. Botón «+ Nuevo proyecto» (+ New Project), arriba a la derecha.
- Ponle nombre y descripción. Úsalos para que tu equipo entienda de qué trata. Ojo: según Anthropic, Claude no ve el nombre ni la descripción, así que no pongas ahí instrucciones.
- Define la visibilidad. En Team y Enterprise eliges si el proyecto es privado o se comparte con la organización, si el administrador lo permite.
- Escribe las instrucciones. Opción «Establecer instrucciones del proyecto» (Set project instructions). Pega tu texto y guarda.
- Sube el conocimiento. En el panel derecho, botón «+»: documentos, archivos de texto o fragmentos.
- Prueba con un chat real. Pide una tarea típica y revisa si respeta las reglas. Ajusta las instrucciones hasta que acierte.
Para encontrarlo rápido, puedes marcar el proyecto con una estrella y aparecerá en el panel lateral.
Cómo escribir buenas instrucciones del proyecto
Las instrucciones son lo que más diferencia un proyecto útil de uno decorativo. Una estructura que funciona:
- Rol y contexto: quién es la empresa, qué vende, a quién.
- Tarea: qué debe hacer en este proyecto.
- Fuentes: qué archivos del conocimiento usar y cuál manda si hay contradicciones.
- Formato: extensión, estructura, tono, moneda, si incluye IGV.
- Límites: qué no debe hacer nunca (inventar precios, prometer plazos, dar descuentos).
- Qué hacer si falta información: preguntar o marcarlo, nunca suponer.
Ejemplo ilustrativo para una empresa de mantenimiento de aire acondicionado en Piura:
Eres el asistente comercial de Frío Norte, empresa de instalación y mantenimiento de aire acondicionado para negocios en Piura y Sullana. Tu tarea es preparar borradores de cotización a partir de lo que pega el vendedor. Usa solo los precios del archivo «tarifario-2026.xlsx»; si un servicio no está ahí, escribe [PRECIO POR CONFIRMAR]. Todos los precios en soles y con la línea «IGV (18 %)» separada. Tono cordial y directo, sin exclamaciones. No ofrezcas descuentos ni fechas de atención: eso lo define el vendedor. Si falta el número de equipos o la potencia, pregunta antes de cotizar. Termina siempre con las condiciones del archivo «condiciones-comerciales.pdf».
Más técnicas para afinar estas instrucciones en cómo escribir prompts efectivos; aunque la guía usa ChatGPT, los principios valen igual para Claude.
Qué archivos subir al conocimiento del proyecto
Según el artículo de ayuda sobre carga de archivos, los proyectos admiten archivos de hasta 30 MB cada uno, sin un número máximo, siempre que el contenido total quepa en la ventana de contexto. Los formatos de documento aceptados incluyen PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, ODT, RTF, EPUB, JSON y XLSX (este último requiere tener activada la ejecución de código), además de imágenes JPEG, PNG, GIF y WebP. En los proyectos se extrae el texto, salvo los PDF que se analizan también de forma visual.
Buenas prácticas:
- Pocos archivos y bien nombrados: «tarifario-2026.xlsx» funciona mejor que «final_v3_ok.xlsx».
- Una sola versión vigente: si subes el tarifario 2025 y el 2026, Claude puede mezclarlos. Borra lo viejo.
- Documentos limpios: un PDF escaneado torcido se lee peor que un Word ordenado.
- Un documento «maestro»: un texto con lo esencial (quiénes somos, servicios, políticas, preguntas frecuentes) suele rendir más que veinte archivos sueltos.
- Fecha en el nombre de todo lo que vence: precios, promociones, normativa.
Qué no subir
Bases de clientes con DNI y teléfonos, planillas, historias clínicas, contratos firmados con datos personales o contraseñas. Si necesitas trabajar con ese tipo de información, usa un plan empresarial, sube solo lo indispensable y anonimiza. La Ley 29733 sigue aplicando aunque el uso sea interno; los riesgos están explicados en los riesgos de usar IA con datos confidenciales.
Plantilla del documento maestro
Si solo vas a subir un archivo, que sea este. Un documento de dos o tres páginas con lo que cualquier persona nueva en tu empresa necesitaría saber para responder bien. Estructura sugerida:
- Quiénes somos: razón social, rubro, ciudades donde atienden, años en el mercado, horario.
- Qué vendemos: líneas de productos o servicios, con una frase cada una. Los precios, mejor en un archivo aparte que se actualiza.
- A quién le vendemos: tipo de cliente, tamaño, qué le preocupa.
- Cómo trabajamos: plazos habituales, formas de pago (transferencia, Yape, tarjeta), si emiten factura o boleta, garantías.
- Políticas: cambios, devoluciones, envíos, Libro de Reclamaciones.
- Tono: tuteo o usted, palabras que usan y palabras que evitan, tres ejemplos de mensajes bien escritos.
- Lo que nunca se promete: descuentos, fechas exactas, resultados garantizados.
- Fecha de la última actualización y responsable.
Este mismo documento sirve después para otros proyectos, para la inducción de personal y como base de las preguntas frecuentes de tu web. Es trabajo que se hace una vez y se reutiliza.
Seis proyectos útiles para una empresa peruana
Ejemplos ilustrativos con la estructura de cada proyecto:
| Proyecto | Conocimiento | Instrucción clave |
|---|---|---|
| Cotizaciones | Tarifario vigente, condiciones comerciales, dos cotizaciones modelo | Solo precios del tarifario; IGV separado; marcar lo que falte |
| Respuestas a clientes | Políticas de envío, cambios y garantías; preguntas frecuentes | Responder con la política exacta; derivar reclamos a una persona |
| Contenidos de marca | Guía de tono, publicaciones que funcionaron, lista de palabras prohibidas | Mantener el tono; no inventar datos ni testimonios |
| Licitaciones y propuestas B2B | Brochure, experiencia de la empresa, CV del equipo sin datos personales, propuestas anteriores | Responder punto por punto los términos de referencia |
| Inducción de personal | Reglamento interno, procedimientos, organigrama, preguntas frecuentes | Responder citando el documento; si no está, decir que no lo sabe |
| Reportes de gestión | Plantilla del reporte, definiciones de indicadores | Usar solo los datos que se peguen en el chat; no estimar |
Caso: una constructora que responde licitaciones
Una constructora mediana de Arequipa presenta propuestas a empresas mineras y a privados. Crea un proyecto «Propuestas técnicas» con su brochure, la lista de obras ejecutadas, las certificaciones vigentes y tres propuestas ganadoras. Cuando llegan unos términos de referencia nuevos, el ingeniero abre un chat, sube el documento y pide una matriz de cumplimiento requisito por requisito. Claude marca lo que la empresa ya acredita y lo que falta. El ingeniero revisa, completa y redacta la versión final.
Caso: una tienda online que unifica respuestas
Una tienda WooCommerce de ropa deportiva con tres personas en atención crea un proyecto con su política de cambios, la tabla de envíos por departamento y las preguntas frecuentes. Cada persona pega la consulta del cliente y obtiene un borrador coherente con la política. Ninguna respuesta sale sin revisión, pero ya nadie promete un cambio fuera de plazo por no recordar la regla.
Caso: inducción de nuevos trabajadores
Un colegio privado de Chiclayo incorpora cada marzo a docentes y personal administrativo. Arma un proyecto con el reglamento interno, el calendario escolar, los protocolos de comunicación con padres y las preguntas frecuentes del personal. Los nuevos lo consultan durante sus primeras semanas: «¿cómo registro una inasistencia?», «¿a quién escalo un reclamo de un padre?». La instrucción clave es que responda citando el documento y diga «no lo sé, consulta con coordinación» cuando la respuesta no esté. Ningún dato de alumnos entra al proyecto.
Compartir proyectos con tu equipo
Compartir solo está disponible en Team y Enterprise, salvo que el administrador lo haya desactivado. Desde el proyecto, «Compartir proyecto» (Share project) permite agregar personas por nombre o correo con dos niveles:
- Puede ver: ve contenido, conocimiento e instrucciones y puede chatear en el proyecto, pero no editarlo.
- Puede editar: cambia instrucciones y conocimiento, y gestiona miembros.
Solo el creador del proyecto puede quitar accesos. Una regla práctica: pocas personas con permiso de edición (quien mantiene el tarifario o las políticas) y el resto con permiso de ver. Así nadie cambia una regla por su cuenta.
¿Conviene Team o varias cuentas Pro? Claude Pro cuesta US$ 17 al mes con pago anual o US$ 20 mes a mes, según la página de precios de Claude, consultada el 24 de octubre de 2026; con un tipo de cambio de S/ 3.450 por dólar (SBS, 22 de octubre de 2026), unos S/ 58.65 o S/ 69, más IGV si corresponde. Los planes en soles, con y sin IGV, están en la guía de precios de Claude Pro en el Perú. Si varias personas deben trabajar sobre el mismo proyecto y la empresa quiere controlar las cuentas, Team es lo más ordenado.
Memoria, archivo y otras funciones
- Memoria por proyecto: cada proyecto tiene su propia memoria. Dentro de un proyecto, Claude usa esa memoria y la de tu cuenta, pero no la de otros proyectos. Si quieres aislarlo, desactiva «usar la memoria de la cuenta» en la página del proyecto.
- Memoria en planes de empresa: en Team y Enterprise, un propietario de la organización debe activarla.
- Mover chats: puedes agregar al proyecto un chat que empezaste fuera, desde el menú del chat.
- Archivar: los proyectos archivados conservan conversaciones, conocimiento y permisos, y bajan al final de la lista. Para borrar uno archivado, primero hay que desarchivarlo.
Errores comunes y cómo evitarlos
- Instrucciones en la descripción. Claude no lee el nombre ni la descripción del proyecto; las reglas van en las instrucciones.
- Conocimiento desactualizado. Define quién actualiza los archivos y cada cuánto.
- Un proyecto para todo. Mejor varios proyectos específicos que uno con cincuenta archivos y reglas contradictorias.
- Confiar sin verificar. Claude puede equivocarse o completar con información plausible pero falsa; revisa cifras y condiciones. Lo explicamos en qué es una alucinación de IA.
- Datos personales en cuentas personales. Si el proyecto necesita datos de clientes, pasa a un plan empresarial.
Si todavía estás eligiendo herramienta, la comparación ChatGPT vs Claude vs Gemini para tu empresa te ayuda a decidir.
En KOM ayudamos a empresas peruanas a configurar Claude y otras herramientas de IA con casos concretos: qué proyectos crear, cómo escribir las instrucciones, qué documentos preparar y qué reglas de uso fijar para el equipo. Si quieres ponerlo en marcha en tu empresa, escríbenos y lo vemos contigo.
Preguntas frecuentes
¿Los Proyectos de Claude están disponibles en el plan gratuito?
Sí. Según el centro de ayuda de Anthropic, todos los planes pueden usar Proyectos, pero el plan gratuito permite crear como máximo cinco. En los planes de pago, además, Claude activa automáticamente un modo de búsqueda en el conocimiento cuando los archivos se acercan al límite de contexto, lo que permite trabajar con más documentos. Compartir proyectos con otras personas solo está disponible en Team y Enterprise.
¿Claude usa los archivos de mi proyecto para entrenar sus modelos?
Depende del plan. En los planes personales (Free, Pro y Max), cada usuario elige en su configuración de privacidad si permite que sus chats se usen para entrenar; si lo permite, Anthropic los conserva hasta cinco años. Los planes Team y Enterprise se rigen por términos comerciales y quedan fuera de ese esquema. Revisa la configuración antes de subir información interna de tu empresa.
¿Puedo pasar a un proyecto una conversación que empecé fuera de él?
Sí. Desde el menú de la conversación puedes elegir agregarla a un proyecto, y también moverla o quitarla después. Es útil cuando una consulta suelta se convierte en un trabajo recurrente. Ten en cuenta que lo conversado en ese chat no pasa automáticamente al conocimiento del proyecto: si llegaste a un buen resultado, como una plantilla o una respuesta modelo, guárdalo como archivo del proyecto para que lo usen los chats siguientes.
¿Qué pasa con los proyectos compartidos si un trabajador deja la empresa?
En los planes Team y Enterprise, las cuentas pertenecen a la organización. El administrador retira el acceso de la persona y los proyectos compartidos siguen disponibles para el resto del equipo. Por eso conviene que los proyectos importantes los cree una cuenta de la empresa o que se compartan con permisos de edición a más de una persona. En cuentas personales, en cambio, el proyecto queda con quien lo creó.
¿Cuántos archivos conviene subir a un proyecto?
No hay un número fijo: Anthropic no limita la cantidad, pero el contenido total debe caber en la capacidad del proyecto. En la práctica, funcionan mejor pocos documentos actualizados y bien organizados que muchos archivos repetidos o antiguos. Un buen punto de partida es un documento maestro con lo esencial de tu empresa, más las plantillas y tablas que el proyecto necesita consultar.
