Para vender en el marketplace de Falabella.com o de Ripley.com como seller necesitas, como mínimo, ser un negocio formal con RUC, poder emitir comprobantes electrónicos, tener productos con datos completos (SKU, marca, fotos, descripciones) y una forma de despachar los pedidos en los plazos que exige la plataforma. A cambio, pagas una comisión por cada venta que varía según la categoría: en 2023, Falabella.com habló públicamente de una comisión aproximada del 20 %, con rangos de 18 % a 20 % para textiles. Ninguna de las dos plataformas publica hoy una tabla abierta de comisiones; la recibes al registrarte o en el contrato.
¿Te conviene? Depende de tu margen, de tu categoría y de qué papel quieres que cumpla el marketplace. Para muchas marcas peruanas funciona como canal de alcance y de prueba, no como único canal. En esta guía verás cómo funciona cada plataforma, qué requisitos piden, cómo calcular si la comisión deja margen, los riesgos que conviene conocer y cómo combinarlo con tu propia tienda.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Falabella.com y Ripley.com permiten que vendedores externos (sellers) publiquen sus productos y cobren a través de la plataforma.
- Requisitos habituales: RUC 10 o 20, dirección del negocio, documentos de constitución, cuenta bancaria y capacidad de emitir comprobantes electrónicos.
- La comisión depende de la categoría. Falabella.com mencionó en 2023 un rango cercano al 20 %; confirma la tarifa vigente antes de firmar.
- El marketplace te da tráfico, pero no te da la relación con el cliente: la marca y los datos son de la plataforma.
- Haz las cuentas con comisión, logística, devoluciones y publicidad interna antes de subir tu catálogo completo.
Cómo funcionan los marketplaces de Falabella.com y Ripley.com
Un marketplace es una tienda donde, además de los productos propios del retailer, se venden productos de otros comercios. El cliente compra en Falabella.com o Ripley.com, paga ahí y recibe el pedido; el seller pone el producto, el stock y, según la modalidad, el despacho.
Falabella.com
Falabella.com reúne en el Perú la oferta de Saga Falabella, Tottus, Sodimac y la antigua Linio, que pasó a integrarse a su marketplace, como informó La República. Los sellers gestionan su operación desde el Seller Center: allí crean y publican productos, administran inventario y pedidos, coordinan la logística y revisan sus pagos, según la guía de primeros pasos de Falabella.com. La misma página advierte que hay productos no permitidos y que algunas categorías requieren certificados o sellos para publicarse.
Ripley.com
Ripley empezó a construir su marketplace en el Perú en 2018. Desde entonces ha organizado eventos para sus sellers, como un «Seller Fest» en 2023 donde, según Perú Retail, se ofrecían descuentos en comisiones y paquetes de publicidad dentro de la plataforma. Ripley no publica en abierto sus condiciones comerciales actuales; las comisiones, plazos de pago y requisitos se conocen al postular como vendedor. Si estás evaluando entrar, pide esas condiciones por escrito antes de cargar productos.
Requisitos para vender como seller
Las condiciones exactas cambian y dependen de cada plataforma, pero estos son los requisitos que suelen pedir los marketplaces de retail en el Perú. En el caso de Falabella.com, su alianza con la Asociación de Emprendedores del Perú en 2023 mencionaba ser emprendedor formal con RUC 10 o RUC 20, tener dirección del negocio y un documento que acredite la constitución del emprendimiento, según Infomercado.
| Requisito | Qué significa en la práctica | Por qué importa |
|---|---|---|
| RUC activo y habido | Persona natural con negocio (RUC 10) o empresa (RUC 20) | La plataforma te paga y te factura sus comisiones |
| Comprobantes electrónicos | Emitir boleta o factura al cliente final | Obligación tributaria y requisito de la plataforma |
| Cuenta bancaria a nombre del titular | Cuenta en soles a nombre del RUC registrado | Ahí se depositan las liquidaciones |
| Catálogo con datos completos | SKU, marca, nombre, características, fotos de calidad, precio | Sin datos completos, el producto no se aprueba o no aparece |
| Certificados por categoría | Registro sanitario, homologaciones, certificados según el rubro | Algunas categorías no se pueden publicar sin ellos |
| Capacidad logística | Stock real, empaque y despacho en el plazo pactado | Los retrasos afectan tu reputación y pueden generar penalidades |
| Atención posventa | Responder consultas, gestionar cambios y reclamos | El cliente evalúa tanto a la plataforma como a ti |
Si tu catálogo no tiene códigos de barras o SKU ordenados, conviene resolverlo antes de postular. Te explicamos qué son y cómo cargarlos en GTIN, SKU y marca en los datos de producto.
Comisiones: lo que se sabe y lo que debes preguntar
En mayo de 2023, la gerencia de experiencia de sellers de Falabella.com explicó a Infomercado que los emprendedores pagarían una comisión aproximada del 20 % según el rubro: entre 18 % y 20 % en textil, menos en electrónica y algo más en belleza. Son cifras de una declaración pública de hace más de tres años: tómalas como referencia, no como tarifa vigente.
Antes de firmar, pide por escrito:
- La comisión exacta para cada categoría donde venderás, y si se calcula sobre el precio con o sin IGV.
- Si hay cargos fijos mensuales, por publicación o por transacción.
- Costos logísticos según la modalidad (si despachas tú o si la plataforma almacena y despacha).
- Penalidades por cancelación, retraso o falta de stock.
- Quién asume el costo de las devoluciones y en qué casos.
- Plazo y frecuencia de las liquidaciones, y qué descuentos se aplican antes de depositarte.
- Costo de la publicidad interna (productos patrocinados) y de participar en campañas como CyberWow.
Las comisiones de la plataforma llegan con su propia factura, que lleva IGV. Si estás en un régimen que te permite usar crédito fiscal, ese IGV se puede aprovechar; si no, es un costo adicional. Confírmalo con tu contador.
Cómo calcular si te conviene: ejemplo con números
Este es un ejemplo ilustrativo con valores supuestos para un producto de S/ 200 con IGV (S/ 169.49 sin IGV) que te cuesta S/ 90 sin IGV. Todas las cifras van sin IGV y suponen que la comisión se calcula sobre el precio sin IGV; revisa cómo lo calcula tu contrato.
| Concepto (sin IGV) | Marketplace | Tienda propia |
|---|---|---|
| Precio de venta | S/ 169.49 | S/ 169.49 |
| Costo del producto | S/ 90.00 | S/ 90.00 |
| Comisión del marketplace (18 % supuesto) | S/ 30.51 | — |
| Comisión de pasarela (3.99 % supuesto) | — | S/ 6.76 |
| Envío (supuesto) | S/ 10.00 | S/ 10.00 |
| Publicidad para conseguir la venta (supuesto) | S/ 0.00 | S/ 20.00 |
| Margen por venta | S/ 38.98 (23.0 %) | S/ 42.73 (25.2 %) |
Las cuentas: en el marketplace, 169.49 − 90 − 30.51 − 10 = 38.98. En la tienda propia, 169.49 − 90 − 6.76 − 10 − 20 = 42.73. La diferencia es menor de lo que parece, porque en tu tienda tienes que pagar por atraer al cliente. Pero cambia mucho según tu caso:
- Si tu margen bruto es bajo (por ejemplo, electrónica o abarrotes), una comisión de 15 % a 20 % puede dejarte sin ganancia.
- Si en el marketplace también pagas productos patrocinados para aparecer, el margen baja.
- Si tu tienda propia ya tiene tráfico orgánico por SEO, el costo de adquisición baja y su margen sube.
Para una comparación a 12 meses con otro marketplace, revisa tienda WooCommerce vs vender en Mercado Libre: costos a 12 meses.
Ventajas reales de vender en Falabella.com o Ripley.com
- Tráfico desde el primer día. Son de los sitios de retail más visitados del país; tu producto aparece frente a gente que ya está comprando.
- Confianza heredada. Muchos compradores que no se animan a pagar en una tienda desconocida sí compran dentro de una marca que conocen.
- Campañas masivas. Participar en CyberWow, Black Friday o campañas propias del retailer da visibilidad que sería cara de conseguir sola.
- Logística y recojo. Según la modalidad, puedes usar su red de despacho o de recojo en tienda.
- Validación de producto. Es una forma de probar si un producto nuevo tiene demanda antes de invertir en campañas propias.
Riesgos y desventajas que conviene conocer
- El cliente no es tuyo. Quien compra recuerda «lo compré en Falabella» o «en Ripley», no tu marca. Tampoco obtienes sus datos para volver a venderle por tu cuenta.
- Competencia en la misma página. Tu producto aparece junto a otros similares, a veces más baratos, incluidos productos importados genéricos.
- Dependencia de reglas ajenas. La plataforma puede cambiar comisiones, algoritmos de visibilidad o requisitos, y tu venta cambia con ellos.
- Exigencia operativa. Los plazos de despacho y el nivel de stock se miden. Si fallas, bajas en visibilidad o recibes penalidades.
- Flujo de caja. Cobras cuando la plataforma liquida, no cuando el cliente paga. Calcula tu capital de trabajo con ese desfase.
Si quieres entender cómo se comportan técnicamente estas webs (velocidad, estructura, SEO), revisa nuestro análisis técnico de las webs de Oechsle, Ripley y Falabella.
Qué productos suelen funcionar mejor en un marketplace de retail
No todo se vende igual dentro de Falabella.com o Ripley.com. Los marketplaces de grandes tiendas atraen a un comprador que busca marcas conocidas, garantía y entregas confiables, y que muchas veces llega en campañas. Por eso suelen funcionar mejor:
- Productos con margen bruto alto, que soportan una comisión de dos dígitos sin quedar en rojo: moda con diseño propio, accesorios, decoración, cuidado personal con marca.
- Productos que complementan la oferta del retailer: tallas, colores o modelos que la tienda no tiene, productos de nicho dentro de categorías grandes.
- Productos con buena rotación y stock estable, porque los quiebres de stock afectan tu reputación como seller.
- Productos fáciles de enviar, de tamaño y peso moderados, con pocas devoluciones por talla o fragilidad.
También importa la geografía. Según CAPECE, citada por El Peruano, el 55 % de los compradores online del país es de provincias, aunque compran con menos frecuencia y gastan menos que en Lima. Si la plataforma te permite despachar a regiones con buenos tiempos, ese público puede ser una parte importante de tus ventas.
Fichas que venden dentro de la plataforma
Dentro del marketplace compites ficha contra ficha. Las que mejor se desempeñan suelen tener un título con marca, tipo de producto y atributo clave («Mochila escolar impermeable 25 L azul»), fotos con fondo limpio más fotos en uso, medidas exactas, materiales, contenido de la caja y respuestas rápidas a las preguntas de los compradores. Copiar la descripción del fabricante que usan otros diez sellers no te diferencia.
Y no olvides que tu ficha en la plataforma no reemplaza a la de tu tienda: la del marketplace posiciona a la plataforma, mientras que la de tu web posiciona tu marca. Muchas marcas usan esa diferencia a su favor, como explicamos en la estrategia dual entre marketplace y tienda propia WooCommerce.
Reclamos y responsabilidad frente al consumidor
La Ley 32495, publicada en noviembre de 2025, modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor para exigir que toda plataforma de comercio electrónico tenga un Libro de Reclamaciones virtual con enlace visible y permanente, como resume LP Derecho. En un marketplace, el libro suele ser el de la plataforma, pero los reclamos sobre tu producto o tu despacho terminarán en tu bandeja, y tendrás que responder en los plazos legales.
Antes de firmar, aclara en el contrato quién responde ante el cliente y ante Indecopi en cada caso (producto defectuoso, entrega tardía, publicidad del precio) y cómo se te notifican los reclamos. Lo explicamos con más detalle en Libro de Reclamaciones para marketplaces y plataformas digitales.
Marketplace y tienda propia: cómo combinarlos
La mayoría de marcas que crecen en el Perú no eligen uno u otro: usan cada canal para algo distinto. Una estrategia frecuente:
- En el marketplace: una selección de productos con buena rotación y margen suficiente para pagar la comisión, para ganar alcance y reseñas.
- En tu tienda propia: el catálogo completo, los lanzamientos, los packs, las ediciones especiales y la atención personalizada.
- Puente entre ambos: empaques con tu marca, una tarjeta con tu web y redes, y garantía o servicio posventa que invite a volver a ti directamente, siempre dentro de lo que permitan las reglas de la plataforma.
- Precios coherentes: evita que tu tienda propia sea mucho más cara que el marketplace; el cliente compara.
Si todavía estás decidiendo, compara ambos modelos en tienda virtual vs marketplace: diferencias para emprendedores peruanos. Y recuerda que, con los asistentes de IA, también importa dónde te encuentran cuando alguien pregunta por un producto; lo vemos en marketplace o tienda propia: dónde te encuentra la IA.
Checklist antes de postular como seller
- RUC activo y habido, y emisión de comprobantes electrónicos funcionando.
- Catálogo en hoja de cálculo con SKU, marca, medidas, peso, fotos con fondo limpio y descripciones propias.
- Certificados o registros sanitarios de las categorías que lo requieran.
- Costeo por producto con la comisión de la categoría, logística, devoluciones y publicidad interna.
- Stock disponible y un responsable del despacho diario.
- Persona a cargo de responder preguntas y reclamos en el plazo de la plataforma.
- Contrato leído con atención: comisiones, penalidades, plazos de pago y condiciones de salida.
Cómo te ayuda KOM
En KOM no gestionamos tu cuenta de seller, pero sí construimos el canal que es tuyo: una tienda virtual en WooCommerce con tu marca, tus datos de clientes y una base de SEO para que, con el tiempo, dependas menos de las comisiones de terceros. Los planes publicados son Profesional S/ 1,950 + IGV, Empresarial S/ 2,450 + IGV y Corporativo S/ 2,950 + IGV. Si quieres combinar marketplace y tienda propia, conoce nuestro servicio de tiendas virtuales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender en Falabella.com si soy persona natural?
Sí, si tienes RUC como persona natural con negocio (RUC 10) y puedes emitir comprobantes de pago. En 2023, Falabella.com mencionó que aceptaba emprendedores formales con RUC 10 o RUC 20. Lo que no es posible es vender sin RUC, porque la plataforma necesita facturarte sus comisiones y tú debes emitir comprobante al cliente.
¿Cuánto tarda en aprobarse una cuenta de seller?
Ninguna de las dos plataformas publica un plazo fijo. Depende de que tu documentación esté completa, de la categoría y de la revisión de tus productos. Tener listo el RUC, la cuenta bancaria, los certificados y el catálogo con datos completos antes de postular es lo que más acorta el proceso.
¿Puedo vender el mismo producto en Falabella, Ripley y Mercado Libre a la vez?
En general sí, salvo que firmes un acuerdo de exclusividad. El reto es operativo: mantener el stock sincronizado para no vender lo que no tienes. Si vendes en varios canales, conviene un sistema que centralice el inventario o, al menos, una rutina diaria de actualización, porque las cancelaciones por falta de stock suelen penalizarse.
¿Las comisiones del marketplace incluyen IGV?
Normalmente la comisión se factura más IGV, y el detalle depende del contrato de cada plataforma. Si estás en un régimen tributario que permite usar el crédito fiscal, ese IGV puede descontarse; en otros casos es un costo adicional. Revisa la factura de comisiones de tu primera liquidación y consúltalo con tu contador.
¿Vender en un marketplace ayuda al SEO de mi tienda propia?
No directamente. Tus fichas en el marketplace posicionan para la plataforma, no para tu dominio. Indirectamente puede ayudar si más gente conoce tu marca y luego la busca por nombre en Google. Para posicionar tu propia tienda necesitas contenido, fichas y una estructura técnica en tu web.
Este contenido es informativo y no reemplaza la asesoría legal o tributaria. Las condiciones de cada marketplace cambian: confirma comisiones, requisitos y plazos directamente con Falabella.com y Ripley.com.
