Si tienes una tienda virtual en Lima con WooCommerce y necesitas cobrar con tarjeta de débito o crédito, Culqi es la pasarela con la que la mayoría de emprendedores peruanos empieza. El proceso de integración toma menos de una hora si tienes RUC activo, una cuenta bancaria y acceso al panel de administración de WordPress. En Perú, el 65% de las compras online se pagan con tarjeta (CAPECE 2024), así que activar esta opción no es opcional: es requisito para vender. Este tutorial cubre desde la creación de la cuenta en Culqi hasta la configuración completa del plugin en WooCommerce, incluyendo modo prueba, llaves API, comisiones actualizadas y los errores más frecuentes que te vas a encontrar.
Tabla de Contenidos
- 1 ¿Qué es Culqi y por qué es la pasarela favorita de las pymes peruanas?
- 2 Cómo crear tu cuenta de comercio en Culqi
- 3 Instalar el plugin de Culqi en WooCommerce
- 4 Configurar las llaves API de Culqi (modo prueba y producción)
- 5 Comisiones reales de Culqi en 2025
- 6 Cuánto tiempo tarda Culqi en depositarte
- 7 Solución a los 5 problemas más comunes con Culqi
- 8 Preguntas frecuentes sobre Culqi y WooCommerce en Perú
- 9 Empieza a cobrar con tarjeta en tu tienda WooCommerce
¿Qué es Culqi y por qué es la pasarela favorita de las pymes peruanas?
Culqi es una pasarela de pago peruana que permite a tiendas online aceptar pagos con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. Funciona como intermediario entre tu tienda WooCommerce, el banco del comprador y tu cuenta bancaria.
La razón por la que domina entre negocios pequeños y medianos en Lima es práctica: no exige volumen mínimo de ventas, la documentación técnica es clara, el proceso de afiliación es digital y las comisiones son competitivas frente a alternativas como Izipay o Mercado Pago. Para 2025, la comisión por tarjeta nacional es de 3.44% + IGV por transacción, sin costos fijos mensuales ni cobros por instalación.
A diferencia de Niubiz o Izipay, que requieren evaluación comercial o contratos más formales, Culqi permite a un emprendedor con RUC activo (persona natural con negocio o jurídica) empezar a cobrar en días. Esto la hace ideal para quienes están lanzando su primera tienda virtual.
Cómo crear tu cuenta de comercio en Culqi
El primer paso es registrarte como comercio en culqi.com. Necesitas tres cosas: RUC activo (no suspendido ni de baja), cuenta bancaria en soles a nombre del titular del RUC y un correo electrónico de contacto.
El proceso de registro es completamente online. Llenas el formulario con datos de tu empresa, subes los documentos solicitados (ficha RUC, documento de identidad del representante legal y una constancia del número de cuenta bancaria) y esperas la validación. El tiempo de aprobación varía entre 24 y 72 horas hábiles.
Un punto importante: Culqi acepta cuentas de ahorro o corrientes de cualquier banco peruano. No necesitas tener cuenta en un banco específico, a diferencia de otras pasarelas que solo trabajan con BCP o Interbank. Una vez aprobada tu cuenta, recibes acceso al dashboard de Culqi donde encontrarás tus llaves API.
Instalar el plugin de Culqi en WooCommerce
Culqi tiene un plugin oficial para WooCommerce que se instala desde el repositorio de WordPress. Los pasos son directos:
Desde tu panel de WordPress (wp-admin), ve a Plugins > Añadir nuevo. Busca «Culqi» en el buscador. El plugin oficial se llama «Culqi Full Integration» o similar (verifica que el desarrollador sea Culqi). Haz clic en «Instalar ahora» y luego en «Activar».
Una vez activado, aparece una nueva opción en WooCommerce > Ajustes > Pagos. Ahí vas a ver «Culqi» como método de pago disponible. Actívalo y accede a la configuración.
Si no encuentras el plugin en el repositorio (a veces Culqi ofrece versiones actualizadas fuera de WordPress.org), puedes descargarlo directamente desde su panel de desarrolladores y subirlo como archivo ZIP en Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin.
Configurar las llaves API de Culqi (modo prueba y producción)
Las llaves API son las credenciales que conectan tu tienda WooCommerce con tu cuenta de Culqi. Existen dos pares de llaves: las de prueba (test) y las de producción (live).
Llaves de prueba: sirven para hacer transacciones simuladas sin mover dinero real. Culqi proporciona números de tarjeta de prueba para verificar que el checkout funciona. Siempre empieza con estas.
Llaves de producción: son las que activan cobros reales. Solo las obtienes después de que Culqi apruebe tu comercio.
Para configurarlas, entra al dashboard de Culqi (panel.culqi.com), ve a la sección Desarrollo > Llaves API. Copia la «Llave pública» (pk_test_… o pk_live_…) y la «Llave secreta» (sk_test_… o sk_live_…). Pégalas en la configuración del plugin en WooCommerce > Ajustes > Pagos > Culqi.
La recomendación es hacer al menos 3 compras de prueba antes de pasar a producción: una con tarjeta aprobada, una con tarjeta rechazada y una con monto bajo. Así verificas que los emails de confirmación llegan, que el stock se descuenta correctamente y que WooCommerce registra el pedido sin errores.
Comisiones reales de Culqi en 2025
| Tipo de tarjeta | Comisión | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta nacional (débito y crédito) | 3.44% + IGV | Visa, MC, Amex, Diners |
| Tarjeta extranjera | 3.99% + IGV | Visa y MC internacionales |
| Costo fijo por transacción | S/0.00 | Sin costo fijo adicional |
| Costo de afiliación | S/0.00 | Gratis |
| Mantenimiento mensual | S/0.00 | Sin cargos fijos |
| Pasarela | Comisión TC nacional | Integración WooCommerce | Tiempo acreditación | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Culqi | 3.44% + IGV | Plugin oficial | 24-48h hábiles | Chat + email |
| Izipay | 3.29%-4.15% + IGV | Plugin oficial | 1-2 días hábiles | Teléfono + email |
| Mercado Pago | 4.49% + IGV | Plugin oficial | 2-14 días | Centro de ayuda |
| PagoEfectivo | 3.49% + IGV | Plugin oficial | 1 día post-pago |
Un dato que pocos mencionan: las comisiones de Culqi se calculan sobre el monto total de la venta incluyendo el costo de envío. Si vendes un producto de S/100 con envío de S/15, la comisión se aplica sobre S/115. Tenlo en cuenta al calcular tus márgenes.
Cuánto tiempo tarda Culqi en depositarte
El tiempo estándar de acreditación de Culqi es de 24 a 48 horas hábiles después de que el pago se procesa. Es decir, si un cliente compra un lunes a las 10 AM, el dinero debería aparecer en tu cuenta bancaria entre martes y miércoles.
Hay excepciones: durante campañas grandes como CyberDays o Black Friday, los tiempos pueden extenderse 1 día adicional por el volumen de transacciones. También los fines de semana y feriados no cuentan como días hábiles.
Para comparar: Izipay y Niubiz depositan en 1-2 días hábiles, Mercado Pago tarda entre 2 y 14 días dependiendo del plan, y PayPal es inmediato en la cuenta PayPal pero toma 3-5 días para retiro a banco peruano. En nuestra comparativa completa de pasarelas de pago en Perú puedes ver todas las diferencias.
Solución a los 5 problemas más comunes con Culqi
1. «El pago fue rechazado» sin razón aparente. Lo más frecuente es que el comprador tenga desactivadas las compras por internet en su tarjeta. En Perú, muchos bancos tienen esta opción desactivada por defecto. La solución está del lado del cliente: debe activar compras online desde su app bancaria o llamar a su banco.
2. El plugin no aparece en las opciones de pago de WooCommerce. Verifica que WooCommerce esté actualizado a la última versión y que el plugin de Culqi sea compatible. Si usas una versión de PHP inferior a 7.4, pueden surgir conflictos. Revisa en Herramientas > Salud del sitio.
3. Las llaves API no funcionan. Error común: copiar las llaves de prueba cuando ya pasaste a producción (o viceversa). Las llaves de prueba empiezan con pk_test_ y sk_test_. Las de producción con pk_live_ y sk_live_. Verifica que coincidan con el modo seleccionado en el plugin.
4. Doble cobro al cliente. Puede ocurrir si el comprador hace clic varias veces en el botón de pago. La solución es agregar un script que deshabilite el botón después del primer clic, o activar la opción de protección contra doble envío si el plugin la incluye.
5. No recibes el depósito en el plazo esperado. Si pasan más de 72 horas hábiles sin depósito, contacta al soporte de Culqi con el ID de la transacción. Puede tratarse de una retención por seguridad en transacciones de monto alto (generalmente arriba de S/1,000).
Para quienes venden productos a clientes sin tarjeta, complementar Culqi con PagoEfectivo es la combinación ganadora: cubres tarjeta + efectivo, que según la CAPECE representan cerca del 90% de los pagos en el e-commerce peruano.
Preguntas frecuentes sobre Culqi y WooCommerce en Perú
¿Culqi cobra comisión por cada venta? ¿Cuánto?
Sí. Culqi cobra 3.44% + IGV por cada transacción aprobada con tarjeta nacional (débito o crédito). Para tarjetas extranjeras, la comisión sube a 3.99% + IGV. No hay costo fijo por transacción ni cobros mensuales de mantenimiento. La comisión se descuenta automáticamente antes de depositar el monto en tu cuenta bancaria.
¿Cuánto tarda Culqi en depositar?
Entre 24 y 48 horas hábiles después de que se procesa el pago. Si el cliente paga un viernes a las 8 PM, el depósito llegará entre lunes y martes de la siguiente semana. Fines de semana y feriados no cuentan. En periodos de alta demanda (CyberDays, Navidad) puede extenderse un día hábil adicional.
¿Culqi acepta tarjetas internacionales?
Sí. Culqi procesa tarjetas Visa y Mastercard internacionales con una comisión de 3.99% + IGV. No acepta tarjetas American Express ni Diners Club internacionales. Si un porcentaje importante de tus clientes compra desde el extranjero, considera complementar con PayPal para cubrir ese segmento.
Empieza a cobrar con tarjeta en tu tienda WooCommerce
Con el e-commerce peruano creciendo al 21.2% anual y 18.7 millones de compradores activos en 2024, cada día que tu tienda no acepta pagos con tarjeta es un día de ventas perdidas. Culqi te permite activar este canal en menos de una hora si sigues este tutorial.
En KOM Agencia Digital configuramos Culqi y el resto de pasarelas de pago en tiendas WooCommerce. Si prefieres que un equipo técnico se encargue de la integración completa, cotiza tu tienda virtual aquí o escríbenos por WhatsApp al +51 923 222 223.
