Como migrar tu pagina web de una agencia a otra sin perder datos

Cambiar de agencia sin perder tu web: la guia que nadie te dio

Llega un momento en la vida de muchos emprendedores peruanos en que se dan cuenta de que ya no quieren seguir con la agencia que les hizo o mantiene su pagina web. Las razones pueden ser muchas: mal servicio, demoras eternas, precios que subieron sin justificacion, falta de respuestas, perdida de confianza o simplemente que el negocio crecio y necesitas una agencia con mas musculo.

El problema es que cambiar de agencia te genera miedo. Miedo a perder tu web, a quedarte sin dominio, a que la nueva agencia no te quiera atender porque la anterior dejo todo enredado, a que la transferencia salga mal y tu negocio se quede sin sitio por dias. Ese miedo, en muchos casos, es lo unico que sigue manteniendo a las empresas pegadas a proveedores que ya no las atienden bien.

La buena noticia: migrar tu pagina web de una agencia a otra es totalmente posible sin perder un solo dato si se hace con metodo. La mala: si no sigues los pasos correctos, puedes perder tu dominio, tu base de datos, tu posicionamiento SEO o incluso tu correo corporativo. Este articulo es la hoja de ruta paso a paso para que la migracion salga bien y duermas tranquilo durante el proceso.

Antes de empezar: razones validas para cambiar de agencia

Antes de saltar a la migracion, conviene tener claro por que lo haces. No para convencerte, sino para que la decision este bien fundamentada. Las razones tipicas que vemos en el mercado peruano son las siguientes:

Soporte deficiente: tu agencia demora dias en responder, no resuelve a tiempo, o pasa la pelota entre miembros del equipo. Si reportas un error y tarda una semana en corregirse, es razon suficiente para mirar opciones.

Precios injustificados: te suben tarifas sin avisar, te cobran extras por cosas basicas, o te facturan por trabajos que no se hicieron. La transparencia es fundamental en una relacion sana.

Falta de evolucion: tu negocio crecio o cambio, pero tu agencia sigue ofreciendote lo mismo que hace cinco años. No proponen mejoras, no estan actualizados con nuevas tecnologias, no entienden tendencias actuales.

Problemas tecnicos recurrentes: tu web se cae seguido, tiene errores constantes, los formularios no llegan bien, la velocidad es mala. Si la solucion es siempre patches y nunca fondo, hay un problema estructural.

Falta de informacion: no recibes reportes, no sabes que hacen mes a mes, no tienes acceso completo a tu web. Esta opacidad es señal clara de relacion toxica.

Conflictos personales o de comunicacion: a veces no hay confianza, no hay sintonia, no se entienden los objetivos. La confianza es base de cualquier relacion comercial.

Si dos o mas de estas razones aplican, migrar es probablemente lo correcto. Solo asegurate de no idealizar la nueva opcion: valida bien antes de comprometerte.

Lo primero: que es lo que realmente vas a migrar

Para migrar bien, hay que entender que cosas componen tu presencia digital y cuales hay que trasladar. Esto es lo que normalmente esta involucrado:

El dominio: es tu direccion en internet (ejemplo: tuempresa.com.pe o tuempresa.pe). Es lo mas critico de todo, porque sin dominio no hay web ni correo.

El hosting: es el servidor donde viven los archivos de tu pagina y la base de datos. Puede que la nueva agencia te traslade a su hosting o que te mantengas en el actual.

Los archivos del sitio: todo el codigo, las plantillas, las imagenes, las configuraciones. En WordPress son los archivos del core, plugins, temas y la carpeta uploads.

La base de datos: contiene todo el contenido (paginas, posts, productos, pedidos, comentarios, usuarios) y la configuracion de la web. Es lo mas valioso de tu sitio.

El correo corporativo: si usas correos como ventas@tuempresa.com.pe, dependen de tu dominio. Hay que cuidar que sigan funcionando.

Las integraciones: Google Analytics, Search Console, Tag Manager, pixel de Facebook, conexiones con CRM, pasarelas de pago, herramientas de email marketing.

Suscripciones de plugins premium: si tu web usa plugins de pago (Elementor Pro, Yoast Premium, WP Rocket), las licencias suelen estar a nombre de la agencia.

Las credenciales: usuarios y contraseñas de todos los servicios anteriores.

El historial SEO: tu posicionamiento, tus backlinks, tu autoridad de dominio. Esto no se migra fisicamente pero se debe proteger con redirecciones y configuracion adecuada.

Paso 1: auditoria previa de credenciales y accesos

Este es el paso mas critico y el que mas se descuida. Antes de avisarle a tu agencia que te vas, asegurate de tener acceso a TODO. Hazte una lista y verifica con tus propios ojos que puedes ingresar.

Acceso a tu cuenta de dominio: si tu dominio es .pe esta en la SUNARP (NIC.PE), accede con tu usuario y contraseña. Si es .com o similar, suele estar en un registrar como GoDaddy, Namecheap, Hostinger o similar. Si tu agencia es la titular del dominio, este es el primer problema a resolver: el dominio debe estar a nombre de tu empresa o tuyo, nunca de la agencia.

Acceso al panel de hosting: cPanel, Plesk o similar. Pide credenciales si no las tienes y prueba ingresar tu mismo.

Acceso de administrador a WordPress: con tu propio usuario, con rol de Administrador. Si solo tienes acceso como editor o como usuario con permisos limitados, exige acceso completo.

Acceso a Google Analytics, Search Console y Google Tag Manager: como administrador de la cuenta, no como usuario invitado.

Acceso a las cuentas de redes sociales (Facebook Business Manager, Instagram, LinkedIn) si la agencia las maneja.

Acceso al panel del correo corporativo (Google Workspace, Microsoft 365 o el panel del hosting).

Si te falta acceso a alguno, ese es el primer trabajo: recuperarlo antes de hacer cualquier movimiento. Si tu agencia se niega a darte acceso, es señal clarisima de que la migracion es urgente.

Paso 2: backup completo y verificado

Antes de hacer cualquier movimiento, necesitas un backup completo y validado de tu web actual. Esto incluye:

Archivos completos del sitio: descarga via FTP/SFTP, panel del hosting o herramienta como Duplicator, All-in-One WP Migration o UpdraftPlus. El paquete debe incluir el directorio raiz completo (donde estan wp-content, wp-admin, wp-includes, etc.).

Dump completo de la base de datos: archivo .sql con todas las tablas y registros. Esto se hace desde phpMyAdmin o por linea de comandos. Verifica que el archivo tenga peso (si pesa pocos KB cuando deberia pesar varios MB, hay algo mal).

Lista de plugins activos con sus versiones, lista de temas con versiones, configuracion de permalinks, copia de archivos clave como wp-config.php (cuidando las claves).

Si tienes ecommerce: exporta tambien la lista de productos, pedidos historicos, clientes y cualquier dato critico, ademas del backup general. Esto es seguro extra.

Una vez tengas el backup, guardalo en al menos dos lugares: tu computadora local y un servicio en la nube (Google Drive, Dropbox, OneDrive). Y muy importante: prueba que el backup funciona. Lo ideal es restaurarlo en un entorno local o subdominio para confirmar que tiene todo y que no esta corrupto. Un backup sin probar es una falsa sensacion de seguridad.

Paso 3: conversacion clara con la agencia saliente

Llego el momento incomodo: avisarle a tu agencia actual. Aqui hay un protocolo recomendado para que la transicion sea ordenada y profesional.

Comunicalo por escrito (email): no por WhatsApp ni telefonicamente solamente. Necesitas registro.

Se claro y respetuoso: agradece el trabajo realizado, explica brevemente que necesitas cambiar de proveedor (no entres en muchos detalles ni en quejas, no aporta).

Pide formalmente: backup completo de la web (archivos y base de datos), todas las credenciales pendientes, transferencia de suscripciones de plugins premium (si aplica), entrega de informacion tecnica relevante.

Define un cronograma: por ejemplo, 30 dias de transicion ordenada. Esto suele estar en tu contrato si lo firmaste.

Negocia con calma: pueden surgir temas como pagos pendientes, cobros por backup final o por horas de transicion. Aclaralos por escrito.

Si tu agencia se pone agresiva o no quiere colaborar, mantente firme pero profesional. Recuerda que tu eres dueño del dominio (si esta a tu nombre), de tu contenido y de tu base de datos. Legalmente no pueden retener nada que sea tuyo.

Paso 4: plan tecnico de migracion con la nueva agencia

Antes de mover nada, la nueva agencia debe armar un plan tecnico de migracion. Este plan debe incluir:

Decision de hosting: te quedas en el actual o te mueven al de ellos. Si te mueven, que servidor especifico, con que recursos, con que ubicacion.

Ventana de tiempo: cuando se hace el cambio. Lo recomendable es horario nocturno o fin de semana, cuando hay menos trafico. Para ecommerce, evitar dias de campañas o picos de venta.

Plan B: que pasa si algo sale mal. Como volvemos atras (rollback). Quien decide.

Comunicacion: como te van a tener informado durante el proceso. Quien es el contacto del lado tuyo y del lado de la agencia.

Pruebas previas: ideal que la nueva agencia levante tu web en un entorno de staging (subdominio temporal) antes de hacer el cambio definitivo. Asi prueban que todo funciona sin afectar la web en produccion.

Manejo de DNS: si cambia el hosting, hay que cambiar los registros DNS. Esto demora entre minutos y 48 horas en propagarse globalmente, segun el TTL configurado.

Paso 5: la migracion paso a paso (caso WordPress)

Esta es la fase tecnica. Para una web en WordPress, el proceso tipico es:

1. La nueva agencia recibe el backup completo (archivos y base de datos).

2. Sube los archivos al nuevo hosting (si se cambia de hosting) o los deja donde estan (si solo es cambio de agencia administradora).

3. Importa la base de datos al nuevo servidor.

4. Configura wp-config.php para conectar archivos con la nueva base de datos.

5. Hace pruebas en un dominio temporal o accediendo por IP.

6. Si todo funciona, llega el momento de apuntar el dominio al nuevo servidor (cambio de DNS).

7. Espera la propagacion del DNS (de unos minutos hasta 48 horas).

8. Una vez propagado, hace pruebas exhaustivas en produccion: formularios, checkout (si es ecommerce), velocidad, enlaces, integraciones.

9. Reconfigura SSL si es necesario (a veces Let’s Encrypt necesita re-emisin).

10. Avisa que la migracion termino, entrega reporte y credenciales.

Durante todo este proceso, tu web actual debe seguir funcionando. La nueva web solo reemplaza a la antigua cuando el DNS termina de propagarse. Si hay caida de horas, algo se hizo mal.

Paso 6: post-migracion, lo que se suele olvidar

Una vez migrada la web, hay tareas finales que mucha gente olvida y que despues generan dolores de cabeza. Estas son las mas importantes:

Verificar que el correo corporativo siga funcionando: revisa los registros MX en el nuevo DNS. Si cambias de hosting y tu correo estaba en el mismo servidor, hay que asegurarse de mantener la configuracion correcta.

Reconfigurar Google Analytics 4: si el codigo de tracking se mantiene igual, no hay problema, pero verifica que GA4 siga recibiendo datos.

Reconfigurar Search Console: agrega la nueva propiedad si cambio el protocolo o el dominio. Revisa el sitemap. Vigila la indexacion las siguientes semanas.

Configurar redirecciones 301: si cambian estructuras de URL, mantener redirecciones desde las URLs antiguas a las nuevas. Esto preserva tu SEO.

Validar formularios: prueba cada formulario y confirma que los correos llegan a quien deben llegar.

Validar pasarelas de pago: en ecommerce, hacer una prueba de compra con monto bajo para confirmar que todo el flujo funciona.

Reconfigurar copias de seguridad: el sistema de backups del nuevo hosting o agencia debe quedar activo y funcionando.

Cambiar contraseñas: todas las que tenia el equipo anterior. Especialmente la del usuario administrador de WordPress, FTP y base de datos.

Documentar todo: ten un archivo donde queden todas las credenciales nuevas, datos tecnicos (servidor, IPs, DNS) y contactos de soporte.

Errores comunes que arruinan una migracion

Despues de migrar decenas de webs peruanas, hemos visto estos errores una y otra vez. Si los evitas, te ahorras dolores de cabeza:

Migrar sin backup verificado: el backup esta corrupto, le falta una tabla o no se descargo completo. Sin red de seguridad.

Cambiar DNS antes de tener la web funcionando en el nuevo servidor: tu web queda caida durante horas o dias.

No avisar a los clientes: si vas a tener una ventana de mantenimiento, avisa por correo o redes con anticipacion.

Olvidar las suscripciones premium: los plugins quedan sin licencia activa y dejan de funcionar.

Hacer la migracion en horario de pico: elige horarios de bajo trafico.

No probar todo despues: formularios, checkout, integraciones, en cada navegador y dispositivo.

Subestimar el tiempo de propagacion DNS: en casos extremos puede ser hasta 48 horas. Planea con margen.

No cambiar contraseñas: la agencia anterior podria seguir con accesos vivos.

No actualizar la informacion de pagos: el hosting nuevo cobra a otra cuenta, podrias quedar sin servicio si no actualizas tarjetas o datos bancarios.

Que pasa con el SEO durante la migracion

Esta es la duda mas frecuente entre quienes tienen posicionamiento ganado. La respuesta corta: si la migracion se hace bien, no pierdes nada. Si se hace mal, puedes caer drasticamente en Google.

Para proteger el SEO durante la migracion, hay reglas claras: mantener identicas las URLs (estructura de permalinks), si cambian URLs implementar redirecciones 301 una a una, mantener metadatos (title, description) intactos, mantener el archivo robots.txt y el sitemap.xml, no bloquear el sitio en robots durante el proceso (error clasico que mata el SEO), verificar Search Console diariamente las semanas siguientes para detectar errores de rastreo o caidas de indexacion, mantener la velocidad de carga igual o mejor que antes.

Es comun ver pequeñas fluctuaciones de trafico en las dos a cuatro semanas post-migracion. Si despues de un mes el trafico organico sigue cayendo, hay algo mal y conviene auditar.

Cuanto cuesta migrar una web entre agencias

Los costos varian segun la complejidad del sitio. Rangos realistas en Peru:

Web informativa simple (pocas paginas, sin integraciones): de 500 a 1,500 soles por la migracion tecnica.

Web corporativa mediana (con blog, formularios, integraciones basicas): de 1,500 a 3,500 soles.

Ecommerce mediano (WooCommerce con menos de 200 productos): de 3,000 a 7,000 soles.

Ecommerce grande o web a medida con integraciones complejas: desde 7,000 soles para arriba.

A esto puede sumarse el costo del nuevo mantenimiento mensual y, eventualmente, mejoras que se aprovecha para hacer. Muchas agencias serias ofrecen la migracion como parte del paquete inicial cuando contratas su servicio anual.

Como elegir bien a la nueva agencia para no repetir errores

Si estas cambiando de agencia, lo logico es que la nueva sea mejor que la anterior. Para no caer en lo mismo, evalua estos puntos:

Pide casos y referencias verificables: clientes a los que puedas llamar. Revisa procesos: como manejan los proyectos, como reportan, cuales son sus SLA. Confirma equipo: que no sea una sola persona. Transparencia en precios y entregables. Contratos claros, con clausulas de salida. Cultura de comunicacion: prueba como responden antes de firmar nada. Especializacion: una agencia que se especializa en lo que tu necesitas (WordPress, WooCommerce, SEO) es mejor que una generalista. Compatibilidad humana: vas a trabajar con ellos, importa que se entiendan.

Y sobre todo: empieza con un mes de prueba o un proyecto pequeño antes de comprometerte a un año entero.

Preguntas frecuentes

Mi dominio esta a nombre de la agencia, puedo recuperarlo

Si, pero requiere gestion. El dominio debe estar a nombre del titular legal del negocio (tu o tu empresa). Si esta a nombre de la agencia, debes solicitar la transferencia formal. Para dominios .pe se hace ante NIC.PE con documentos sustentatorios. Para dominios .com y similares, depende del registrar, pero el proceso es similar: cambio de titular con autorizacion firmada. Si tu agencia se niega, puedes elevar el caso ante la entidad reguladora del dominio. Es derecho tuyo recuperarlo si lo pagaste.

Cuanto tiempo se demora una migracion completa

Para una web informativa: de 1 a 3 dias. Para una web corporativa con integraciones: de 3 a 7 dias. Para un ecommerce mediano: de 5 a 10 dias. Para un ecommerce complejo o web a medida: de 2 a 4 semanas. Esto incluye preparacion, pruebas, migracion en si, ventana de propagacion DNS y validaciones post-migracion. Si te prometen migrar todo en una hora, sospecha: salvo casos muy simples, las migraciones serias requieren planificacion y validacion.

Mi web va a estar caida durante la migracion

Si se hace bien, no. La nueva agencia debe levantar tu sitio en un entorno de pruebas (staging) y solo apuntar el dominio cuando todo este listo. Puede haber una ventana minima de unos minutos durante el cambio de DNS donde algunos usuarios vean la version antigua y otros la nueva, pero ambas funcionando. Caidas de horas o dias son señal de mala planificacion. Si tu negocio depende de la web 24/7 (ecommerce, software como servicio), exige plan de continuidad.

Que pasa con los correos corporativos durante la migracion

Si tus correos viven en el mismo hosting que la web, hay que migrarlos tambien. Esto requiere descargar buzones, configurar el nuevo servidor de correo, ajustar registros MX en el DNS y reconfigurar dispositivos. Si tus correos viven en Google Workspace o Microsoft 365 (recomendado), no se ven afectados por la migracion del hosting, solo hay que mantener los registros MX correctos. Lo ideal a futuro es separar correo y hosting para que sean independientes.

Voy a perder mi posicionamiento en Google si cambio de agencia

No, si la migracion se hace correctamente. El SEO no depende de la agencia, depende de la web. Si mantienes la misma estructura de URLs, los mismos contenidos, la misma velocidad o mejor, y configuras bien Search Console, tu posicionamiento se mantiene. Es comun ver pequeñas fluctuaciones las primeras semanas, pero se estabiliza. Caidas grandes son resultado de errores tecnicos en la migracion, no del cambio de agencia en si.

Mi agencia no me quiere dar el backup, que hago

Primero, formalizalo por escrito (correo). Si sigue sin entregar, hay alternativas: si tienes acceso al panel de hosting puedes generar el backup tu mismo, si tienes acceso administrador a WordPress puedes usar plugins de exportacion (UpdraftPlus, All-in-One WP Migration). Como ultima opcion, la nueva agencia puede hacer el backup tecnicamente desde el hosting si te da acceso. En casos extremos donde tu agencia anterior te retiene informacion ilegitimamente, puedes elevarlo a una via legal, pero suele ser mas eficiente buscar alternativas tecnicas.

Tengo que pagar deudas pendientes antes de migrar

Si tienes facturas pendientes legitimas con tu agencia anterior, lo correcto es pagarlas (y conviene para no quedar mal en el mercado, que en Lima es chico). Pero ojo: tu agencia anterior no puede retener servicios o accesos por pagos pendientes si no esta claramente estipulado en el contrato. Si hay desacuerdos sobre montos, lo ideal es separar la migracion de la negociacion economica: avanza con la migracion (tienes derecho) y resuelve los pagos en paralelo.

Es mejor migrar el hosting tambien o mantener el actual

Depende. Si tu hosting actual es bueno, estable y no muy caro, puede convenirte mantenerlo y solo cambiar quien administra. Si tu hosting es malo, caro o limitado, aprovecha el cambio de agencia para migrar tambien. Una recomendacion: tener tu dominio en un proveedor (NIC.PE, GoDaddy, Namecheap) y tu hosting en otro (SiteGround, Hostinger, Kinsta), independientes entre si y a tu nombre. Asi tienes control total y puedes cambiar uno sin tocar el otro.

Me conviene hacer la migracion yo mismo o contratar profesionales

Si tu web es muy simple y tienes conocimientos tecnicos (WordPress, FTP, bases de datos), puedes intentarlo. Pero para webs medianas o ecommerce, el riesgo no vale la pena. Una migracion mal hecha puede costarte mucho mas que el precio de una agencia profesional. Los errores comunes (perdida de datos, SEO destruido, caidas largas, problemas de correo) tienen costos altos. Si tu negocio depende de tu web, contrata profesionales y asegurate de tener todo bien documentado y validado.

Que tipo de garantia debo pedir a la nueva agencia para la migracion

Pide por escrito: garantia de continuidad (la web no se cae mas de X horas), backup completo previo a la migracion, plan B de rollback en caso de problemas, validacion post-migracion (lista de pruebas a ejecutar), soporte intensivo las primeras dos semanas, conservacion de posicionamiento SEO con redirecciones adecuadas, entrega final de todas las credenciales a tu nombre. Una agencia que no quiere asumir estos compromisos por escrito no esta segura de lo que ofrece. Una agencia seria tiene procesos probados y no tiene problema en garantizarlos.