Para elegir una agencia SEO no basta con comparar precios y portafolios: lo que más revela es cómo responde a preguntas concretas. Una agencia seria te dirá qué puede controlar y qué no, cuánto tiempo suele tomar, qué va a hacer cada mes y cómo vas a medirlo tú mismo en Google Search Console. Una mala agencia responderá con garantías, rankings prometidos y reportes que no puedes verificar.
En esta guía te dejamos las preguntas que conviene hacer en la primera reunión, las respuestas que deberían tranquilizarte y las que deberían hacerte levantarte de la mesa. Es un complemento práctico a nuestros 10 criterios para elegir agencia SEO: aquel artículo te dice qué evaluar; este, cómo preguntarlo para que no te vendan humo.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Nadie puede garantizar el primer puesto en Google. Lo dice el propio Google, y una agencia que lo promete se descalifica sola.
- Las cuentas de Search Console, Google Analytics 4 y tu dominio deben estar a tu nombre. La agencia recibe acceso, no la propiedad.
- Pide que te expliquen qué harán en los primeros 90 días, mes por mes, y cómo vas a comprobarlo sin depender de su reporte.
- Desconfía de quien habla de «paquetes de enlaces» o de cantidades de backlinks por mes como si fueran el servicio principal.
- Una buena agencia también te dirá cuándo el SEO no es lo que necesitas ahora.
Lo que dice Google sobre contratar un SEO
Google tiene una página oficial pensada justamente para empresas que van a contratar a un especialista: ¿Necesitas un especialista en SEO? Vale la pena leerla antes de cualquier reunión. Estas son sus advertencias más útiles, resumidas:
- «Nadie puede asegurarte el primer puesto en los resultados de Google.»
- Desconfía de especialistas que dicen garantizar posiciones, que hablan de esquemas de popularidad de enlaces o que te escriben correos que no solicitaste.
- Prácticas engañosas pueden llevar a que se retire tu sitio del índice de Google, y el riesgo lo asumes tú, no la agencia.
Google también sugiere preguntas para la entrevista: que te muestren ejemplos de su trabajo, qué resultados esperan y en qué plazo, qué experiencia tienen en tu sector y cuánto tiempo llevan en esto. Las preguntas que siguen parten de esa base y las aterrizan a lo que vemos en el mercado peruano.
Las preguntas que delatan a una mala agencia
La idea no es interrogar a nadie, sino escuchar cómo responde. Una agencia seria no se incomoda con estas preguntas; las espera.
| Pregunta | Respuesta que tranquiliza | Respuesta que delata |
|---|---|---|
| ¿Me garantizan el primer lugar en Google? | No. Podemos comprometernos con trabajo, plazos y metas medibles, no con posiciones | «Sí, en tres meses estás primero» o «garantizado o te devolvemos tu dinero» |
| ¿A nombre de quién quedan Search Console, Analytics y el dominio? | A tu nombre; nosotros pedimos acceso de usuario | «Nosotros lo creamos en nuestra cuenta para gestionarlo mejor» |
| ¿Qué harán en los primeros 90 días? | Diagnóstico, prioridades y un calendario mes por mes con entregables concretos | «Optimización integral» sin detalle, o «eso lo verás en los reportes» |
| ¿Cómo consiguen enlaces? | Contenido que merece ser citado, relaciones con medios y directorios del sector, menciones reales | «Te damos 50 backlinks al mes» o «tenemos una red de blogs» |
| ¿Qué datos vamos a mirar cada mes? | Clics, impresiones y consultas en Search Console, contactos o ventas en Analytics | Solo una lista de palabras clave con posiciones, sin tráfico ni conversiones |
| ¿Qué pasa si quiero terminar el contrato? | Te quedas con todo: contenidos, accesos, informes. Con un aviso previo razonable | Penalidades altas, contenidos que «pertenecen a la agencia» o accesos que se cortan |
¿Me pueden mostrar resultados de clientes parecidos a mi negocio?
Una agencia con experiencia puede enseñarte casos, aunque a veces no pueda revelar el nombre del cliente. Lo que importa es que el caso tenga datos verificables: una captura de Search Console con fechas, la evolución de clics o de contactos, y una explicación de qué se hizo. Desconfía de los casos que solo muestran «subimos 300 palabras clave al top 10» sin decir cuáles ni cuánto tráfico trajeron.
También vale preguntar por un proyecto que no salió bien y qué aprendieron. Quien dice que todos sus proyectos fueron un éxito probablemente no está siendo honesto.
¿Quién va a trabajar en mi proyecto?
En muchas agencias, quien vende no es quien ejecuta. Pregunta quién hará el diagnóstico técnico, quién escribirá o revisará el contenido y quién será tu contacto. Si la respuesta es vaga, es posible que tu proyecto termine en manos de alguien sin experiencia o subcontratado sin que lo sepas.
¿Qué no van a poder hacer por mí?
Esta pregunta incomoda a los malos vendedores y es muy útil. Una agencia seria te dirá, por ejemplo, que si tu web es lenta y está en una plantilla que no se puede optimizar, el SEO tendrá un techo; o que si tu rubro depende de búsquedas locales, primero hay que trabajar tu perfil de Google Business. Reconocer los límites es señal de criterio.
¿Cómo van a elegir las palabras clave?
La respuesta correcta empieza por tu negocio, no por una herramienta. Una agencia seria te preguntará qué servicios te dejan más margen, qué buscan tus clientes antes de llamarte y en qué zonas atiendes, y luego cruzará eso con datos de búsqueda. Si te presentan cien palabras clave sin explicar por qué cada una puede traer un cliente, el plan está pensado para llenar un reporte, no para vender.
¿Qué necesitan de mi parte?
El SEO no se hace solo desde afuera. La agencia necesitará acceso a tu web, información de tus servicios, fotos reales, precios, respuestas a dudas de clientes. Si te dicen que no necesitan nada de ti, desconfía: o van a escribir contenido genérico o no van a tocar tu web.
Señales de alerta antes de firmar
Más allá de las respuestas, hay señales que aparecen en la propuesta o en la forma de vender:
- Te contactaron sin que preguntaras, con un mensaje del tipo «revisamos tu web y tiene 47 errores críticos». Google advierte expresamente sobre los correos no solicitados.
- La propuesta no menciona tu negocio. Si el documento podría servir igual para una clínica dental y para una ferretería, no hubo diagnóstico.
- Precio por palabra clave posicionada. Suena justo, pero suele llevar a elegir palabras sin búsquedas ni valor comercial, fáciles de posicionar y que no traen clientes.
- Prometen resultados en semanas. El SEO puede dar señales tempranas, pero los resultados comerciales suelen tomar meses. Lo explicamos con datos en nuestro artículo sobre plazos realistas del SEO.
- No preguntan por tus objetivos de negocio. Si en la primera reunión no te preguntaron qué servicio te deja más margen o de dónde vienen hoy tus clientes, el plan será genérico.
- Reportes en PDF con métricas propias que no puedes comprobar en tus herramientas. Todo lo importante debe poder verse en tu Search Console y tu Analytics.
Cómo comprobar lo que te dicen, sin ser experto
No necesitas saber SEO para verificar lo básico. Con media hora puedes hacer estas comprobaciones:
- Busca a la agencia en Google con términos de su servicio y su nombre. Revisa sus reseñas en Google Maps y lee las de una o dos estrellas: dicen mucho de cómo responden a los problemas.
- Pide hablar con un cliente actual. Una agencia con buenos resultados no tiene problema en ponerte en contacto con alguien.
- Revisa el blog de la agencia. Si sus artículos son genéricos, sin datos propios ni ejemplos concretos, es probable que el contenido que hagan para ti sea igual.
- Pide una muestra del reporte mensual, con los datos de otro cliente ocultos. Debe mostrar tráfico, consultas y conversiones, no solo posiciones.
- Pregunta qué herramientas usan. No importa tanto cuál, sino que sepan explicar para qué. Search Console es imprescindible; herramientas como Semrush o Ahrefs ayudan a investigar, pero no reemplazan los datos de Google. En nuestra comparativa de Semrush: precios y alternativas verás para qué sirve cada una.
Y una prueba sencilla: pídeles que, antes de firmar, te expliquen dos o tres problemas concretos que ven en tu web y cómo los priorizarían. No es pedir trabajo gratis; es ver si saben leer tu caso. Si quieres llegar preparado, revisa cómo se hace una auditoría SEO técnica para saber qué preguntar.
Qué debe incluir el contrato
Muchos problemas con agencias aparecen al terminar la relación. Antes de firmar, revisa que el contrato o la propuesta aceptada diga por escrito:
- Propiedad de las cuentas: dominio, hosting, Search Console, Google Analytics 4 y Google Business Profile quedan a nombre de tu empresa.
- Propiedad del contenido: los textos, imágenes y páginas creados y pagados son tuyos.
- Entregables mensuales concretos: qué se entrega cada mes (artículos, correcciones técnicas, informe) y en qué fecha.
- Plazo y salida: duración mínima, aviso previo para terminar y qué se entrega al cierre.
- Prácticas prohibidas: que la agencia no comprará enlaces ni usará redes de sitios sin tu autorización. Si hay una penalización, el perjudicado eres tú.
- Precio con o sin IGV: que el monto diga si incluye el 18 % de IGV y que la agencia emita factura electrónica para que puedas sustentar el gasto.
Muchas de estas cláusulas son iguales a las de un contrato de diseño web; tenemos una guía sobre qué cláusulas revisar antes de firmar un contrato web que te sirve como referencia.
Precio: qué está diciendo un presupuesto muy bajo (o muy alto)
El precio por sí solo no dice si una agencia es buena, pero sí da pistas sobre qué tipo de trabajo puedes esperar. Antes de comparar montos, compara qué incluye cada propuesta:
| Si la propuesta… | Probablemente significa | Qué preguntar |
|---|---|---|
| Es muy barata y promete mucho | Trabajo automatizado, contenido genérico o enlaces comprados | ¿Cuántas horas de trabajo hay detrás cada mes y quién las hace? |
| Cobra por cantidad de artículos o enlaces | Se mide el volumen, no el resultado | ¿Cómo deciden de qué escribir y qué pasa si un artículo no rinde? |
| Es cara, pero sin entregables claros | Pagas una marca o una estructura grande | ¿Qué recibo exactamente cada mes? |
| Tiene un diagnóstico inicial y un plan por etapas | Hubo análisis de tu caso | ¿Qué métricas usaremos para decidir si seguimos después del tercer mes? |
Si quieres rangos de referencia del mercado peruano y qué incluye cada nivel de servicio, revisa nuestra guía de cuánto cuesta el SEO en Perú.
Agencia, freelancer o equipo interno
No siempre la respuesta es una agencia. Depende del tamaño de tu web y de lo que necesitas:
- Un freelancer con experiencia puede ser suficiente para una web pequeña o para un diagnóstico puntual. El riesgo es la dependencia de una sola persona.
- Una agencia tiene sentido cuando necesitas varias habilidades a la vez: técnica, contenido, enlaces y medición, o cuando tu web tiene cientos de páginas.
- Un equipo interno conviene cuando el SEO es un canal central de tu negocio y tienes volumen para justificar un sueldo, aunque suele necesitar apoyo externo al inicio.
Los mismos criterios aplican al diseño web; los comparamos en freelance o agencia: cómo elegir quién diseñe tu web.
Los primeros 90 días: cómo saber si elegiste bien
Ya firmaste. ¿Cómo saber, antes de que pase un año, si la agencia está haciendo bien su trabajo? En los primeros tres meses no esperes un salto en ventas, pero sí deberías ver esto:
- Mes 1: un diagnóstico escrito de tu web con problemas priorizados, no una lista automática de 200 avisos. Accesos configurados a tu nombre.
- Mes 2: correcciones técnicas aplicadas que puedes ver (por ejemplo, páginas que antes no se indexaban y ahora sí) y las primeras páginas mejoradas o creadas.
- Mes 3: un informe que compare con el punto de partida: impresiones, clics y consultas en Search Console, y contactos en Analytics. Y un plan para los siguientes meses según lo aprendido.
Puedes seguir tú mismo la evolución con nuestra guía para medir el SEO de tu web con Google Search Console. Si al tercer mes no hay nada de esto, es momento de una conversación seria.
Cuándo no contratar SEO todavía
A veces la mejor recomendación de una agencia honesta es no venderte SEO ahora. Por ejemplo:
- Tu web no está lista. Si es muy lenta, no funciona bien en el celular o no tiene páginas de servicio claras, primero hay que arreglar la base.
- Necesitas clientes este mes. El SEO es una inversión de mediano plazo. Si la urgencia es inmediata, Google Ads o tu perfil de Google Business dan resultados antes.
- No hay quien atienda los contactos. Traer tráfico que nadie responde es tirar el presupuesto.
Si una agencia te dice esto en la primera reunión, aunque pierda la venta en el corto plazo, probablemente es una agencia en la que puedes confiar.
¿Quieres una segunda opinión antes de decidir?
Si tienes propuestas de varias agencias sobre la mesa y no sabes cómo compararlas, o quieres saber qué necesita realmente tu web antes de contratar a alguien, podemos ayudarte. En KOM trabajamos con datos de tu Search Console y tu Analytics, te decimos qué podemos hacer y qué no, y todo queda a tu nombre. Conoce nuestro servicio de consultoría SEO.
Preguntas frecuentes
¿Es normal que una agencia SEO pida un contrato mínimo de seis o doce meses?
Es frecuente, porque el SEO necesita meses para mostrar resultados y la agencia invierte trabajo al inicio. Lo razonable es que el contrato tenga un periodo inicial con entregables claros y que, después de ese periodo, puedas salir con un aviso previo sin penalidades altas. Desconfía de contratos largos sin metas intermedias ni forma de evaluar el avance.
¿Puedo pedir que la agencia trabaje solo con mi Search Console y no con sus herramientas?
Puedes pedir que todas las métricas del informe se puedan comprobar en tu Search Console y tu Google Analytics 4. Las herramientas de la agencia sirven para investigar palabras clave o competidores, pero los resultados deben medirse con datos de Google sobre tu propio sitio. Si una agencia solo reporta con métricas de su herramienta, pide que añada las tuyas.
¿Qué hago si mi agencia anterior no me quiere entregar los accesos?
Primero revisa a nombre de quién está el dominio y el hosting, porque eso define quién controla la web. Para Search Console, puedes verificar tu propiedad de nuevo desde tu cuenta si tienes acceso al dominio o al hosting. Pide los accesos por escrito y, si hay un contrato, revisa qué dice sobre la entrega al terminar el servicio.
¿Una agencia SEO también debería trabajar la visibilidad en ChatGPT y otras IA?
Cada vez más clientes lo piden, y tiene sentido preguntarlo. Buena parte del trabajo se comparte: contenido claro, datos propios, información de la empresa coherente en toda la web. Pero conviene que la agencia te explique qué hace distinto para buscadores con IA y cómo lo medirá, en vez de añadirlo como un extra sin contenido concreto.
¿Cuántas propuestas conviene comparar antes de elegir?
Entre dos y cuatro suele ser suficiente. Más propuestas no mejoran la decisión si no las comparas con los mismos criterios. Prepara una lista corta con tus objetivos, el estado de tu web y tu presupuesto, entrégala igual a todas y compara qué responde cada una: diagnóstico, plan, entregables, forma de medir y condiciones de salida.
