Una clínica, un consultorio o un centro odontológico sí puede anunciarse en Google Ads: consultas, especialidades, exámenes, chequeos y tratamientos establecidos se promocionan con normalidad. Las restricciones están en tres frentes: los medicamentos (sobre todo los de venta con receta), los tratamientos experimentales o no probados y la forma de segmentar, porque Google trata la salud como una categoría sensible y no permite usar listas de remarketing basadas en condiciones de salud.
A eso se suman las reglas peruanas. La Ley 29459 limita la publicidad de medicamentos con receta a los profesionales de la salud, las normas de publicidad que aplica Indecopi prohíben las promesas engañosas, y los datos de salud que recoges en un formulario son datos sensibles según la Ley 29733. En esta guía verás qué se puede anunciar, cómo redactar anuncios que Google aprueba, qué debe tener la landing, cómo estructurar las campañas por especialidad y cuánto cuesta empezar.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Los servicios médicos y odontológicos se pueden anunciar. Lo restringido son los medicamentos, ciertos productos y los tratamientos no probados.
- La política de Google de atención médica y medicamentos exige certificación en varias categorías y prohíbe las sustancias no aprobadas y los tratamientos especulativos.
- No uses remarketing ni listas de clientes basadas en la condición de salud de las personas. Usa segmentación por palabras clave, ubicación y públicos predefinidos de Google.
- Evita promesas como «100 % garantizado», «sin dolor» o «cura definitiva»: además de rechazos en Google, pueden ser publicidad engañosa ante Indecopi.
- Pide solo los datos necesarios en el formulario y con consentimiento expreso, porque la información de salud es un dato sensible.
Qué puede anunciar una clínica en Google Ads
La mayoría de lo que vende una clínica o un consultorio entra en la categoría de servicios y no tiene restricciones especiales. Este cuadro resume cómo se ve el panorama según la política de atención médica y medicamentos de Google Ads (consultada el 24 de octubre de 2026):
| Qué quieres anunciar | Situación en Google Ads | Comentario |
|---|---|---|
| Consultas médicas, especialidades, chequeos preventivos | Permitido | Cuida que los textos no prometan resultados |
| Odontología, ortodoncia, implantes | Permitido | Precios «desde» deben ser reales y vigentes |
| Exámenes de laboratorio e imágenes | Permitido | Algunas pruebas específicas tienen reglas propias según el país |
| Telemedicina que receta medicamentos | Restringido | Google exige certificación y solo la permite en algunos países |
| Medicamentos con receta | Restringido o no permitido | Además, la ley peruana limita su publicidad al público |
| Anticonceptivos, fertilidad, pruebas de ITS | Restringido en ciertas ubicaciones | Revisa la política para el Perú antes de lanzar |
| Sustancias no aprobadas (por ejemplo, hCG para bajar de peso) | Prohibido | Aunque su venta sea legal en algún lugar |
| Tratamientos experimentales o especulativos | Prohibido | Se permiten anuncios solo educativos en casos concretos |
| Reclutamiento para ensayos clínicos | Generalmente prohibido | Donde se permite, con restricciones fuertes |
La lista de Google cambia con el tiempo y algunas categorías dependen del país. Antes de lanzar algo distinto de una consulta o un procedimiento común, revisa la política vigente y el estado de tus anuncios en la cuenta.
La política de atención médica de Google, por partes
Medicamentos y farmacias
Google restringe la promoción de medicamentos con receta, de servicios que los recetan en línea y de farmacias online. En varios casos pide certificación de Google y, para farmacias y telemedicina, acreditaciones como LegitScript. Las farmacias no autorizadas, como las que venden medicamentos con receta sin pedirla, están prohibidas y la cuenta puede suspenderse sin aviso.
Para una clínica, la consecuencia práctica es simple: anuncia el servicio (la consulta, el procedimiento, el programa de control), no el medicamento. Si tu landing habla de un fármaco por su nombre comercial, revisa si eso puede activar la restricción.
Sustancias no aprobadas y tratamientos especulativos
Google prohíbe anunciar sustancias no aprobadas, aunque sean legales, y menciona ejemplos como la efedra y la hCG para control de peso. También prohíbe promocionar tratamientos especulativos o experimentales. Las terapias celulares o génicas, por ejemplo, tienen reglas específicas y muy limitadas. Si tu clínica ofrece algo novedoso, el anuncio tiene que describir un procedimiento reconocido, sin promesas de curación.
Categorías con certificación o restricción por país
Servicios de adicciones, anticonceptivos, fertilidad, pruebas de enfermedades de transmisión sexual o seguros de salud tienen reglas particulares. La política no trae un apartado propio para el Perú en todas las categorías, así que la forma segura de saber si un anuncio puede circular es crearlo, revisar su estado («Apto», «Apto (limitado)» o «Rechazado») y leer el motivo que da Google.
Segmentación y remarketing: la parte que más se ignora
La política de publicidad personalizada de Google incluye la salud entre las categorías de intereses sensibles. Para esas categorías, Google indica que no puedes usar públicos que tú seleccionas a partir de tus datos, como la segmentación por clientes (subir tu base de pacientes) o los segmentos basados en datos del anunciante, que antes se llamaban remarketing.
En términos concretos: no puedes crear una lista de «personas que visitaron la página de tratamiento de diabetes» y perseguirlas con anuncios sobre su enfermedad. Tampoco subir la base de pacientes de cardiología para mostrarles anuncios de chequeo cardiaco.
Lo que sí puedes usar, según la misma política:
- Palabras clave en campañas de Búsqueda: «cardiólogo en Surco», «chequeo preventivo precio».
- Segmentación geográfica alrededor de tus sedes.
- Públicos predefinidos de Google, como segmentos en el mercado o de afinidad, que Google permite incluso en categorías sensibles.
- Listas negativas para excluir a quien no quieres que vea tus anuncios, por ejemplo pacientes que ya agendaron.
La búsqueda es, por eso, la campaña natural de una clínica: la persona expresa la necesidad con su propia búsqueda y tú no tienes que adivinarla.
Lo que exige la ley peruana en la publicidad de salud
Medicamentos: Ley 29459
La Ley 29459, de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, establece que la promoción de los medicamentos de venta con receta se dirige exclusivamente a los profesionales de la salud. Los medicamentos sin receta sí pueden promocionarse al público si tienen registro sanitario, con reglas sobre la información del anuncio, según el resumen de ESAN sobre la ley y su norma técnica (RM 474-2020-MINSA). Si tu clínica tiene farmacia, ese anuncio necesita una revisión aparte.
Publicidad engañosa
Las normas de represión de la competencia desleal (Decreto Legislativo 1044) y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) prohíben la publicidad que induce a error. En salud, Indecopi mira con atención los anuncios con resultados garantizados, testimonios presentados como prueba de eficacia, fotos de antes y después sin advertencias, precios «desde» que nadie paga y descuentos con condiciones ocultas.
Datos de salud: Ley 29733
Los datos sobre la salud de una persona son datos sensibles. El reglamento vigente de la Ley 29733, el D.S. 016-2024-JUS, rige desde el 30 de marzo de 2025, según la IAPP. Para tus formularios de cita, eso significa pedir solo lo necesario (nombre, teléfono, especialidad), con consentimiento expreso, y dejar el detalle clínico para la consulta.
Libro de reclamaciones
Tu web debe tener el libro de reclamaciones virtual visible. La guía de libro de reclamaciones virtual para clínicas y consultorios explica cómo implementarlo.
Cómo redactar anuncios de salud que Google aprueba
La mayoría de los rechazos en salud vienen de palabras, no de servicios. Esta tabla compara textos que suelen dar problemas con alternativas más seguras:
| Texto con riesgo | Problema | Alternativa |
|---|---|---|
| «Elimina tu dolor de espalda para siempre» | Promesa de resultado | «Evaluación de dolor de espalda con traumatólogo» |
| «Ortodoncia 100 % garantizada» | Garantía de un resultado clínico | «Ortodoncia con evaluación y plan de tratamiento» |
| «Baja 10 kilos en un mes» | Promesa de peso y plazo | «Programa de control de peso con nutricionista» |
| «¿Tienes depresión? Te ayudamos» | Alude a la condición de salud del usuario | «Consulta de psicología presencial y virtual» |
| «Implantes desde S/ 99» | Precio poco creíble si tiene condiciones ocultas | Precio real con lo que incluye en la landing |
Dos reglas más: no hables al usuario de su enfermedad en segunda persona («¿sufres de…?») y no uses nombres de medicamentos en los anuncios. Los recursos del anuncio (enlaces de sitio, llamada, ubicación, textos destacados como «Atención sábados» o «Médicos con RNE») te ayudan a destacar sin recurrir a promesas.
La landing page de una clínica: qué debe tener
Un buen anuncio que lleva a una página genérica desperdicia el clic. La landing de una campaña de salud debería tener:
- Una especialidad por página, alineada con el grupo de anuncios: odontopediatría no va con cirugía maxilofacial.
- Quién atiende: nombre del profesional, número de colegiatura (CMP o COP) y, si aplica, Registro Nacional de Especialista.
- Precio o rango de la consulta, con IGV incluido si es para el público, y lo que incluye.
- Sede, horario y cómo llegar, con mapa y estacionamiento si lo hay.
- Formas de agendar: formulario breve, botón de llamada y WhatsApp.
- Seguros y convenios aceptados, una de las primeras preguntas del paciente.
- Política de privacidad y consentimiento junto al formulario.
Tenemos guías de estructura para landing pages de clínicas dentales, médicos especialistas y clínicas estéticas, cada una con sus particularidades.
Cómo estructurar las campañas por especialidad
Una clínica con diez especialidades no debería tener una sola campaña con «clínica» como palabra clave. La estructura que mejor funciona suele ser:
- Campaña de marca: búsquedas con el nombre de la clínica y de sus médicos más conocidos. Es barata y protege tu nombre frente a la competencia.
- Campañas por especialidad rentable: las que tienen mayor demanda y margen (odontología, dermatología, ginecología, traumatología, según la clínica), cada una con su presupuesto.
- Campaña de exámenes y chequeos: búsquedas con precio («chequeo preventivo precio», «resonancia magnética precio»), que suelen tener alta intención.
- Palabras clave negativas desde el día uno: «gratis», «trabajo», «MINSA», «EsSalud», «síntomas», «qué es», «tesis». Filtran a quien busca información o un servicio que no das.
Si atiendes en provincias o en varias sedes, combina esta estructura con la segmentación por ubicación de cada sede. Y si quieres que tu clínica también aparezca cuando la gente pregunta a ChatGPT o Gemini, la guía de GEO para salud privada trabaja ese canal.
Cuánto cuesta Google Ads para una clínica
El costo tiene dos partes: la inversión en pauta, que pagas a Google, y la gestión. En la página de Google Ads de KOM se indica que el costo por clic en el Perú va de S/ 0.50 a más de S/ 10 según la competencia, y que para pymes se recomienda una inversión mínima de S/ 1,500 + IGV al mes en pauta. Los planes de gestión de KOM, con precio promocional publicado, son:
| Plan KOM | Gestión mensual (+ IGV) | Inversión en pauta sugerida |
|---|---|---|
| Profesional | S/ 750 (normal S/ 1,500) | S/ 1,500 |
| Empresarial | S/ 1,250 (normal S/ 2,000) | S/ 2,500 |
| Corporativo | S/ 1,950 (normal S/ 3,000) | S/ 5,000 |
Para estimar el costo por cita, usa un ejemplo ilustrativo: si el clic cuesta S/ 2.50 en promedio y 1 de cada 12 visitantes agenda, cada cita cuesta S/ 2.50 × 12 = S/ 30. Si la consulta cuesta S/ 120 y 4 de cada 10 citas llegan, el costo por paciente atendido sería S/ 30 ÷ 0.4 = S/ 75. Las tasas de este ejemplo son supuestas; las tuyas dependen de la especialidad, la competencia en tu zona y la calidad de la landing.
Para comparar propuestas de distintas agencias, revisa cómo se calcula el costo de la gestión de Google Ads en Perú.
Medir citas reales, no solo clics
En salud, el camino entre el clic y el paciente sentado en el consultorio tiene varias etapas, y en cada una se pierde gente. Si solo mides formularios enviados, no sabrás qué campaña trae pacientes que llegan y cuál trae números equivocados o personas que buscaban otra cosa.
Una medición razonable para una clínica incluye:
- Conversiones en la web: formulario de cita enviado, clic en el botón de llamada y clic en WhatsApp, cada uno como acción separada.
- Llamadas desde el anuncio, con duración mínima para descartar las cortadas.
- Cita confirmada y cita atendida, registradas en tu sistema de agenda o en una hoja, para cruzarlas después con el origen del contacto.
Con esos datos, puedes subir a Google Ads las citas atendidas como conversiones sin conexión y dejar que la puja automática priorice a quienes realmente llegan. También te permite descubrir problemas que no son de publicidad, como una recepción que tarda horas en devolver la llamada. Si la web de tu clínica todavía no tiene lo básico para convertir, revisa qué debe tener una página web para clínicas antes de invertir más en anuncios.
Qué hacer si Google rechaza tus anuncios
En salud es habitual que algún anuncio quede «Rechazado» o «Apto (limitado)». Antes de apelar:
- Lee el motivo exacto en el Administrador de políticas de la cuenta. Google indica qué política aplicó.
- Revisa no solo el anuncio, sino también la landing y las palabras clave: un nombre de medicamento en la página puede bastar para el rechazo.
- Corrige el texto y vuelve a enviarlo. Si crees que es un error, apela desde la misma pantalla explicando qué servicio ofreces.
- Si el problema se repite en varias campañas, revisa el sitio completo, no solo la página de destino.
Evita crear cuentas nuevas para «saltarte» un rechazo: Google lo trata como elusión de políticas y puede suspender todas las cuentas relacionadas.
Si quieres lanzar campañas para tu clínica o consultorio sin pelearte con las políticas, en KOM hacemos la gestión de campañas de Google Ads para negocios de salud: estructura por especialidad, anuncios revisados contra la política de Google y medición de citas reales.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mostrar fotos de antes y después en mis anuncios?
En los anuncios de texto de Búsqueda no aplica, pero en Display, YouTube o la landing hay que tener cuidado. Las imágenes de antes y después pueden considerarse contenido sensible o publicidad que induce a error si no se explica que los resultados varían según el paciente. Si las usas en la web, que sean de pacientes reales, con su autorización por escrito y una advertencia visible.
¿Necesito una certificación de Google para anunciar mi clínica?
Para anunciar consultas, especialidades o procedimientos comunes, normalmente no. La certificación de Google se exige en categorías específicas, como farmacias online, servicios que recetan medicamentos a distancia, tratamiento de adicciones o algunos seguros de salud. Lo que sí te pedirá Google, como a cualquier anunciante, es completar la verificación de anunciante con los datos de tu empresa.
¿Puedo anunciar un precio de consulta en el anuncio?
Sí, y suele mejorar la calidad de los clics, porque filtra a quien busca algo gratis. El precio debe ser real, estar vigente y coincidir con el de la landing. Si es un precio promocional, indica sus condiciones en la página. Para el público final, muestra el monto con IGV incluido para que no haya sorpresas al momento de pagar.
¿Puedo usar los datos de mis pacientes para hacer publicidad?
Para Google Ads, no si se trata de segmentar por su condición de salud: la política de publicidad personalizada no permite listas de clientes en categorías sensibles. Además, en el Perú los datos de salud son datos sensibles según la Ley 29733 y requieren consentimiento expreso para cada finalidad. Usa la base de pacientes para recordatorios de citas que ellos aceptaron, no como público publicitario.
¿Google Ads funciona para un consultorio pequeño con un solo médico?
Puede funcionar si hay búsquedas en tu zona y tu especialidad, y si alguien responde rápido las llamadas y mensajes. Un consultorio pequeño suele empezar con una campaña de Búsqueda acotada a su distrito o ciudad, palabras clave de la especialidad y una landing simple. Antes de invertir, revisa el volumen de búsquedas en el Planificador de palabras clave.
Este contenido es informativo y no reemplaza la asesoría legal o tributaria.
