Las palabras clave negativas le dicen a Google Ads en qué búsquedas no debe aparecer tu anuncio. Son la forma más directa de dejar de pagar clics de personas que buscan empleo, cursos, tutoriales, cosas gratis o productos que no vendes. En una cuenta nueva, una buena lista de palabras clave negativas cargada desde el primer día puede evitar que se vaya una parte importante del presupuesto en búsquedas inútiles.
Abajo tienes una lista base pensada para negocios peruanos, agrupada por tipo de búsqueda, con las palabras que más se repiten en cuentas de Perú («chamba», «cachuelo», «Senati», «pdf», «gratis», «Mercado Libre»), qué tipo de concordancia usar y cuándo no conviene bloquear cada grupo. También verás cómo funcionan las negativas en Google Ads, en qué nivel cargarlas y una rutina semanal para mantener la lista al día.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Las negativas no incluyen variantes: si bloqueas «curso», también debes bloquear «cursos». Lo mismo con sinónimos.
- Usa listas compartidas para lo que aplica a toda la cuenta (empleo, formación) y negativas por campaña para lo específico.
- La concordancia amplia negativa bloquea búsquedas que contengan todas las palabras, en cualquier orden. Para palabras sueltas como «trabajo», basta.
- No bloquees por reflejo «precio», «barato» o «gratis»: a veces son los términos que más venden.
- La lista se construye con el informe de términos de búsqueda: revísalo cada semana el primer mes y luego cada quince días.
Cómo funcionan las palabras clave negativas
Las negativas tienen tres tipos de concordancia, igual que las palabras clave normales, pero se comportan distinto. Según el Centro de Ayuda de Google Ads, las palabras clave negativas no coinciden con variantes cercanas ni con otras expansiones; si quieres excluir sinónimos o versiones en singular y plural, debes agregarlos tú. Esta tabla lo resume con un ejemplo de una academia de cocina que no ofrece cursos virtuales:
| Tipo de negativa | Cómo se escribe | Bloquea | No bloquea |
|---|---|---|---|
| Amplia | curso virtual | «curso virtual de cocina», «cocina virtual curso» | «cursos virtuales de cocina», «curso online de cocina» |
| De frase | «curso virtual» | «curso virtual de repostería» | «virtual curso de repostería» |
| Exacta | [curso virtual] | Solo «curso virtual» | «curso virtual de cocina» |
De ahí salen dos reglas prácticas. Para palabras sueltas que nunca quieres ver («empleo», «pdf»), la concordancia amplia es suficiente y es la más segura. Para frases donde cada palabra por separado sí te sirve («curso virtual» cuando sí das cursos presenciales), usa concordancia de frase.
Dos detalles más: las mayúsculas y los errores ortográficos se consideran de forma automática, y si una búsqueda tiene más de 16 palabras y tu negativa aparece después de la palabra 16, el anuncio podría mostrarse. Con las tildes, por seguridad, agrega ambas versiones cuando la palabra se escriba seguido sin tilde («cómo» y «como»).
Dónde cargarlas: grupo, campaña, lista compartida o cuenta
- Grupo de anuncios: para dirigir el tráfico entre grupos. Por ejemplo, en el grupo «terma eléctrica» bloqueas «gas» para que esas búsquedas caigan en el grupo «terma a gas».
- Campaña: para exclusiones propias de esa campaña, como distritos que atiende otra campaña.
- Listas compartidas: en el administrador de bibliotecas compartidas creas listas («Empleo», «Formación», «Gratis y piratería») y las aplicas a varias campañas a la vez. Es la forma más ordenada de usar esta lista base.
- Nivel de cuenta: aplica a las campañas de Búsqueda y Shopping, incluidas las de Performance Max. Sirve para lo que nunca quieres en ninguna campaña.
En Performance Max también se pueden agregar negativas a nivel de campaña. Según la ayuda de Google sobre negativas en Performance Max, solo afectan al inventario de Búsqueda y Shopping; no impiden que el anuncio aparezca en YouTube o en Display.
La lista base para negocios peruanos
Esta es la lista de partida que usamos en KOM al abrir una cuenta. No la cargues completa sin leerla: cada grupo trae una nota de cuándo no aplica. Todas van en concordancia amplia salvo que se indique otra cosa.
1. Empleo y prácticas
trabajo, trabajos, empleo, empleos, chamba, chambas, cachuelo, cachuelos, convocatoria, convocatorias, vacante, vacantes, «se busca», «se necesita», practicante, practicantes, prácticas, practicas, sueldo, sueldos, salario, «cuánto gana», «cuanto gana», postular, postulación, «bolsa de trabajo», computrabajo, bumeran, linkedin, cv, «curriculum».
Cuándo no aplica: agencias de empleo, empresas de reclutamiento o institutos que venden empleabilidad.
2. Formación y estudio
curso, cursos, taller, talleres, capacitación, capacitacion, diplomado, carrera, carreras, estudiar, aprender, Senati, Sencico, instituto, universidad, tesis, monografía, monografia, «trabajo de investigación», examen, temario, ejercicios.
Cuándo no aplica: academias, institutos, universidades y quien venda capacitaciones. En ese caso, crea una lista inversa con palabras de quien busca contratar el servicio, no estudiarlo.
3. Hazlo tú mismo e información
«cómo hacer», «como hacer», «cómo se», «como se», tutorial, tutoriales, «paso a paso», manual, manuales, guía, guia, video, videos, youtube, casero, casera, caseros, «qué es», «que es», definición, definicion, significado, wikipedia, ejemplo, ejemplos.
Cuándo no aplica: si vendes productos que la gente instala sola y necesita guía (por ejemplo, kits), o si quieres captar tráfico informativo para remarketing. Ojo con «cómo»: en algunos rubros la búsqueda «cómo cotizar» sí es de compra; por eso aquí va en frase («cómo hacer») y no suelta.
4. Descargas, piratería y archivos
pdf, descargar, descarga, gratis pdf, apk, mp3, mp4, torrent, crack, «full», plantilla gratis, word, excel (si no vendes plantillas), «en línea gratis».
Cuándo no aplica: si vendes software, plantillas o documentos.
5. Gratis, segunda mano y trueque
«gratis», gratuito, gratuita, regalo, regalan, usado, usados, usada, usadas, «segunda mano», alquiler (si solo vendes), «venta de» (si solo das servicio), remate, trueque, olx.
Cuándo no aplica: si ofreces algo gratis de verdad (diagnóstico gratis, primera consulta gratis, envío gratis). Una clínica dental que da evaluación gratuita no debe bloquear «evaluación gratis». En ese caso usa frases específicas («tratamiento gratis») en vez de la palabra suelta.
6. Marketplaces y grandes tiendas
«mercado libre», mercadolibre, falabella, ripley, oechsle, sodimac, promart, plaza vea, tottus, temu, shein, aliexpress, amazon.
Cuándo no aplica: si vendes esos productos en esos marketplaces y quieres que te encuentren, o si tu estrategia es aparecer frente a quien compara precios (con anuncios que comuniquen bien tu diferencia). Revisa esta lista con calma: a veces quien busca «terma Sodimac» sí te compraría si le das instalación incluida.
7. Trámites y entidades públicas
sunat, reniec, essalud, minsa, «consulta ruc», «consulta dni», sunarp, «libro de reclamaciones indecopi», trámite, tramite, requisitos, «cuándo pagan», «cuando pagan», bono, bonos.
Cuándo no aplica: estudios contables, tramitadores, abogados y quien venda servicios ligados a esos trámites.
8. Quejas, estafas y opiniones
estafa, estafas, denuncia, denuncias, reclamo (si no eres un servicio de reclamos), «opiniones», «es confiable», «es seguro», demanda, juicio.
Cuándo no aplica: abogados y empresas de defensa del consumidor. Y no bloquees tu propia marca con estas palabras sin pensarlo: si alguien busca «tu marca opiniones», quizá te convenga aparecer con un buen anuncio.
9. Lugares que no atiendes
Nombres de ciudades, provincias o distritos fuera de tu cobertura: por ejemplo, si solo atiendes Lima, añade arequipa, trujillo, piura, chiclayo, cusco, huancayo, ica, tacna; y otros países: mexico, méxico, colombia, chile, argentina, españa, «estados unidos», usa.
Cuándo no aplica: si haces envíos o atiendes remoto. La segmentación geográfica ya filtra por ubicación del usuario; esta lista filtra a quien está en Lima pero busca algo en otra ciudad.
Agregados por rubro
A la lista base súmale lo propio de tu negocio. Algunos ejemplos que se repiten:
- Restaurantes y delivery: receta, recetas, ingredientes, preparación, «cómo preparar», calorías.
- Clínicas y consultorios: síntomas, sintomas, «remedio casero», «qué tomar», essalud (si eres privado), «sis».
- Inmobiliarias: «alquiler de cuarto», «cuarto en alquiler», invasión, «techo propio» (si no aplica a tu proyecto), urbania (si no publicas ahí).
- Tiendas virtuales de ropa: molde, moldes, patrón, patrones, «cómo coser», por mayor (si solo vendes al detalle).
- Servicios B2B: «para mi casa», hogar, casero, doméstico (si solo atiendes empresas).
- Diseño web y software: plantilla gratis, «wordpress gratis», «wix gratis», curso.
Si tu campaña está en etapa de prueba con poco presupuesto, cada clic perdido duele más. Complementa esta lista con las ideas de cómo aumentar conversiones con poco presupuesto en Google Ads.
Cómo cargar la lista en tu cuenta
- En Google Ads ve a Herramientas > Biblioteca compartida > Listas de palabras clave negativas.
- Crea una lista por grupo (por ejemplo, «Base – Empleo», «Base – Formación»). Separadas por tema son más fáciles de activar o quitar.
- Pega las palabras una por línea. Para frase usa comillas y para exacta, corchetes.
- Aplica cada lista a las campañas que correspondan. Revisa que ninguna lista bloquee una palabra clave que sí estás comprando: Google te avisará de «conflictos» en las recomendaciones.
- Anota la fecha en que activaste cada lista para poder comparar antes y después.
Si manejas muchas campañas, Google Ads Editor permite importar y editar listas en bloque. Para una MYPE con una o dos campañas, la interfaz web es suficiente.
Errores que cuestan dinero
- Bloquear «precio» o «barato». Quien busca «precio de instalación de drywall» está cerca de comprar. Solo bloquéalos si tu negocio es premium y esos clics no convierten, y verifícalo con datos.
- Bloquear palabras de tu oferta. Una academia que bloquea «curso» en todas sus campañas se queda sin tráfico. Ocurre cuando se copia una lista sin leerla.
- Usar exacta donde va amplia. [empleo] en exacta solo bloquea la búsqueda «empleo» sola; «empleo de gasfitero» pasaría.
- Olvidarse del plural. Las negativas no se amplían: «chamba» no bloquea «chambas».
- No volver al informe de términos. La lista base es un punto de partida; los términos reales de tu cuenta son los que completan el trabajo.
- Bloquear tu propia marca por accidente al añadir una palabra que forma parte de tu nombre comercial.
Hay más fallas frecuentes en la guía de errores comunes en Google Ads, y cómo se relacionan con el costo por clic en la importancia del CPC y cómo reducirlo.
Cómo encontrar negativas nuevas en tus términos de búsqueda
La lista base cubre lo obvio. Lo que de verdad ahorra dinero en tu cuenta son las negativas que solo aparecen en tu rubro, y esas salen del informe de términos de búsqueda. Un método que funciona sin herramientas especiales:
- Exporta los términos de los últimos 30 o 60 días a una hoja de cálculo, con costo, clics y conversiones.
- Filtra los que gastaron sin convertir. Empieza por los que costaron más que tu costo por lead objetivo: si tu lead vale S/ 40 y un término gastó S/ 55 sin traer nada, merece una mirada.
- Busca palabras que se repiten en esos términos, no frases completas. Si «segunda mano» aparece en doce búsquedas distintas, bloquear esa frase resuelve las doce de una vez.
- Lee con el ojo del cliente peruano. Hay términos que solo detectas si conoces cómo se habla aquí: «cachuelo», «al por mayor en Gamarra», «en Las Malvinas», «precio en Mesa Redonda». Pueden ser negativos para una marca que vende al detalle y oro puro para un mayorista.
- Decide el nivel: si el término no sirve para nada en tu negocio, va a la lista compartida; si solo sobra en una campaña, va a esa campaña.
No bloquees un término por un solo clic sin conversión. Con pocos datos, cualquier búsqueda puede parecer mala. La regla práctica es esperar a que el costo acumulado de ese término supere tu costo por lead o que la intención sea claramente ajena (empleo, tareas escolares, otra ciudad).
La rutina para mantener la lista viva
Una lista de negativas no se termina nunca. Esta rutina funciona para la mayoría de cuentas pequeñas y medianas:
- Semanas 1 a 4: revisa el informe de términos de búsqueda cada semana. Ordena por costo y marca lo irrelevante.
- Del mes 2 en adelante: cada quince días, o cada semana si gastas más de S/ 3,000 al mes.
- Cada trimestre: revisa si alguna negativa está bloqueando tráfico útil. Por ejemplo, si ahora sí ofreces cursos o envíos a provincia, quítala.
- Antes de campañas especiales (Cyber, Día de la Madre, Navidad): añade negativas de búsquedas estacionales que no te sirven, como «sorteo» o «concurso».
Para que esta revisión tenga sentido, mide las conversiones reales y calcula cuánto te cuesta cada lead antes y después de los cambios. Te ayuda la guía sobre cómo calcular y reducir el costo por lead, y la de análisis de datos para optimizar campañas de Google Ads.
Ejemplo ilustrativo: si una cuenta gasta S/ 2,000 al mes y el informe de términos muestra que S/ 300 fueron a búsquedas de empleo y cursos, ese 15% (300 ÷ 2,000) se puede recuperar para búsquedas útiles. Si el costo por lead era S/ 40 y ese dinero se reinvierte en términos que convierten al mismo costo, son unos 7 leads más al mes (300 ÷ 40 = 7.5).
Negativas y concordancia amplia: la combinación de hoy
Google empuja cada vez más la concordancia amplia combinada con ofertas inteligentes. En esa configuración, las negativas son todavía más importantes, porque el sistema explora búsquedas relacionadas que tú no escribiste. Con concordancia amplia, revisa los términos con más frecuencia y sé generoso con las listas de empleo, formación e información. Si la cuenta tiene pocas conversiones, es mejor quedarse en frase y exacta hasta tener datos.
Si prefieres que alguien prepare la lista para tu rubro y la mantenga cada semana, en KOM lo hacemos como parte de la gestión mensual. Los planes se publican desde S/ 750 al mes en el plan Profesional (precio promocional, sin IGV), con una inversión sugerida de S/ 1,500. Conoce el servicio de gestión de Google Ads de KOM.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas palabras clave negativas debería tener una cuenta?
No hay una cifra correcta. Una cuenta nueva puede empezar con 100 a 200 negativas de la lista base y crecer a varios cientos en los primeros meses según lo que muestre el informe de términos de búsqueda. Importa más que cada negativa tenga sentido para tu negocio que la cantidad total. Revisa una vez al trimestre que ninguna bloquee búsquedas útiles.
¿Las negativas funcionan igual en anuncios de YouTube o Display?
No del todo. En campañas de Display y de video, las negativas actúan sobre el contenido de las páginas o videos y son menos precisas que en Búsqueda. Para esas campañas sirven más las exclusiones de contenido, de temas y de ubicaciones, como apps de juegos o canales infantiles, que una lista larga de palabras.
¿Puedo usar la misma lista para varias cuentas o clientes?
Sí, como punto de partida. Si gestionas varias cuentas desde una cuenta de administrador, puedes compartir listas de negativas entre ellas. Aun así, cada negocio debe revisar la lista antes de aplicarla, porque una palabra que sobra para uno, como «curso» o «alquiler», puede ser la principal fuente de clientes de otro.
¿Qué pasa si una palabra negativa coincide con una palabra clave que compro?
La negativa gana: el anuncio no se mostrará para esa búsqueda, aunque tengas la palabra clave activa. Google Ads suele avisarlo como conflicto en la sección de recomendaciones o diagnósticos. Si ves que una palabra clave importante dejó de recibir impresiones de golpe, revisa primero si alguna lista nueva la está bloqueando.
¿Debo bloquear el nombre de mis competidores?
Depende de tu estrategia. Si no quieres pagar por búsquedas de otras marcas, agrégalas como negativas. Si decides aparecer en esas búsquedas, no uses su marca en tus textos de anuncio sin autorización, porque infringe las políticas de marcas de Google, y mide aparte esos clics: suelen costar más y convertir menos que los genéricos.
