Skills de Claude: procedimientos reutilizables para tu equipo

Las Skills de Claude son paquetes con instrucciones, plantillas y, si hace falta, pequeños programas, que Claude carga automáticamente cuando una tarea las necesita. Sirven para que un procedimiento de tu empresa (cómo se arma una cotización, cómo se responde un reclamo, cómo se presenta el informe mensual) se haga siempre igual, la haga quien la haga, sin pegar las mismas instrucciones en cada conversación.

Están disponibles en todos los planes de Claude, incluido el gratuito, siempre que tengas activada la ejecución de código. En los planes Team y Enterprise, los propietarios de la cuenta pueden distribuir Skills aprobadas a toda la organización. En esta guía verás qué son en términos prácticos, en qué se diferencian de los Proyectos y de las instrucciones personalizadas, cómo se escribe una Skill paso a paso y qué procedimientos de una empresa peruana conviene convertir primero.

Actualizado: octubre de 2026

En resumen

• Qué son: carpetas con un archivo de instrucciones (SKILL.md) y recursos opcionales, que Claude usa cuando reconoce que tu pedido encaja con su descripción.
• Para qué sirven: convertir procedimientos repetitivos en algo reutilizable y consistente para todo el equipo.
• Dónde funcionan: en Claude (web, escritorio y celular), en Claude Code y en la API, y siguen un estándar abierto que otras plataformas pueden adoptar.
• Para equipos: en Team y Enterprise, el propietario las distribuye a todos los usuarios.
• Cuidado: nunca guardes contraseñas o claves dentro de una Skill y revisa cualquier Skill descargada antes de activarla.

Qué son las Skills explicado con un ejemplo

Piensa en el manual de procedimientos de tu empresa. Tiene una sección para cotizaciones, otra para reclamos, otra para el cierre de mes. Cuando entra alguien nuevo, le das la sección que necesita. Las Skills hacen eso con Claude.

Según el centro de ayuda de Claude, son carpetas de instrucciones, scripts y recursos que Claude carga de forma dinámica para mejorar su desempeño en tareas especializadas. La palabra clave es «dinámica»: Claude no lee todas tus Skills todo el tiempo. Primero revisa solo el nombre y la descripción de cada una; cuando tu pedido encaja con alguna, abre su contenido completo. Así puedes tener muchas sin llenar la conversación de instrucciones que no vienen al caso.

Un ejemplo ilustrativo: una distribuidora de materiales eléctricos crea la Skill «Cotización estándar». Dentro hay instrucciones (siempre en soles, IGV separado, validez de 15 días, condiciones de pago), la plantilla de Word con el logo y un Excel con descuentos por volumen. Cuando cualquier vendedor escribe «arma una cotización para 200 metros de cable para Constructora Andina», Claude reconoce la tarea, carga la Skill y entrega el documento con el formato de la empresa.

Skills, Proyectos, instrucciones y Gems: diferencias

Claude tiene varias formas de darle contexto. Es común confundirlas:

La diferencia práctica más importante: un Proyecto es un lugar al que entras; una Skill es una habilidad que Claude lleva consigo a cualquier conversación. Si quieres profundizar en la otra opción, tenemos guías sobre cómo crear un Proyecto en Claude para tu empresa y sobre los Gems de Gemini, el equivalente de Google.

Se combinan bien: un Proyecto «Licitaciones 2026» con los documentos de cada proceso, y una Skill «Propuesta técnica» que define cómo se redacta cualquier propuesta.

Qué incluye Claude de fábrica

No todo hay que crearlo. Anthropic mantiene Skills propias para crear documentos en Excel, Word, PowerPoint y PDF, y Claude las usa automáticamente cuando le pides uno de esos formatos. Por eso, cuando pides «arma el reporte en Excel con un gráfico», recibes un archivo real y no una tabla para copiar.

Requisito: las Skills necesitan que la ejecución de código esté activada en tu cuenta, porque varias de ellas generan archivos o procesan datos con pequeños programas. Si no ves la opción, revisa la configuración de funciones de Claude o pregunta al administrador de tu organización.

Disponibilidad, planes y el estándar abierto

Según el centro de ayuda, las Skills están disponibles en los planes Free, Pro, Max, Team y Enterprise. También funcionan en Claude Code y en la API para quien usa la herramienta de ejecución de código. Anthropic las presentó en octubre de 2025 y luego publicó su formato como estándar abierto, la especificación Agent Skills, para que una misma Skill pueda servir en otras plataformas que lo adopten.

Para una empresa esto tiene una consecuencia práctica: el trabajo de documentar procedimientos no queda atado a una sola herramienta. Si mañana tu equipo usa otro asistente compatible, las Skills se pueden reutilizar.

Para equipos: distribución central

En Team y Enterprise, los propietarios de la organización pueden distribuir Skills a todos los usuarios. Aparecen en la lista de cada miembro y pueden quedar activadas o desactivadas por defecto. En Enterprise, además, se puede activar un escaneo de Skills y complementos subidos para detectar contenido malicioso. El detalle de precios y funciones de estos planes está en nuestra guía de Claude Team y Enterprise en el Perú.

Cómo se crea una Skill paso a paso

Hay dos caminos: pedirle a Claude que la cree contigo o escribirla tú. Para la mayoría de empresas, lo práctico es lo primero.

Opción 1: crearla conversando con Claude

1. Abre una conversación nueva y explica el procedimiento como se lo explicarías a alguien nuevo: «Quiero crear una Skill para responder reclamos del Libro de Reclamaciones. Te explico cómo lo hacemos…».
2. Adjunta los materiales: la plantilla de respuesta, dos o tres ejemplos buenos (sin datos personales) y las reglas de la empresa.
3. Pídele que arme la Skill con su archivo de instrucciones y los recursos.
4. Revisa el resultado, corrige lo que no refleje tu proceso real y súbela a tu cuenta.

Opción 2: escribirla tú

Una Skill es una carpeta. Dentro va, como mínimo, un archivo de texto llamado SKILL.md que empieza con dos datos:

• name: el nombre de la Skill. El centro de ayuda fija un máximo de 64 caracteres.
• description: qué hace y cuándo usarla, en una o dos frases (el centro de ayuda indica un máximo de 200 caracteres). Es lo más importante, porque Claude decide con esta descripción si la usa o no.

Debajo van las instrucciones, en lenguaje normal. Opcionalmente, agregas archivos de apoyo (plantillas, una guía de estilo, una tabla de precios) y los mencionas en las instrucciones para que Claude sepa cuándo abrirlos. Luego comprimes la carpeta en un ZIP, con la carpeta como raíz, y la subes desde la sección de personalización de Claude, en el apartado de Skills. Los nombres exactos del menú pueden variar según tu idioma y versión.

Ejemplo de instrucciones

Así podría verse el contenido de una Skill de cotizaciones (ejemplo ilustrativo):

• Nombre: cotizacion-estandar
• Descripción: Arma cotizaciones de la empresa en Word con la plantilla oficial. Úsala cuando el usuario pida una cotización, proforma o presupuesto para un cliente.
• Instrucciones: 1) Pide razón social, RUC, productos y cantidades si faltan. 2) Usa los precios de precios.xlsx; si un producto no está, no inventes precio y avisa. 3) Aplica descuentos según la hoja Volumen. 4) Muestra subtotal, IGV de 18 % y total, en soles con dos decimales. 5) Validez: 15 días calendario. 6) Condiciones de pago: 50 % de adelanto y 50 % contra entrega, salvo indicación del gerente. 7) Entrega el documento con el nombre COT-razón-social-fecha.

Fíjate en la regla 2: «si un producto no está, no inventes precio y avisa». Ese tipo de límite es el que evita errores caros.

Qué procedimientos convertir primero

No conviertas todo de golpe. Elige procedimientos que cumplan tres condiciones: se repiten, tienen un formato claro y hoy salen distintos según quién los haga. Algunos candidatos típicos en MYPEs y medianas empresas peruanas:

• Cotizaciones y proformas, con precios, IGV, validez y condiciones de pago.
• Respuestas a reclamos con la estructura y el tono de la empresa, recordando el plazo legal. Lo desarrollamos en cómo responder reclamos con IA dentro del plazo legal.
• Informe mensual para gerencia, siempre con las mismas secciones e indicadores.
• Fichas de producto para la tienda online, con medidas, materiales y garantía en el mismo orden.
• Actas de reunión a partir de notas o transcripciones, con acuerdos, responsables y fechas.
• Bienvenida de nuevos trabajadores: correo inicial, lista de accesos por pedir y cronograma de la primera semana.
• Propuestas comerciales con la estructura que más te funciona.

Un buen filtro: si hoy le mandas a alguien un «hazlo como el de la vez pasada», ese procedimiento es candidato a Skill.

Cómo escribir una Skill que funcione

La calidad de una Skill depende de las mismas cosas que una buena instrucción, con algunas particularidades:

1. Una descripción precisa. «Ayuda con documentos» es demasiado vaga y Claude no sabrá cuándo usarla. «Redacta respuestas a reclamos del Libro de Reclamaciones con la plantilla de la empresa» es clara. Si Claude no la usa cuando esperas, el centro de ayuda recomienda ajustar la descripción.
2. Pasos numerados. Claude sigue mejor una secuencia que un párrafo largo.
3. Reglas en positivo y límites explícitos. Qué hacer siempre y qué no hacer nunca («no prometas plazos de entrega sin confirmar stock»).
4. Ejemplos reales sin datos personales. Dos o tres ejemplos buenos enseñan más que diez reglas.
5. Corta y enfocada. Mejor tres Skills específicas que una gigante. Si la Skill crece mucho, pasa el detalle a archivos de apoyo.

Si quieres reforzar la base, revisa nuestras guías sobre cómo escribir prompts efectivos y qué es un system prompt. Una Skill es, en buena parte, un system prompt bien organizado y con materiales.

Errores comunes al crear Skills

• Copiar el manual entero. Un PDF de 40 páginas convertido en Skill confunde más de lo que ayuda. Extrae solo los pasos y reglas que la tarea necesita.
• Dos Skills para lo mismo. Si tienes «Cotización» y «Proforma rápida» con descripciones parecidas, Claude no sabrá cuál elegir. Une las dos o deja muy claro en qué se diferencian.
• Reglas que se contradicen. «Sé breve» y «explica cada condición en detalle» en la misma Skill producen resultados irregulares.
• No probar con casos raros. La Skill funciona con el cliente típico, pero falla con el que paga en dólares o pide factura a otra razón social. Prueba también esos.
• Olvidar al usuario. Si el equipo pide «pásame el precio para el cliente» y la descripción dice «generación de documentos comerciales formales», la Skill no se activa. Escribe la descripción con las palabras que usa tu gente.

Gobierno: quién mantiene las Skills de la empresa

Una Skill desactualizada es peor que no tener ninguna, porque repite el error en cada uso. Antes de distribuirlas al equipo, define:

• Un responsable por Skill. Quien es dueño del proceso (el jefe comercial para cotizaciones, la persona de atención para reclamos).
• Fecha de revisión. Cada vez que cambian precios, políticas o plantillas, se actualiza la Skill. Anota la versión y la fecha dentro de las instrucciones.
• Prueba antes de publicar. Tres o cuatro casos reales, incluido uno raro, antes de activarla para todos.
• Nada sensible adentro. El centro de ayuda advierte que no se deben escribir claves de API ni contraseñas en una Skill. Tampoco datos personales de clientes: si la tarea los necesita, deben venir de la conversación o de un conector con permisos, no del archivo de la Skill.
• Cuidado con Skills de terceros. Hay repositorios públicos con Skills listas. Pueden ser útiles, pero una Skill puede incluir scripts que se ejecutan. Revisa su contenido completo antes de activarla, y en organizaciones prefiere que solo el propietario las suba.

Estas reglas encajan en una política de uso de IA más amplia. Puedes partir de nuestra plantilla de política de uso de IA para empresas en el Perú.

Cómo medir si valen la pena

El beneficio de una Skill se nota en dos cosas: tiempo y consistencia. Para medirlo:

• Tiempo: cronometra cuánto toma hoy la tarea (por ejemplo, una cotización) y cuánto con la Skill, incluida la revisión.
• Correcciones: cuenta cuántas veces el jefe devuelve un documento por errores de formato, precios o condiciones. Si la Skill funciona, esa cifra baja.
• Uso real: pregunta al equipo si la usan. Si no la usan, casi siempre es porque la descripción no encaja con cómo piden las cosas.

Un ejemplo ilustrativo de la cuenta: un equipo de cuatro vendedores arma 60 cotizaciones al mes y cada una toma 25 minutos. Si con la Skill pasan a 10 minutos, el ahorro es de 15 minutos por cotización, es decir, 15 horas al mes en el equipo. A S/ 30 la hora, son S/ 450 al mes, frente a cuatro asientos Team Standard que, con pago anual, cuestan unos S/ 325.68 con IGV al mes (US$ 20 por asiento, con el tipo de cambio de S/ 3.45 y el IGV de 18 %).

Ordena los procedimientos de tu equipo con IA

Si quieres convertir los procedimientos de tu empresa en Skills que tu equipo use de verdad, en KOM te ayudamos a elegir cuáles, redactarlas, probarlas con casos reales y definir quién las mantiene. Escríbenos y cuéntanos qué procesos se repiten en tu equipo.

Preguntas frecuentes

¿Las Skills de Claude tienen costo adicional?

No. Las Skills están incluidas en todos los planes de Claude, desde el gratuito hasta Enterprise, siempre que tengas activada la ejecución de código. Lo que sí consume es el uso de tu plan, porque Claude lee las instrucciones y los archivos de la Skill cuando la aplica. En planes gratuitos, ese límite de uso se alcanza antes.

¿Puedo usar mis Skills en Claude Code?

Sí. Según el centro de ayuda de Claude, las Skills también funcionan en Claude Code y en la API para quienes usan la herramienta de ejecución de código. En Claude Code se guardan como carpetas dentro del proyecto o de la configuración del usuario, y sirven para empaquetar procedimientos que el equipo técnico repite, como revisiones o publicaciones.

¿Cuántas Skills puedo tener activas?

Puedes tener varias, porque Claude no carga todas a la vez: primero revisa solo el nombre y la descripción de cada una, y abre el contenido completo únicamente cuando la tarea encaja. Aun así, conviene mantener un catálogo ordenado y desactivar las que ya no se usan, para que no haya dos Skills que compitan por la misma tarea.

¿Una Skill puede conectarse a mi sistema de ventas o a mi CRM?

Una Skill por sí sola no da acceso a sistemas externos. Para eso se usan los conectores, basados en el protocolo MCP. Lo que sí puede hacer una Skill es indicar cómo usar un conector ya activado, por ejemplo: consulta el historial del cliente en el CRM antes de armar la cotización. Las credenciales nunca deben ir dentro de la Skill.

¿Qué pasa si una Skill tiene información desactualizada?

Claude la seguirá aplicando tal como está, así que los errores se repetirán en cada uso. Por eso cada Skill debe tener un responsable y una fecha de revisión, y actualizarse cuando cambian precios, plantillas o políticas. Anotar la versión y la fecha dentro de las instrucciones ayuda a detectar rápido cuál está vigente.