El comercio electrónico en el Perú movió US$ 19,300 millones en el primer semestre de 2026, un 50.4 % más que en el mismo periodo de 2025, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). En esos seis meses se hicieron más de 1,000 millones de transacciones y el 60 % de los peruanos, unos 24.3 millones de personas, compró por internet. Al mismo tiempo, el Banco Central de Reserva (BCRP) registró 655 pagos digitales por adulto en 2025, casi dos al día, y el INEI reporta que el 82 % de la población de 6 años a más usa internet, casi siempre desde el celular.
Las cifras confirman que comprar y pagar en línea ya es un hábito masivo en el país, también fuera de Lima. Pero no todas se pueden leer igual ni comparar entre sí. En este informe reunimos los datos públicos más recientes de CAPECE, BCRP, INEI, SBS y otras fuentes, explicamos qué mide cada uno y qué significan para un negocio que vende o quiere vender por internet.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- CAPECE reporta US$ 19,300 millones en ventas online en el 1S-2026 (+50.4 %) y más de 1,000 millones de transacciones.
- El 55 % de los compradores online vive en provincias, aunque compra con menos frecuencia y gasta menos que el comprador limeño.
- Los bienes y servicios digitales (pagos de servicios, recargas, apuestas, suscripciones) son el 44.8 % del total; el comercio minorista, el 30.2 %.
- El BCRP contó 655 pagos digitales por adulto en 2025 (+45.8 %), impulsados por las billeteras como Yape y Plin.
- El 90.7 % de los usuarios de internet se conecta por celular (INEI, 1T-2026): una tienda que no funciona bien en móvil pierde a casi todos.
Las cifras principales del e-commerce peruano en 2026
| Indicador | Dato | Periodo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Ventas por comercio electrónico | US$ 19,300 millones (+50.4 %) | 1S-2026 | CAPECE |
| Transacciones online | Más de 1,000 millones (+49 %) | 1S-2026 | CAPECE |
| Peruanos que compran en línea | 60 % (24.3 millones) | 2026 | CAPECE |
| Compradores de provincias | 55 % del total | 2026 | CAPECE |
| Pagos digitales por adulto | 655 al año (+45.8 %) | 2025 | BCRP |
| Adultos con cuenta o billetera digital | 67 % | 2025 | SBS |
| Población que usa internet | 82.0 % | 4T-2025 | INEI |
| Usuarios de internet que se conectan por celular | 90.7 % | 1T-2026 | INEI |
| Hogares con internet | 62.7 % | 1T-2026 | INEI |
Las cifras de CAPECE provienen de la nota publicada en El Peruano el 28 de setiembre de 2026. Las del BCRP, del Reporte del Sistema Nacional de Pagos de marzo de 2026. Las del INEI, de su boletín de Estadísticas de las TIC en los Hogares y de su nota de prensa del primer trimestre de 2026.
Cómo leer las cifras de CAPECE sin equivocarte
CAPECE es la fuente más citada sobre comercio electrónico en el Perú, pero sus cifras cambiaron mucho de escala en poco tiempo. A mediados de 2025 reportó US$ 8,700 millones para el primer semestre de ese año. Meses después, sus voceros hablaron de US$ 19,900 millones solo entre enero y setiembre de 2025. Y en 2026 informó US$ 19,300 millones para el primer semestre.
Esos números no encajan si la metodología fuera la misma. Lo más probable es que la medición se haya ampliado para incluir pagos de servicios con billetera, compras en plataformas extranjeras y otras operaciones que antes no se contaban. Por eso:
- Cita siempre el periodo exacto («en el primer semestre de 2026, según CAPECE»).
- No calcules tendencias mezclando cifras de notas distintas.
- Usa el porcentaje de crecimiento que reporta la propia CAPECE para cada periodo, no uno calculado por tu cuenta.
Para una MYPE, el número total importa menos que la composición: qué se vende, quién compra y cómo paga.
Qué se vende por internet en el Perú
Según CAPECE, en el primer semestre de 2026 el comercio electrónico se repartió así:
| Sector | Participación | Monto aproximado | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Bienes y servicios digitales | 44.8 % | US$ 8,700 millones | Pagos de luz, agua y telefonía, recargas, apuestas, videojuegos, suscripciones |
| Comercio minorista (retail) | 30.2 % | US$ 5,800 millones | Ropa, tecnología, hogar, supermercado, farmacia, productos físicos en general |
| Turismo | 25 % | US$ 4,800 millones | Pasajes, hoteles, paquetes, transporte terrestre |
Las categorías que más crecieron fueron los juegos y apuestas a distancia (+159 %, con el efecto del Mundial 2026), los videojuegos (+110 %) y los pasajes terrestres (+105 %). El presidente de CAPECE atribuyó el peso de los servicios digitales a la migración de pagos de servicios básicos hacia canales digitales y a la adopción de billeteras.
Lo que esto significa para una tienda de productos físicos
El dato de US$ 19,300 millones no es el tamaño del mercado de una tienda de ropa o de una ferretería: casi la mitad son pagos de servicios y entretenimiento digital. El segmento que compite con tu tienda virtual es el minorista, de unos US$ 5,800 millones en el semestre. Sigue siendo un mercado grande, pero conviene dimensionarlo bien antes de proyectar ventas.
También pesa la competencia extranjera. Según CAPECE, citada por Forbes Perú, las plataformas como AliExpress, Shein y Temu pasaron del 25 % de las ventas online en 2023 al 40 % en 2025. Una tienda local no puede ganarles en precio, pero sí en rapidez de entrega, atención por WhatsApp, cambios sencillos y confianza.
Quién compra: Lima y provincias
El dato más llamativo de 2026 es que el 55 % de los compradores online es de provincias. CAPECE aclara que compran con menos frecuencia y gastan menos que en Lima, pero son mayoría. Durante 2025, CAPECE ya había reportado que el peso de Lima en las entregas había bajado del 90 % en 2019 a cerca del 67 %.
Las campañas lo confirman. En el CyberWow de noviembre de 2025, según IAB Perú citada por Gestión, Lima concentró más del 71 % del tráfico, pero crecieron Trujillo, Arequipa y Piura.
Qué hacer con este dato
- Si vendes desde Lima, revisa si tus envíos a provincias son claros, con costo y plazo visibles antes del pago. Lo explicamos en cómo configurar envíos en WooCommerce para todo el Perú.
- Si tienes un negocio en Arequipa, Trujillo, Piura o Cusco, la venta online local ya tiene demanda y menos competencia que en Lima.
- Ofrece medios de pago que funcionen igual en todo el país: billeteras, transferencias y tarjetas.
Cómo pagan los peruanos: el empuje de las billeteras
El BCRP registró 655 pagos digitales por adulto en 2025, un 45.8 % más que en 2024, unos 1.8 pagos al día. En su reporte de setiembre de 2025 señaló que las billeteras digitales ya lideran los pagos de bajo valor y superan a las tarjetas en número y monto de esas operaciones.
La SBS encontró que el 67 % de los adultos tiene una cuenta o billetera digital (42 % en 2020) y que 9 de cada 10 usuarios de servicios financieros digitales usa una billetera. Yape, por su parte, reportó 15.5 millones de usuarios activos mensuales al tercer trimestre de 2025, según los resultados de Credicorp.
En el comercio electrónico, CAPECE estimó que las billeteras mueven alrededor del 35.8 % del volumen y el 59 % de las transacciones (enero a setiembre de 2025). El ticket promedio con billetera ronda los S/ 50, frente a unos S/ 340 con tarjeta de crédito. Estas cifras provienen de declaraciones citadas por la prensa y conviene tomarlas como referencia, no como dato exacto.
Lo que significa para tu checkout
- Aceptar Yape y Plin ya no es opcional para compras pequeñas. Revisa cómo aceptar Yape y Plin en tu tienda WooCommerce.
- Para tickets altos, la tarjeta sigue siendo clave, y conviene una pasarela que permita cuotas.
- Compara comisiones y tiempos de abono entre pasarelas. Lo detallamos en pasarelas de pago para tiendas virtuales en Perú.
Internet y celular: la base de todo
Según el INEI, el 82.0 % de la población de 6 años a más usó internet en el cuarto trimestre de 2025. Por área, el uso llegó a 90.3 % en Lima Metropolitana, 84.4 % en el resto urbano y 59.6 % en zonas rurales. En el primer trimestre de 2026, el 62.7 % de los hogares tenía conexión a internet y el 90.7 % de los usuarios se conectaba por celular.
Solo el 36.8 % de los hogares tiene computadora (INEI, 4T-2025). Esto quiere decir que, para la gran mayoría de tus clientes, tu tienda es lo que se ve en una pantalla de seis pulgadas, con datos móviles y muchas veces con una mano. Fotos pesadas, menús que no se abren o un checkout de tres páginas con diez campos se traducen en carritos abandonados.
Qué frena a quienes todavía no compran online
Un estudio de la Cámara de Comercio de Lima (marzo de 2024) preguntó a quienes no compran por internet qué los detiene. Aunque es un dato con dos años de antigüedad, sigue siendo útil para diseñar una tienda:
| Temor declarado | Porcentaje | Qué puede hacer tu tienda |
|---|---|---|
| Que el producto no sea como en la web | 57.4 % | Fotos reales, medidas, videos cortos, reseñas de clientes |
| Ser estafado | 48.3 % | RUC visible, dirección, Libro de Reclamaciones, dominio propio |
| Perder los datos de la tarjeta | 37.1 % | Pasarela reconocida, certificado SSL, opción de pagar con billetera |
| Envío caro | 16.5 % | Costo de envío claro desde la ficha del producto |
La confianza también es una obligación legal. Desde la Ley 32495, publicada el 11 de noviembre de 2025, toda plataforma de comercio electrónico debe tener un Libro de Reclamaciones virtual con enlace visible y permanente. Repasa los requisitos en Libro de Reclamaciones para tiendas online. Y si quieres reforzar la protección de tu tienda, revisa seguridad para tiendas virtuales en Perú.
Campañas: cuándo se concentra la venta
Las fechas de campaña pesan cada vez más. Según CAPECE, citada por Gestión, las transacciones online del Black Friday 2025 crecieron 40 % frente a 2024 y el 33 % de las compras de ese día se hizo por internet (5 % en 2019). En el CyberWow de noviembre de 2025 participaron 932 marcas, cuatro veces más que en 2024, y las ventas crecieron 161 % frente a las cuatro semanas previas, según IAB Perú.
Para una tienda pequeña, la lección es preparar estas fechas con tiempo: stock, ofertas definidas, servidor que aguante picos y campañas publicitarias activas antes del día. Tenemos una guía para preparar tu tienda WooCommerce para Cyber, Hot Sale y Navidad.
Rubros con impulso y más competencia digital
Además de las categorías destacadas en 2026, la nota de CAPECE sobre el primer semestre de 2025 identificó los rubros que más crecían en ventas online: servicios básicos (+42 %), telecomunicaciones (+34 %), mascotas (+32 %), apuestas (+32 %), educación (+30 %), moda (+28 %) y tecnología (+20 %). Mascotas, educación y moda son rubros donde una MYPE puede competir, porque dependen de surtido, asesoría y cercanía más que de escala.
Por el lado de la oferta, el boletín de Demografía Empresarial del INEI para el segundo trimestre de 2026 muestra que las altas de empresas de información y comunicaciones crecieron 34 %, y que el comercio representa el 40 % de las empresas nuevas. Más negocios nacen cada trimestre y muchos llegan directamente a internet. Eso significa más opciones para el comprador y más necesidad de diferenciarte.
El perfil del comprador online
El estudio de la Cámara de Comercio de Lima ya citado encontró que el grupo de 25 a 34 años concentra el 34.5 % de los compradores online, seguido por el de 35 a 44 años (25.9 %) y el de 18 a 24 años (19.6 %). También encontró que el 75 % compra al menos una vez al mes y que entre el 35 % y el 40 % de lo que se compra en línea se recoge en una tienda física.
Este último dato importa para negocios con local: el comercio electrónico no reemplaza a la tienda, la complementa. Ofrecer «compra en línea y recoge en tienda» reduce el costo de envío, atrae visitas al local y da confianza a quien compra por primera vez.
Cinco conclusiones para tu negocio
- El mercado existe en todo el país. Con más de la mitad de compradores en provincias, una tienda virtual bien hecha amplía tu alcance más allá de tu ciudad.
- El celular manda. Diseña y prueba tu tienda primero en móvil.
- Las billeteras son el medio de pago de las compras pequeñas. Si vendes tickets bajos, Yape y Plin deben estar en tu checkout.
- La confianza se diseña. Fotos reales, políticas claras, datos de la empresa y Libro de Reclamaciones visible reducen el miedo que frena la compra.
- No compitas en precio con las plataformas extranjeras. Compite en rapidez, atención, cambios y cercanía.
Antes de lanzarte, calcula lo que cuesta operar una tienda durante el primer año, no solo el diseño. Lo desglosamos en cuánto cuesta un e-commerce completo el primer año.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto factura el comercio electrónico en el Perú?
Según CAPECE, el comercio electrónico peruano sumó US$ 19,300 millones en el primer semestre de 2026, un 50.4 % más que en el mismo periodo de 2025. Esa cifra incluye pagos de servicios, apuestas, turismo y comercio minorista. El segmento minorista, que es el que compite con una tienda de productos físicos, representó el 30.2 %, unos US$ 5,800 millones en el semestre.
¿Cuántos peruanos compran por internet?
CAPECE estima que en 2026 el 60 % de los peruanos, unos 24.3 millones de personas, compra en línea. Más de la mitad de esos compradores vive en provincias, aunque compran con menos frecuencia y gastan menos que en Lima. En 2023, la Cámara de Comercio de Lima calculaba cerca de 20 millones de compradores online en el país.
¿Cuál es el medio de pago más usado en las compras online?
Por número de transacciones, las billeteras digitales como Yape y Plin. CAPECE estimó que movieron el 59 % de las transacciones del comercio electrónico entre enero y setiembre de 2025, con un ticket promedio cercano a S/ 50. Por monto, las tarjetas siguen siendo importantes en compras grandes, con un ticket promedio estimado en S/ 340 para tarjeta de crédito.
¿Es buen momento para abrir una tienda virtual en el Perú?
Los datos de demanda son favorables: más compradores, más pagos digitales y crecimiento fuera de Lima. Pero también hay más competencia, incluidas plataformas extranjeras con precios muy bajos. Conviene abrir una tienda cuando tienes un producto con margen suficiente, capacidad de entrega confiable y presupuesto para atraer tráfico durante los primeros meses, no solo para el diseño.
¿Dónde puedo consultar las estadísticas oficiales del e-commerce peruano?
CAPECE publica sus cifras a través de notas de prensa y su Observatorio Ecommerce. El BCRP difunde su Reporte del Sistema Nacional de Pagos dos veces al año, en PDF. El INEI publica trimestralmente las Estadísticas de las TIC en los Hogares, con datos de uso de internet. La SBS también publica estudios sobre el uso de servicios financieros digitales.
