Cómo escribir los textos de tu web si no eres redactor

Para escribir los textos de tu página web sin ser redactor no necesitas talento literario: necesitas una plantilla por página y responder, con tus palabras, las preguntas que tus clientes ya te hacen por WhatsApp o en el mostrador. Si sabes explicarle tu servicio a un cliente en persona, puedes escribir tu web. El truco es hablarlo primero, ordenarlo después y recortar al final.

En esta guía tienes plantillas listas para rellenar para la página de inicio, servicios, nosotros y contacto, un método para sacar el contenido de tu cabeza en una hora grabando audios, ejemplos de antes y después con negocios peruanos típicos y una lista de revisión para saber si tu texto está listo. Está pensada para dueños de MYPE que van a escribir ellos mismos o que quieren entregarle a su agencia un borrador útil.

Actualizado: octubre de 2026

Lo esencial

• Empieza por las preguntas reales de tus clientes. Revisa tus últimos 30 chats de WhatsApp: ahí está la mitad de tu web.
• Usa una plantilla por página. Cada página responde una pregunta principal y termina en una acción concreta.
• Habla antes de escribir: grabar un audio explicando tu servicio y transcribirlo es más rápido que mirar una hoja en blanco.
• Escribe para el celular: párrafos de dos a cuatro líneas, subtítulos claros y el botón de contacto a la vista.
• Cambia adjetivos por datos verificables: años, zonas que atiendes, plazos, garantías, número de proyectos que puedes sustentar.

Por qué tus textos los puedes escribir tú

Nadie conoce mejor tu negocio que tú: las dudas de los clientes, las objeciones antes de comprar, lo que te diferencia del competidor de la otra cuadra. Un redactor profesional tiene técnica, pero igual tendrá que entrevistarte para sacar esa información. Si la escribes tú, aunque sea en borrador, el resultado suele ser más honesto y específico.

Esa honestidad tiene valor. Según el AI Monitor 2025 de Ipsos, 7 de cada 10 peruanos conectados prefieren contenido hecho por personas. Textos genéricos, que podrían estar en la web de cualquier empresa, no generan confianza.

Ojo: escribirlo tú no significa hacerlo todo solo. Si en algún momento decides delegar, revisa nuestra guía sobre quién escribe los textos de tu web, que compara las opciones. Aquí asumimos que el primer borrador sale de ti.

Paso 1: reúne la materia prima en una hora

Antes de abrir un documento en blanco, junta lo que ya tienes. Dedica una hora a esto:

1. Las preguntas de los clientes. Revisa tus últimos 30 chats de WhatsApp, correos o mensajes de Instagram y copia cada pregunta en una lista. Agrupa las repetidas.
2. Las objeciones. Anota por qué la gente no compra o se demora: precio, desconfianza, plazo, ubicación, forma de pago.
3. Tus datos verificables. Año de inicio, distritos o ciudades que atiendes, horarios, garantías, certificaciones, medios de pago, tiempos de entrega.
4. Las palabras del cliente. Fíjate cómo nombran tu servicio. Tú dices «mantenimiento preventivo de sistemas de climatización»; ellos escriben «limpieza de aire acondicionado».

Ese último punto importa también para Google: la gente busca con sus palabras, no con las tuyas. Si tu web usa el término técnico y el cliente busca el coloquial, no te encuentra.

Paso 2: el método del audio para quien odia escribir

Si escribir te bloquea, habla. Funciona así:

1. Toma la lista de preguntas del paso anterior.
2. Pídele a alguien de confianza (un socio, un familiar, un trabajador) que te haga cada pregunta como si fuera un cliente.
3. Responde en voz alta mientras grabas con el celular. No te preocupes por la forma: explica como lo harías en tu local.
4. Transcribe los audios. WhatsApp, Google Docs (escritura por voz) y la mayoría de asistentes de IA convierten audio a texto en minutos.
5. Ordena las respuestas en las plantillas de abajo y recorta repeticiones.

Con este método, un dueño que «no sabe escribir» suele tener en una tarde un borrador más vivo que muchos textos de agencia. Si usas IA para ordenar la transcripción, pídele que respete tus palabras y tus ejemplos, y revisa el resultado; en cómo evitar que la IA suene robótica explicamos cómo hacerlo sin perder tu voz.

Paso 3: las plantillas por página

Cada página de tu web responde una pregunta principal. Esta tabla resume qué pregunta, cuánto texto suele necesitar y cuál es la acción final.

Las extensiones son una guía, no una regla. Una página de servicio debe ser tan larga como haga falta para responder las dudas reales, y ni una palabra más.

Plantilla de página de inicio

Copia esta estructura y reemplaza lo que está entre corchetes:

• Titular: [Qué haces] para [quién] en [dónde, si es local]. Ejemplo: «Reparación de laptops y PCs para hogares y oficinas en Arequipa».
• Subtítulo: [El beneficio principal o lo que te diferencia], [un dato verificable]. Ejemplo: «Diagnóstico gratis en 24 horas y garantía de 90 días en cada reparación».
• Botón principal: [Verbo + lo que obtiene]. Ejemplo: «Cotizar por WhatsApp».
• Tres o cuatro servicios, cada uno con una frase y un enlace a su página.
• Por qué elegirnos: tres razones con datos, no adjetivos.
• Prueba: testimonios reales con nombre (con permiso), fotos del trabajo o clientes atendidos.
• Cómo trabajamos: el proceso en tres o cuatro pasos.
• Cierre: repite la acción principal con horarios y zona de atención.

Plantilla de página de servicio

• Titular con el nombre que usa el cliente: «Limpieza de aire acondicionado para casas y negocios».
• Para quién es, en dos o tres líneas.
• Qué incluye: lista concreta.
• Qué no incluye: evita malentendidos y reclamos.
• Cómo funciona: del primer contacto a la entrega, con plazos.
• Precio o de qué depende: si puedes, publica un precio desde, indicando si incluye IGV.
• Garantía y condiciones.
• Preguntas frecuentes del servicio: las de tu lista del paso 1.
• Llamada a la acción con un formulario o botón de WhatsApp que mencione el servicio.

Si tu servicio tiene muchas preguntas, la sección de preguntas frecuentes merece cuidado propio; revisa cómo redactar la sección de FAQs.

Plantilla de página Nosotros

• Cómo empezó: dos o tres líneas con año y motivo real, sin épica.
• Quiénes atienden: nombres, cargos, experiencia y foto real.
• Dónde estamos: dirección, zona de atención, horarios.
• En qué creemos: dos o tres compromisos concretos que el cliente pueda verificar (por ejemplo, «si no reparamos tu equipo, no cobras el diagnóstico»).
• Datos formales: razón social y RUC, si eres empresa. Dan tranquilidad.

Evita «misión y visión» copiadas de un manual. Para profundizar, revisa la página Nosotros que genera confianza.

Plantilla de página de contacto

• Una frase que diga cuándo respondes: «Respondemos de lunes a sábado, de 9 a. m. a 7 p. m., en menos de dos horas».
• Los canales en orden de preferencia: WhatsApp, teléfono, formulario, correo.
• Dirección con mapa, si atiendes en local.
• Un formulario corto: nombre, teléfono, servicio y mensaje.

Plantilla de preguntas frecuentes

Toma tu lista del paso 1 y elige las 8 a 15 preguntas que más se repiten. Para cada una:

• Escribe la pregunta como la haría el cliente: «¿Atienden los domingos?», no «Horarios de atención».
• Responde en la primera frase con un sí, un no o un dato, y luego explica en dos o tres líneas.
• Enlaza a la página donde se amplía la respuesta, si existe.

Esta sección también ayuda a que Google y los asistentes de IA entiendan tu negocio, porque responde en lenguaje natural lo que la gente pregunta.

Los textos que no conviene escribir solo

Hay páginas donde tu voz importa menos que la precisión: la política de privacidad (exigida por la Ley 29733 si recoges datos en formularios), los términos y condiciones de venta y, si vendes en línea, la información del Libro de Reclamaciones. Para esas, usa un modelo revisado por un abogado y adáptalo a tu caso. Copiar la política de otra empresa es un error frecuente: menciona procesos, bancos de datos o servicios que tú no tienes.

Ejemplos de antes y después

Estos ejemplos son ilustrativos, basados en frases que se repiten en muchas webs peruanas. Fíjate en el patrón: el «antes» podría ser de cualquier empresa; el «después» solo puede ser de una.

• Taller mecánico. Antes: «Somos líderes en servicio automotriz con los mejores profesionales». Después: «Mantenimiento y reparación de autos en Los Olivos desde 2012. Te enviamos fotos y presupuesto por WhatsApp antes de cambiar cualquier pieza».
• Consultorio dental. Antes: «Brindamos atención de calidad con tecnología de punta». Después: «Odontología general y ortodoncia en Trujillo. Primera evaluación con radiografía incluida y citas los sábados».
• Estudio contable. Antes: «Soluciones contables integrales para tu empresa». Después: «Llevamos la contabilidad de MYPEs del régimen MYPE Tributario: declaraciones mensuales, planillas y libros electrónicos, con un contador asignado que te responde por WhatsApp».
• Pastelería. Antes: «Endulzamos tus momentos especiales». Después: «Tortas personalizadas con delivery en Surco, Miraflores y San Borja. Pide con 48 horas de anticipación y paga con Yape o tarjeta».

Un detalle legal: frases como «los mejores», «número uno» o «líderes del mercado» son afirmaciones que deberías poder sustentar. La publicidad engañosa está regulada por el Decreto Legislativo 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, que supervisa Indecopi. Si no tienes cómo probarlo, reemplázalo por un dato que sí puedas mostrar.

Escribir para el celular y para Google a la vez

Según el INEI, en el primer trimestre de 2026 el 90.7 % de los usuarios de internet se conectaba por celular. Tus textos se leerán en una pantalla de seis pulgadas, muchas veces de pie o en movimiento. Algunas reglas:

• Lo importante arriba. La primera frase de cada página debe responder la pregunta principal.
• Párrafos cortos, de dos a cuatro líneas en el celular.
• Subtítulos que informen: «Cuánto cuesta» en vez de «Inversión».
• Listas para lo que se compara o se revisa rápido.
• Una sola palabra clave principal por página, usada de forma natural en el titular, en la primera frase y en algún subtítulo. Si repites la palabra en cada línea, el texto se vuelve ilegible y Google tampoco lo premia.
• Botones con verbos concretos: «Cotizar mi mudanza» convierte mejor que «Enviar». Lo explicamos en botones CTA que convierten.

Paso 4: revisa con esta lista antes de publicar

Lee cada página en el celular y responde sí o no:

1. ¿En los primeros cinco segundos se entiende qué haces, para quién y dónde?
2. ¿Cada página termina en una acción clara?
3. ¿Respondes las cinco preguntas más frecuentes de tus clientes en alguna parte de la web?
4. ¿Hay al menos un dato verificable en cada página (años, zonas, plazos, garantías)?
5. ¿Los precios dicen si incluyen IGV?
6. ¿Eliminaste «líderes», «calidad», «soluciones integrales» y «los mejores» cuando no tienes cómo probarlo?
7. ¿Alguien que no conoce tu negocio lo entiende sin preguntarte nada?
8. ¿Leíste el texto en voz alta? Si te trabas, el lector también.

La prueba del punto 7 es la más reveladora: dale tu texto a un amigo de otro rubro y pídele que te explique qué vendes. Si no puede, reescribe.

Errores comunes de los dueños que escriben su web

• Hablar de la empresa y no del cliente. «Somos», «contamos con», «nuestra empresa» en cada párrafo. Cambia el foco a «tú recibes», «te entregamos».
• Copiar textos de la competencia. Además del problema legal y de originalidad, Google tiende a ignorar contenido duplicado.
• Escribir todo en una sola página larga. Si ofreces varios servicios, cada uno merece su página.
• Esconder el precio por miedo, cuando es la primera pregunta de todos. Si no puedes dar un precio fijo, explica de qué depende.
• Prometer lo que no controlas: «resultados garantizados», «entrega inmediata» si no siempre es así.
• Dejar la web sin actualizar con horarios, teléfonos o precios antiguos.

Si vendes productos y no servicios, las fichas tienen reglas propias; revisa cómo escribir fichas de producto que venden. Y si buscas una guía más detallada sobre el orden de redacción de toda la web, tienes cómo redactar el contenido de tu página web paso a paso.

Cómo entregar tus textos a tu agencia

Si una agencia va a diseñar tu web, tu borrador le ahorra semanas. Entrégalo así:

• Un documento por página, con el nombre de la página como título.
• Los textos en el orden en que deben aparecer, con los subtítulos marcados.
• Una lista de fotos disponibles para cada página.
• Los datos que no pueden cambiar (RUC, dirección, precios, horarios) resaltados.
• Las frases que te importa mantener tal cual, señaladas.

Una buena agencia ajustará extensión, orden y palabras clave sin cambiar tu voz.

Tu web con tus palabras

Con las plantillas de esta guía y una tarde de audios puedes tener un borrador completo de tu web. Si quieres que lo convirtamos en una web WordPress rápida, ordenada y lista para Google, en KOM trabajamos con el contenido del cliente y lo ajustamos para web y SEO. Los planes empiezan en S/ 1,250 + IGV (Plan Profesional), con hosting, dominio y SSL el primer año. Revisa los detalles en diseño web.

Este contenido es informativo y no reemplaza la asesoría legal o tributaria.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar ChatGPT para escribir los textos de mi web?

Sí, como asistente, no como autor. Funciona bien para ordenar la transcripción de tus audios, proponer titulares o acortar párrafos. Lo que no puede hacer es inventar tus datos, tu historia ni tus diferencias. Dale siempre tu información real, revisa cada afirmación y reescribe las frases genéricas. Un texto sin datos propios se parecerá al de tu competencia.

¿Cuánto tiempo toma escribir los textos de una web pequeña?

Para una web de cinco páginas, con el método de audios y plantillas, un dueño suele necesitar entre una y tres tardes: una para reunir preguntas y grabar, otra para ordenar y una más para revisar. Lo que más demora no es escribir, sino reunir datos como precios, plazos y fotos. Tenerlos listos acelera todo el proyecto.

¿Tengo que escribir en tú o en usted?

Depende de tu cliente y de cómo le hablas en persona. Una pastelería o un gimnasio suelen tutear; un estudio de abogados o una notaría suelen usar usted. Lo importante es elegir uno y mantenerlo en toda la web. Si dudas, revisa cómo te escriben tus clientes por WhatsApp y responde en el mismo tono.

¿Necesito un texto distinto para cada distrito o ciudad que atiendo?

Solo si tienes algo distinto que decir en cada lugar: una sede, un horario, un equipo o casos de esa zona. Crear decenas de páginas iguales cambiando solo el nombre del distrito no ayuda y Google suele ignorarlas. Mejor una página de cobertura clara y páginas propias solo para las sedes o zonas con información real.

¿Qué hago si no tengo testimonios de clientes?

Pídelos. Escribe a tus últimos diez clientes satisfechos, pregúntales qué les gustó y si puedes publicarlo con su nombre. También sirven las reseñas de tu ficha de Google. Mientras tanto, reemplaza los testimonios por otras pruebas: fotos de trabajos reales, años de experiencia, garantías concretas. Nunca inventes testimonios: es engañoso y puede traerte problemas con Indecopi.