Código de Ética y Conducta Empresarial

Titular: Otorongo Negro E.I.R.L. (KOM Agencia Digital)
RUC: 20604716595
Domicilio: Av. Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima 15072, Perú
Contacto legal: legal@kom.pe
Última actualización: 7 de abril de 2026
Versión: 1.0

Introducción y propósito

Este Código de Ética y Conducta Empresarial reúne los principios, valores y reglas de comportamiento que guían todas las actividades de KOM Agencia Digital. No es un documento ornamental: es el compromiso público con el que operamos todos los días, desde la primera consulta de un cliente hasta la entrega final de un proyecto, pasando por cada interacción interna del equipo.

Queremos que lo conozcas porque creemos que trabajar con una empresa implica conocer sus valores. Si los nuestros coinciden con los tuyos, tenemos una base sólida para una relación comercial saludable. Si no coinciden, es mejor saberlo desde el principio.

Ámbito de aplicación

Este código aplica a todo el equipo de KOM Agencia Digital: directivos, empleados internos, practicantes, freelancers, colaboradores externos y proveedores que trabajen con nosotros. También refleja la forma en que esperamos ser tratados por nuestros clientes y cómo tratamos nosotros a ellos. Es un compromiso bidireccional.

Nuestros valores fundamentales

Los valores que guían a KOM Agencia Digital no son palabras sueltas, sino decisiones operativas concretas que puedes verificar en nuestra forma de trabajar:

Transparencia absoluta: tenemos precios 100% públicos en nuestra web, no negociamos tarifas según el cliente, explicamos con claridad qué hacemos y qué no, no ocultamos información y reconocemos abiertamente nuestros errores cuando ocurren. La transparencia es el fundamento de toda confianza sostenible.

Excelencia e innovación responsable: trabajamos con las mejores herramientas del mercado, aplicamos las mejores prácticas de la industria, nos capacitamos continuamente en nuevas tecnologías y aplicamos innovación cuando esta mejora el resultado para el cliente, no cuando es solo una moda.

Cero amarres tecnológicos: entregamos propiedad total del proyecto al cliente, sin contratos de dependencia forzosa. Nunca te «secuestramos» técnicamente: puedes migrar a otro proveedor en cualquier momento y te entregaremos todos los accesos y archivos sin condiciones.

Privacidad y seguridad de la información: protegemos los datos de nuestros clientes con los más altos estándares técnicos y éticos, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Nunca compartimos, vendemos ni utilizamos información confidencial fuera del proyecto contratado.

Competencia leal y anticorrupción

Competencia leal: compite sobre la base de la calidad, el precio justo y la transparencia. No denigramos a nuestros competidores, no difundimos información falsa sobre ellos, no hacemos uso indebido de información confidencial del mercado y respetamos los derechos de propiedad intelectual e industrial de otros actores del sector.

Anticorrupción: KOM Agencia Digital mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de corrupción, soborno, tráfico de influencias, colusión o pagos facilitadores. El detalle completo de nuestros compromisos anticorrupción se desarrolla en nuestra Política Anticorrupción y de Prevención del Soborno, alineada con la Ley N° 30424 sobre responsabilidad administrativa de las personas jurídicas.

Conflicto de intereses: cualquier miembro del equipo de KOM que se encuentre en una situación de potencial conflicto de intereses (por ejemplo, una relación personal con un cliente, proveedor o competidor) debe reportarlo de inmediato para evaluar el caso y tomar las medidas necesarias. La transparencia interna sobre estas situaciones es obligatoria.

Propiedad intelectual y uso de software

Respetamos escrupulosamente los derechos de propiedad intelectual propios, de nuestros clientes y de terceros. No utilizamos software pirateado, no copiamos contenidos sin autorización, no infringimos derechos de autor o de marca registrada en los proyectos que desarrollamos, y verificamos la legalidad de las licencias de todo software, imagen o recurso que incorporamos a los trabajos de nuestros clientes. El detalle completo está en nuestra Política de Uso de Software Libre y Licencias GPL.

Equidad, diversidad y entorno laboral seguro

KOM Agencia Digital mantiene un compromiso firme con la equidad de género, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la ausencia total de cualquier forma de discriminación o acoso. Este compromiso aplica tanto al equipo interno como a nuestras relaciones con clientes, proveedores y la comunidad. El detalle completo de estos compromisos se desarrolla en nuestra Política de Equidad de Género, Diversidad y Cero Discriminación.

Uso ético de la tecnología y sostenibilidad

Inteligencia artificial transparente: utilizamos inteligencia artificial como herramienta de productividad y como insumo para servicios especializados, siempre bajo principios éticos, con supervisión humana y con transparencia frente al cliente. El detalle de nuestras prácticas está en nuestra Política de Uso Responsable y Transparente de Inteligencia Artificial, alineada con la Ley N° 31814 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 115-2025-PCM.

Responsabilidad ambiental: aunque operamos en el entorno digital, somos conscientes del impacto ambiental de internet. Priorizamos proveedores de hosting con infraestructura energéticamente eficiente, optimizamos el peso de los sitios web que desarrollamos para reducir el consumo energético en los dispositivos de los usuarios, y promovemos prácticas de diseño web sostenible. El detalle se encuentra en nuestra Política de Sostenibilidad Digital (Green Web Policy).

Transparencia operativa y comercial

Operaciones remotas: operamos bajo un modelo 100% remoto que nos permite ofrecer precios competitivos, agilidad y alcance descentralizado. El detalle está en nuestra Política de Operaciones 100% Remotas y Digital First.

Formalidad financiera: KOM Agencia Digital cumple rigurosamente todas sus obligaciones tributarias, laborales y comerciales ante SUNAT, SUNAFIL, el Ministerio de Trabajo y demás autoridades peruanas competentes. Emitimos comprobantes electrónicos por cada servicio prestado y llevamos contabilidad formal conforme a la legislación vigente. El detalle está en nuestra Política de Facturación y Cumplimiento Tributario.

Canales de denuncia

Si detectas una conducta de cualquier miembro del equipo de KOM Agencia Digital que vulnere este código de ética, o sospechas de alguna irregularidad, te pedimos reportarlo directamente a legal@kom.pe. Todas las denuncias se manejan con estricta confidencialidad y sin represalias hacia el denunciante, siempre que se realicen de buena fe. Las denuncias son revisadas por la dirección de KOM, que decidirá las acciones correctivas necesarias según la gravedad del caso.

Cumplimiento e incumplimiento

El cumplimiento de este código de ética es obligatorio para todos los colaboradores de KOM Agencia Digital. El incumplimiento puede derivar en medidas disciplinarias que van desde la advertencia formal hasta la resolución del contrato, dependiendo de la gravedad de la conducta. En casos graves, KOM puede iniciar las acciones legales que la legislación peruana contempla.

Modificaciones de esta política

KOM Agencia Digital se reserva el derecho de actualizar este Código de Ética y Conducta Empresarial para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.

Contacto

Para consultas sobre esta política: legal@kom.pe | WhatsApp +51 923 222 223 | Teléfono +51 1 322 2789.

Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.