Para vender cosméticos por internet en Perú, cada producto que publiques debe contar con Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) vigente, que en Perú gestiona la Digemid, y su envase debe cumplir las reglas de etiquetado andinas. Ojo con el término: en cosmética no se habla de «registro sanitario» como en medicamentos, sino de NSO. Si fabricas tu propia línea, necesitas además un fabricante o maquilador autorizado; si revendes, debes comprar a importadores o distribuidores que te puedan acreditar la NSO de cada producto.
Con eso resuelto, la venta online tiene tres piezas: fichas de producto que muestren la información sanitaria y los ingredientes, un canal de atención por WhatsApp que asesore sin prometer lo que un cosmético no puede cumplir, y una tienda virtual que ordene catálogo, pagos, envíos y reclamos. En esta guía verás cada pieza con ejemplos de negocios peruanos de belleza, desde una emprendedora que vende skincare coreano hasta un pequeño laboratorio de jabones artesanales.
Actualizado: octubre de 2026
Lo esencial
- Todo cosmético que se comercializa en Perú requiere NSO (Decisión 833 de la Comunidad Andina, artículo 6). La vigencia es de siete años y se renueva.
- Las muestras sin valor comercial no se pueden vender bajo ninguna modalidad. Vender «testers» importados como muestra es una infracción.
- La ficha de producto debe mostrar lo mismo que la etiqueta: nombre, NSO, titular, ingredientes, modo de uso y advertencias.
- WhatsApp funciona para asesorar y cerrar, pero conviene que el pedido termine en la tienda o en un registro ordenado, con precio total e IGV incluido.
- Desde la Ley 32495, toda tienda online necesita Libro de Reclamaciones virtual con enlace visible.
NSO, no «registro sanitario»: qué exige la norma
La norma base es la Decisión 833 de la Comunidad Andina, aprobada en Lima en noviembre de 2018, que armoniza las reglas de productos cosméticos en Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú. Su artículo 6 es directo: los productos cosméticos requieren NSO para comercializarse en la subregión. El artículo 18 fija la vigencia en siete años desde la asignación del código, renovables por el mismo periodo.
La Digemid lo explica así en su ficha informativa sobre uso seguro de cosméticos (agosto de 2025): la NSO es un código alfanumérico que otorgan las autoridades de los países andinos, como la Digemid en Perú, y se requiere para fabricar, importar o comercializar cosméticos.
¿Qué cuenta como cosmético? La misma ficha lo define como toda sustancia destinada a entrar en contacto con las partes superficiales del cuerpo (piel, cabello, uñas, labios) o con dientes y mucosa bucal para limpiarlos, perfumarlos, mejorar su aspecto, protegerlos o corregir olores. Ahí entran cremas, sérums, maquillaje, champús, desodorantes, perfumes, protectores solares cosméticos y jabones de tocador.
Quién es el titular de la NSO
La NSO tiene un titular: la persona natural o jurídica responsable del producto ante la autoridad. Si importas una marca, normalmente el importador tramita la NSO o se acoge a una existente. La Decisión 833 (artículo 11) permite que varios interesados importen el mismo producto bajo el mismo código, siempre que coincidan marca, composición, fabricante y etiquetado, y que cada uno lo notifique. Si solo revendes lo que compras a un distribuidor peruano, el titular es otro, pero tú respondes ante tu cliente por lo que vendes.
Si fabricas tu propia línea
Una marca propia de cremas o jabones artesanales también es un cosmético. Necesitas producir en un establecimiento autorizado (propio o de un maquilador) y obtener la NSO de cada producto antes de venderlo. Vender «hecho en casa» sin NSO por Instagram no te deja fuera de la norma: solo te deja sin respaldo cuando algo sale mal.
Qué debe mostrar la etiqueta y qué debe mostrar tu ficha
El artículo 20 de la Decisión 833 dice que un cosmético solo puede comercializarse si su envase cumple el reglamento técnico andino de etiquetado. Según la ficha de la Digemid, la etiqueta debe incluir, entre otros datos, el número de NSO, el titular, el número de lote, el nombre del producto, la lista de ingredientes, el país de origen y el modo de empleo, sin borrones ni sobreimpresiones.
En una tienda online el cliente no puede girar el frasco. Tu ficha de producto tiene que hacer ese trabajo. Una regla práctica: lo que está en la etiqueta y le sirve al cliente para decidir, va en la ficha.
| Dato | ¿En la etiqueta? | ¿En la ficha online? | Por qué importa al vender |
|---|---|---|---|
| Código de NSO | Obligatorio | Muy recomendable | Es tu mejor argumento de confianza frente a la venta informal |
| Titular de la NSO | Obligatorio | Recomendable | Muestra quién responde por el producto en Perú |
| Lista de ingredientes (INCI) | Obligatoria | Obligatoria en la práctica | La clienta con alergias o piel sensible decide por ingredientes |
| Modo de empleo y advertencias | Cuando corresponde | Sí | Reduce mal uso, reacciones y reclamos |
| Contenido neto (ml o g) | Sí | Sí | Permite comparar precios y evita la sensación de engaño |
| Lote y vencimiento | Sí (lote) | Indica el vencimiento mínimo que garantizas | Evita reclamos por productos cerca de vencer |
| País de origen | Sí | Sí | Muchos compradores buscan origen coreano, francés o peruano |
No necesitas publicar el lote exacto de cada unidad, porque cambia con cada reposición. Lo útil es comprometerte con un vencimiento mínimo («enviamos productos con al menos 8 meses de vigencia») y cumplirlo.
Productos que conviene revisar antes de publicarlos
No todo lo que se vende en una tienda de belleza es cosmético, y no todo cosmético se puede anunciar igual. Revisa cuatro casos antes de cargar el catálogo.
Muestras y testers
La Decisión 833 permite que circulen muestras sin valor comercial sin NSO, pero solo para estudios de mercado o investigación, identificadas como tales y con aprobación previa. El artículo 25 es claro: no pueden comercializarse bajo ninguna modalidad. Comprar «lotes de testers» para revenderlos en la tienda es un riesgo serio. Si quieres ofrecer minitallas, que sean presentaciones con su propia NSO.
Productos que prometen efectos de medicamento
Un cosmético limpia, protege o mejora el aspecto. Si tu ficha dice que «cura el acné», «elimina el melasma» o «trata la dermatitis», estás atribuyéndole propiedades terapéuticas que no tiene como cosmético, y además puedes caer en publicidad engañosa ante Indecopi. Cambia el verbo: «ayuda a reducir la apariencia de manchas», «para pieles con tendencia acneica».
Importaciones por courier para reventa
Traer productos por courier para uso personal es una cosa; venderlos es otra. Si los vas a comercializar, necesitan NSO reconocida en Perú y etiquetado conforme, aunque se vendan en su caja original. Antes de cerrar con un proveedor del extranjero, confirma quién será el titular de la NSO en Perú.
Productos falsificados o de origen dudoso
La Digemid advierte con frecuencia sobre cosméticos ilegales. En su ficha informa que entre 2023 y 2024 recibió 188 notificaciones de sospechas de efectos no deseados asociados a cosméticos, sobre todo dermatitis, incluidos casos en niños. Un precio muy por debajo del mercado suele ser la primera señal de un producto adulterado. Tu tienda no puede competir con eso por precio, y no debería intentarlo.
Fichas de producto que venden sin prometer de más
Una buena ficha de cosmética responde lo que una asesora respondería en el mostrador: para qué tipo de piel es, qué textura tiene, cómo se usa, en qué paso de la rutina va y qué no hay que combinar. Ya desarrollamos la parte de rutinas e INCI en nuestra guía de tienda virtual para cosméticos y skincare; aquí vamos a la estructura mínima.
- Nombre claro: marca, tipo de producto y contenido. «Sérum de niacinamida 10 % – 30 ml» funciona mejor que un nombre de fantasía solo.
- Bloque sanitario: NSO, titular y país de origen, en un recuadro visible debajo del precio.
- Para quién es: tipo de piel o cabello, edad mínima si la tiene, si es apto para embarazo según indique el fabricante.
- Ingredientes: la lista completa como texto, no como imagen, para que se pueda buscar y leer en el celular.
- Modo de uso y advertencias: copiados de la etiqueta, sin adornos.
- Fotos reales: frente, reverso con la etiqueta legible, textura sobre la piel y tamaño junto a una mano.
- Precio total: con IGV incluido, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Para el texto, sirven las técnicas de nuestra guía de copywriting para fichas de producto en e-commerce, y para las fotos, la de fotografía de producto con presupuesto bajo. En cosmética, la foto del reverso con la etiqueta legible vale más que cualquier foto de estilo.
Cómo vender por WhatsApp sin perder el control
En belleza, WhatsApp es casi obligatorio. La clienta quiere preguntar si el producto le sirve para su piel antes de pagar, y muchas ventas se cierran después de una conversación. El problema aparece cuando todo el negocio vive en el chat: pedidos anotados a mano, precios distintos según quién responde, comprobantes que no se emiten y promesas que nadie revisa.
Usa WhatsApp para asesorar, no para improvisar
Prepara respuestas rápidas por tipo de consulta: «¿sirve para piel grasa?», «¿se puede usar con retinol?», «¿tiene NSO?». Que cada respuesta incluya el enlace a la ficha del producto en tu tienda. Así el precio, los ingredientes y las advertencias son siempre los mismos, y el cliente puede comprar sin esperar.
Cuidado con el diagnóstico por chat
Una vendedora puede orientar sobre el tipo de piel, pero no diagnosticar. Si alguien describe una reacción fuerte, una lesión o una condición médica, la respuesta correcta es recomendar que consulte con un dermatólogo. La ficha de la Digemid indica que, ante una reacción inesperada, hay que dejar de usar el producto, acudir a un establecimiento de salud y reportar la sospecha al correo noticosmeticos@minsa.gob.pe.
Cierra el pedido en un solo lugar
El flujo que mejor funciona es: consulta por WhatsApp, enlace al producto, compra en la tienda con pago en línea (tarjeta, Yape o Plin) y confirmación automática. Si el cliente insiste en comprar por chat, registra el pedido en el panel de la tienda igual que uno web. Te explicamos cómo hacerlo en cómo conectar WooCommerce con WhatsApp para vender.
Según el Centro de Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Lima, el 48.3 % de quienes no compran online teme ser estafado. Un chat atendido por una persona real ayuda, pero una tienda con datos de la empresa, NSO visibles y Libro de Reclamaciones ayuda más.
La tienda virtual: catálogo, pagos y envíos para belleza
Una tienda de cosmética tiene necesidades concretas que conviene resolver desde el diseño, no después.
Filtros que piensan como la clienta
Además de marca y categoría, filtra por tipo de piel, preocupación (manchas, poros, hidratación), ingrediente principal y rango de precio. En maquillaje, por tono y acabado. Un catálogo de 150 productos sin filtros se recorre en el celular con mucha paciencia; con filtros, en segundos.
Variantes de tono bien resueltas
Bases, correctores y labiales tienen variantes. Cada tono necesita su foto, idealmente sobre piel, y su propio stock. Si un tono se agota, que la tienda lo muestre como no disponible en lugar de vender algo que no tienes.
Pagos que tu cliente usa
Las billeteras pesan mucho en compras de ticket bajo. De acuerdo con CAPECE, citada por Gestión, el ticket promedio con billetera digital ronda los S/ 50, frente a unos S/ 340 con tarjeta de crédito. Un labial o un limpiador encajan en el primer grupo: tu checkout debe aceptar Yape y Plin además de tarjetas. Lo detallamos en cómo integrar Yape y Plin en WooCommerce.
Envíos que cuidan el producto
Los cosméticos se dañan con calor, golpes y derrames. Usa bolsas selladas para líquidos, relleno para vidrio y evita dejar paquetes en vehículos al sol en zonas cálidas. Para tarifas y operadores, revisa nuestra guía de envíos en WooCommerce para Perú. Si vendes a provincias, recuerda que, según CAPECE (vía El Peruano), el 55 % de los compradores online en 2026 es de provincias.
Reclamos, cambios y obligaciones con el consumidor
En cosmética, un producto abierto no se puede revender, así que la política de cambios debe ser clara antes de la compra. Lo habitual es aceptar cambios de productos sellados dentro de un plazo, y responder siempre por productos defectuosos, vencidos o distintos a lo publicado.
- Publica la política en una página propia y enlázala desde cada ficha y desde el checkout.
- Explica qué pasa si el producto llega roto o derramado: fotos al recibir, plazo para avisar y quién paga el reenvío.
- Si un cliente reporta una reacción, no lo trates como un cambio más. Registra el caso, sugiérele atención médica y revisa el lote.
La Ley 32495, publicada en noviembre de 2025, obliga a toda plataforma de comercio electrónico a tener un Libro de Reclamaciones virtual con enlace visible y permanente. Revisa cómo implementarlo en nuestra guía del Libro de Reclamaciones para tiendas online. Y para el panorama completo de deberes frente al cliente, la de obligaciones del proveedor según la Ley 29571.
Checklist antes de lanzar tu tienda de cosmética
| Área | Qué verificar | Quién lo resuelve |
|---|---|---|
| Sanitario | NSO vigente de cada producto y titular identificado | Tú, con tu proveedor o importador |
| Etiquetado | Envases conformes; nada de testers ni muestras para la venta | Proveedor o fabricante |
| Tributario | RUC, régimen y emisión de boletas y facturas | Tú y tu contador |
| Fichas | Bloque sanitario, INCI en texto, fotos del reverso, precio con IGV | Tú y quien desarrolle la tienda |
| Atención | Respuestas rápidas en WhatsApp con enlaces a la ficha; protocolo ante reacciones | Tu equipo de ventas |
| Pagos y envíos | Tarjetas, Yape y Plin; empaque para líquidos y vidrio | Tú y la agencia |
| Consumidor | Política de cambios visible y Libro de Reclamaciones virtual | Tú y la agencia |
Cuánto cuesta y por dónde empezar
Si recién empiezas con 20 o 30 productos, puedes validar con Instagram y WhatsApp unas semanas, siempre que lo que vendas tenga NSO. Cuando el chat se llena de las mismas preguntas y los pedidos se te cruzan, la tienda deja de ser un lujo. Muchas emprendedoras del rubro llegan a ese punto rápido: según el INEI, en el segundo trimestre de 2026 las mujeres dirigían el 72.6 % de los nuevos salones de belleza constituidos como persona natural, un rubro cercano al de la venta de cosmética.
En KOM, las tiendas virtuales en WooCommerce tienen precios públicos: Plan Profesional S/ 1,950, Plan Empresarial S/ 2,450 y Plan Corporativo S/ 2,950, más IGV. La integración de pasarela izipay figura en S/ 550. El primer año incluye hosting, dominio y certificado SSL. Para una tienda de belleza con filtros por tipo de piel, variantes de tono y fichas con bloque sanitario, el plan depende sobre todo de cuántas categorías y páginas necesitas.
Si quieres armar una tienda de cosmética con las fichas, los pagos y el flujo de WhatsApp bien resueltos desde el inicio, revisa nuestros planes de tiendas virtuales y cotiza según tu catálogo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender cosméticos por internet como persona natural?
Sí, como persona natural con negocio y RUC puedes vender cosméticos, siempre que cada producto tenga Notificación Sanitaria Obligatoria vigente y lo compres a un proveedor que pueda acreditarla. Si quieres fabricar tu propia marca, el escenario cambia: necesitas un establecimiento autorizado o un maquilador y tramitar la NSO de cada producto. Consulta con tu contador el régimen tributario que te conviene.
¿Cómo verifico si un cosmético tiene NSO antes de comprarlo para revender?
Pide al proveedor el código de NSO de cada producto y el nombre del titular, y comprueba que coincidan con lo impreso en la etiqueta. La Digemid ofrece consultas en su portal institucional. Desconfía de proveedores que no pueden darte el código, que venden por debajo del mercado o cuyos envases tienen la etiqueta en otro idioma sin información en castellano.
¿Necesito NSO para vender jabones o cremas artesanales en una feria?
Sí. Un jabón de tocador o una crema hecha a mano siguen siendo cosméticos aunque se vendan en una feria o por Instagram. La norma andina exige NSO para comercializarlos, sin excepción por volumen. Muchas marcas artesanales empiezan con un maquilador autorizado para no invertir en su propio laboratorio. Las velas aromáticas o los ambientadores no son cosméticos y siguen otras reglas.
¿Puedo publicar fotos de antes y después en mi tienda de cosméticos?
Puedes, pero con cuidado. Deben ser fotos reales, sin retoque que altere el resultado, con el consentimiento de la persona y sin prometer efectos que el producto no tiene como cosmético. Indica el tiempo de uso y que los resultados varían. Si la imagen sugiere que el producto cura una enfermedad de la piel, puedes caer en publicidad engañosa ante Indecopi.
¿Qué hago si una clienta tiene una reacción alérgica con un producto que le vendí?
Pídele que deje de usarlo y que consulte con un médico. Registra el caso con fotos, fecha y lote del producto, y avisa a tu proveedor o al titular de la NSO. La Digemid recibe reportes de sospechas de efectos no deseados en el correo noticosmeticos@minsa.gob.pe. Resuelve el reclamo por el Libro de Reclamaciones dentro del plazo legal.
Este contenido es informativo y no reemplaza la asesoría legal o tributaria.
