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Centro de Confianza y Transparencia

PARA CLIENTES, SOCIOS CORPORATIVOS Y PROVEEDORES Este es el directorio oficial de los términos legales, acuerdos de servicio, políticas corporativas y acreditaciones aplicables a las operaciones de KOM Agencia Digital. Nuestra meta es darte la claridad legal y técnica que necesitas para escalar tu negocio con total seguridad. Los documentos descritos a continuación conforman nuestro marco de trabajo y respaldan nuestra formalidad comercial.

Privacidad y Contratos

Documentos legales que regulan nuestra relación comercial, la protección de tus datos personales y los lineamientos de uso de nuestras plataformas y servicios.

Aviso Legal Información identificativa de KOM Agencia Digital y normativas generales de uso de nuestro portal web.
Términos y Condiciones Las reglas generales de uso de nuestro sitio web y los lineamientos básicos de interacción con nuestra agencia.
Términos del Servicio Las responsabilidades específicas, alcances y condiciones operativas aplicables directamente a la contratación y ejecución de nuestros proyectos.
Política de Privacidad Cómo recopilamos, protegemos y utilizamos tus datos personales en estricto cumplimiento de la ley peruana.
Política de Cookies Explicación transparente sobre el uso de tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación.
Procedimiento para Derechos ARCOP Pasos exactos para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales.
Política de Reembolso y Devoluciones Condiciones, plazos y escenarios bajo los cuales procesamos la devolución de pagos por nuestros servicios.
Política de Facturación y Cumplimiento Tributario Nuestro compromiso de formalidad empresarial mediante la emisión obligatoria de comprobantes electrónicos (SUNAT).
Libro de Reclamaciones Virtual Canal oficial, directo y regulado para registrar cualquier queja o reclamo formal frente a nuestros servicios.

Operaciones y Seguridad

Protocolos técnicos y metodologías de trabajo que garantizan la disponibilidad, confidencialidad y protección de la infraestructura digital de nuestros clientes.

Política de Operaciones 100% Remotas («Digital First») Nuestro modelo de trabajo descentralizado y ágil, diseñado para eliminar costos ocultos y maximizar la eficiencia.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Soporte Técnico Tiempos de respuesta garantizados y condiciones de mantenimiento para los proyectos alojados en nuestra infraestructura Cloud.
Política de Seguridad de la Información Medidas técnicas rigurosas orientadas a proteger tus activos digitales y servidores contra ciberamenazas.
Declaración Pública de Confidencialidad (NDA) Nuestro compromiso legal inquebrantable de proteger tus secretos comerciales y estrategias de negocio.
Descargo de Responsabilidad de SEO Expectativas reales, limitaciones algorítmicas y nuestro enfoque ético sobre el posicionamiento orgánico en buscadores.
Política de Uso de Software Libre y Licencias GPL Lineamientos sobre la utilización ética, legal y segura de código abierto en nuestros desarrollos web.

Ética Corporativa y ESG

Nuestros compromisos inquebrantables con la integridad empresarial, la sostenibilidad ambiental, la inclusión social y el uso responsable de la tecnología.

Código de Ética y Conducta Empresarial El documento maestro que rige nuestros valores, integridad y comportamiento profesional en cada línea de código.
Política Anticorrupción y de Prevención del Soborno Protocolos de tolerancia cero frente a prácticas ilícitas, garantizando total transparencia en licitaciones y negocios B2B.
Política de Equidad de Género y Cero Discriminación Nuestro compromiso con un entorno laboral y digital seguro, meritocrático e inclusivo para todas las personas.
Política de Uso Transparente de Inteligencia Artificial (AI Policy) Cómo integramos la IA en nuestros procesos creativos y de desarrollo bajo una estricta curaduría humana.
Política de Sostenibilidad Digital (Green Web Policy) Nuestras acciones concretas para reducir la huella de carbono mediante código optimizado y hosting ecológico.

Acreditación Institucional y Registral

Documentación legal, registral y tributaria pública de Otorongo Negro E.I.R.L., disponible para facilitar el alta de proveedores en auditorías corporativas y licitaciones del Estado.

Ficha RUC (SUNAT) Documento oficial que acredita nuestro estado tributario activo y habido para la emisión de comprobantes.
Copia Literal de la Partida Registral Certificado expedido por SUNARP que valida nuestra constitución, capital social y existencia jurídica como empresa.
Certificado de Vigencia de Poder Documentación registral actualizada que acredita la representación legal vigente de la gerencia general.
Ficha Única de Proveedor del Estado (OSCE) Acreditación oficial que nos habilita para contratar y licitar con entidades del Estado Peruano.
Constancia de Inscripción en el RNP Certificado del Registro Nacional de Proveedores en el capítulo de Bienes y Servicios.
Certificado de Registro de Marca (INDECOPI) Documento que acredita la propiedad intelectual y el uso exclusivo de nuestra marca comercial y logotipo.
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